Benjamin Jensen´s profile

Reviews (13)

Med24.dk

Lynhurtig levering og billige priser

Ja, det er ikke sidste gang jeg handler her.

Autofix.nu

Hæver penge før afsendelse

Jeg kan desværre kun give Jer 1 stjerne, da I åbenlyst bryder købeloven. Jeg kan ikke forstå, hvorfor i sender mig en meddelelse om, at I ikke har varen på lager, for derefter at trække pengene på min konto.

Det er vist kendt for enhver, at man kun må trække pengene, når man rent faktisk HAR sendt varen.

EDIT:Jeg har rettet min bedømmelse, da virksomheden har gjort alt for at rette op på fejlen. Alt er gået galt, men det er jo hvad der engang i mellem kan ske. Jeg er blevet behandlet godt efterfølgende, og det er jo det vigtigste.

03 December 2013

Reply from Autofix.nu

Hej Benjamin

Først og fremmest vil jeg gerne undskylde for den måde ordren blev håndteret på. Du må endelig ikke tro at vi er ude på at snyde nogen, tværtimod.
Vi er bare så uheldige lige angående din ordre, at det hele lige gik lidt forkert. Men her er en kort version af hvad der enlig er sket.

Du bestilte varene på vores webshop, som vi tjekkede med det samme om vi havde på lager, og det havde vi desværre ikke.
Så ringer jeg op til Dansk Biludstyr, som er en af vores leverandører, og spørger på om de skulle have de varer du har bestilt på lager.
Gjorde dette for at kunne få din ordre sendt hurtigst muligt. De sagde, ja de havde det hele på lager og skulle nok sende det for os.

Jeg skynder mig så at sende en udskrift til dem fra Post Danmark, så de kunne sende pakken direkte til dig.
I vores webshop system, er det også lavet sådan at vi ikke kan hæve pengene, før ordren er markeret “afsendt” og et fragtlabel til ordren er printet og aktiveret.

Så i god tro satte jeg din ordre som afsendt og hævede først pengene der.
Lidt efter bliver jeg ringet op af Dansk Biludstyr som pludselig ikke havde de pærer alligevel fordi de skulle være udsolgt over næsten hele landet.

Derefter skynder jeg mig jo at skrive en mail til dig for at høre om du ville vente på varene, og delvist modtage dine vare (altså få dem vi havde på lager med det samme).
Ventede bare på et svar fra dig, inden jeg ville gøre mere, for har jo muligheden for at annullere de penge som stod til at skulle hæves fra dig.

Desværre er jeg så også så uheldig, at mine kollegaer er syge, og den ene står og skal opereres, så jeg står med webshop og butik alene.
Så nåede jeg desværre ikke at se din mail. Hen på aftenen, ringer Dansk Biludstyr igen, og siger at nu havde de pludselig varen alligevel igen, og den var pakket og sendt.

Da jeg så fik et tidsrum, hvor jeg lige kunne tjekke mails, så mailen fra dig om at du gerne ville annullere, fordi du har fundet et andet sted som havde dem.
Jeg skynder mig derefter at ringe og høre om pakken er sendt, men ja det var den og stod til levering dagen efter (så du har altså modtaget pakken dagen efter du bestilte).

Jeg ville så derefter skrive til dig omkring, hvad vi lige gjorde med din ordre, for du kan sagtens bare vælge at ignore pakken, eller nægte modtagelse, og så kunne jeg tilbage føre dit fulde beløb til dig via vores betalings system.

Igen var jeg så uheldig, for vores mail system skulle jo selvfølgelig lige drille og ville ikke sende noget som helst. Inden for kort tid var butikken jo igen fyldt med kunder, og kunne ikke ringe til dig.

Jeg ser så du have lavet en et stjernet anmeldese på Trustpilot, og må indrømme, den har jeg det satme skidt med. For vi prøver virkelig ikke på at snyde nogen, eller overtræde noget som helst i købeloven.
Vi lever af vores service niveau og dette tilfælde var det på en måde for meget service der fik denne ordre til at drille så meget, for hvis jeg bare havde ladet være med at skrive i starten, havde du modtaget dine varer dagen efter uden spørgsmål, som du også gjorde - Men uden den her misforståelse.

Du kan også se på de andre anmelderser på Trustpilot at vi tager vores kunder meget seriøs, og gør alt vi kan for at de føler sig godt behandlet.
Igen så undskylder jeg igen. Jeg ved at dette ikke har været den bedste handel, men hvis du stadig ikke er interesseret i din pakke, skal vi selvfølgelig nok betale alle omkostninger om at få den hjem igen.
Samt selvfølgelig at overføre det totale beløb tilbage til dig.

Igen mange gange undskyld.

Hvis der er noget specielt du ønsker svar på, så svar endeligt tilbage til mig.

Håber du får en god dag :-)


MVH.

Autofix.nu
Nick Dam Jørgensen
support@autofix.nu // nick@autofix.nu

BilernesHus

De vil ikke sælge biler

Da jeg bor mindre end 1 km fra Bilernes Hus, så har jeg selvfølgelig altid kigget forbi, for at se på hvad de har haft af biler der kunne være interessante. Ofte har jeg set dem på nettet, inden jeg går ind i forretningen.

Alle gangene - inkl. i dag, har jeg fået en elendig betjening, hvis man da overhovedet får betjening. Det hører faktisk til sjældenhederne, at man får betjening.

Jeg har altid købt bil, når jeg rent faktisk har kigget på dem, og derfor kan det jo godt undre een lidt, at selvom de år efter år har underskud, at de så ikke giver en bedre betjening.

Jeg husker specielt en episode, hvor Holger Helle kom hen til mig og min kone, og spurgte om vi ikke snart var på vej hjem, for de lukkede altså om 5 min. Da jeg selv er sælger, og opsøger kunder, synes jeg bare den form for behandling er helt utilstedelig.

Jeg har i dag gjort op med mig selv, at jeg vil hellere kører udenbys, end at komme der een eneste gang mere.

23 September 2013

Reply from Bilernes Hus A/S

Hej Benjamin. Tak for dit indlæg som vi tager til efterretning. Vi er opmærksomme på, at vi ikke altid har kunnet yde den betjening, som vi selv ønsker og som vores kunder har fortjent. Vi arbejder hårdt på at forbedre dette, så langt flere af vores kunder, oplever den høje service vi stræber mod at være kendt for. Vi er kede af din oplevelse, men håber alligevel, vi en dag vil se dig her i forretningen igen.
Jess Slott Helle
salgschef

Alere A/S

Billig og hurtig

Billige med de produkter skulle bruge. Hurtig levering.

Hessel

Svigagtig pris

Jeg fik en pris på service på min Renault Laguna III hos Hessel i Tilst. Det lød på 2495 kr. Jeg nævnte antal km, årstal og nummerplade.

Jeg finder så efterfølgende ud af, at dette er IKKE prisen på servicet. Nej, de vil så have penge for luftfilter,pollenfilter og brændstoffilter. Prisen vil så ende op i langt over 4000 kr!!

De ting som er nævnt, indgår i et almindeligt serviceeftersyn ved 4 år, og er ikke ualmindelige. Jeg fik desuden en pris på bremsevædske og kølervædske oveni, som jeg fik at vide var hvad der skulle skiftes ekstraordinært. Dette havde en pris på over 2000 kr!

Jeg forstår bare ikke, hvordan Hessel kan mene at ovennævnte ting ikke indgår i en pris på 2495 kr. Det eneste jeg får for de 2495 kr er 4 liter olie. Ikke engang mine bremser ville blive efterset.

Problemet med Hessel er, at de giver en pris som ikke stemmer overens med serviceskemaet for bilen, og det er IKKE i orden.

Da jeg konfronterede værkføren med dette, sagde han at det ikke stod i deres serviceskema, og at dette skulle være klaret ved 3.år. Dette passer dog ikke, da jeg fra 2 andre Renault forhandlere har fået det modsatte at vide.

3F - Danmarks stærkeste fagforening

Perfekt

Jeg har været medlem af 3F i mange år, og jeg har altid været tilfreds med servicen. Der har aldrig været tvivl om, at de har været på min side.

De penge jeg har betalt til fagforeningen er håndører i forhold til hvad 3F har kradset ind til mig hos arbejdsgivere der klart brød loven.

I øvrigt er det lidt sjovt, at man ikke kan anmelde [external link removed] på Trustpilot, uden at være medlem. Hvad hvis man er utilfreds tidligere medlem?!? Heldigvis er der ingen censur på 3F!

Dorthe Lauritzen, Jesper Damgaard Frid, Loni Nedergaard-Larsen, Liselotte Fallesenand Kim Bügel Nielsen found this review useful

Billigbilpleje.dk

God oplevelse

Jeg har 2 gange handlet hos billigbilpleje, og jeg synes de er både billige og hurtige til at få tingene sendt. Jeg har bla. købt 3 sæt vinduesviskere hos dem af mærket Bosch, hvor jeg dog ikke har været helt tilfreds med dem. Men det kan man ikke klandre billigbilpleje for. Dog kunne jeg godt tænke mig et lidt større udvalg som f.eks Valeo eller Champion.

Waoo!

TV halter

Jeg fik fiberbredbånd fra waoo (Energimidt) i september sidste år, hvor jeg kom fra TDC Hometrio.

Det er en fantastisk hastighed som de tilbyder på internetdelen, og det er ganske stabilt.

Desværre bliver hele oplevelsen ødelagt af TV delen. De tilbyder ikke Viasat, hvilket vel efterhånden kun er hos Energimidt de ikke tilbyder det. Hvad værre er, at jeg kommer fra en rigtig god HDD optager fra TDC til det argeste lort. Den Motorola boks som Waoo tilbyder er penge ud af vinduet, men desværre den eneste mulighed man har for at kunne optage i den bedste kvalitet fra Waoo,

Mangler er f.eks.

1. Den kan kun optage 1 stream af gangen
2. Man kan ikke spole i udsendelser man allerede ser
3. Man får ikke hele udsendelsen med hvis man optager inde midt i uds.
4. Man skal genstarte boksen mindst 1 gang om ugen for den fryser konstant. Derefter skal man slette en masse titler med "No title" - udsendelser der åbenbart ligger der, selvom man har slettet dem.
5. Start forfra virker langt fra altid på de kanaler som tilbyder det.
6. Den er generelt bare møghamrende sløv at få til at reagere.

Man føler sig sat 10 år tilbage med sådan en boks. Angiveligt bruger Waoo også den samme boks som jeg havde ved TDC i sin tid, da man skal vælge HDD optager i menuen, og der fremkommer min tidligere boks. Desværre kan jeg ikke få sådan en boks af Energimidt. For 6 måneder siden sagde de til mig, at der snart kom en ny og bedre boks, men der er intet sket. Nu får de max 3 måneder til at komme med en løsning, for det her produkt vil jeg ikke give så mange penge for!

V.B.and Peter Riis found this review useful

26 May 2011

Reply from Waoo! A/S

Hej Benjamin.

Vi er kede af, at du ikke er tilfreds med din TV boks.

Desværre kan vi pt. ikke levere en anden boks via EnergiMidt. Der er dog en ny og hurtigere boks på vej inden for kort tid. Vi kender desværre ikke datoen for hvornår den nye boks kommer hos EnergiMidt.

Venlig hilsen

Waoo! Kundeservice

UnoEuro Webhosting

Ingen problemer

Jeg har haft Unoeuro siden 2004, og jeg har næsten kun brugt det til mail - med flere tilknyttede domæner. Jeg har endnu ikke oplevet, at der har været nedetid, hvilket jeg aldrig har oplevet ved f.eks. et teleselskabs mailserver. Grunden til at de ikke får 5 stjerner er, at de ikke tilbyder gratis Imap på webhotellet. Prisen er 2,3 € om måneden, hvilket jeg synes er lidt pebret, set i forhold til hvad jeg giver for webhotellet.

Rettet til 5 stjerner, da Unoeuro åbenbart har hørt til kritikken omkring IMAP. Den er i dag gratis :)

YouSee

SUPER UTILFREDS

Det hele startede med, at jeg skulle skifte til Onfone.dk d. 1/10-10. Jeg ville se hvad deres guldnummer kostede, så prøvede at klikke på et, og trykkede næste. Allerede der, var der trukket 400 kr på min konto, uden at jeg skulle bekræfte det. Jeg fik annulleret ordren, og skulle så bestille på ny, pga min fejl. Men de havde hævet 50 kr for den første oprettelse, så de skyldte mig nu 50 kr. De penge har jeg endnu ikke set, og det er efterhånden 1,5 måned siden det skete. Jeg har været i dialog med mange forskellige, og de erkender alle, at de skylder mig 50 kr, men når jeg skriver, at jeg gerne vil have mine penge NU, så kommer de med mærkelige forklaringer, og svarer slet ikke på det jeg skriver til dem. Som om det ikke er nok, så skulle jeg have nyt simkort til min Iphone 4. Det sendte de også (og tog 75 kr i gebyr), men glemte lige at registrere det nye simkort på min konto. Så jeg blev fik ikke forbindelse d. 1/10, og jeg opdagede det ved en tilfældighed, at numrene på "min side" ikke stemte overens med mit nuværende simkort. Jeg ringer til dem kl 11 d. 2/10, og fortælle dem det, og de aktivere så mit simkort. Men jeg har endnu ikke forbindelse. Det er simpelthen himmeltråbende dårlig kundeservice. Jeg har brugt uanet tid på at sidde i kø til deres kundeservice, og skrive mails. Det kan sgu ikke være meningen at jeg skal bruge SÅ lang tid på noget der bare burde fungere upåklageligt. Det er det absolut ringeste selskab jeg har været i, og jeg har efterhånden været igennem en del.

Hvis der ikke sker noget meget snart, må jeg oprette et nødnummer hos et andet selskab, da jeg i mit firma skal bruge telefonen dagligt.

kaffeagenterne

God service

Jeg kom til at kende kaffeagenterne via Trustpilot. Jeg må sige, at de lever fuldt ud til de gode anmeldelser her på siden. Deres hjemmeside er ikke kun en webshop, men de gør meget ud af at fortælle om kafferne, og kommentere på folks erfaringer.

BIGWHEELS.DK

God service

God handel med BW. Dog passede låseboltene som jeg fik med gratis ikke til bilen.

Skiftselv

Lagerstatus som aldrig passer

Nu har jeg 3 gange bestilt hos skiftselv.dk. Alle 3 gange har det stået som værende på lager, men dette viste sig ikke at være korrekt. De kommer med mange undskyldninger om hvorfor de ikke kan levere, men sandheden er nok, at de har et meget lille lager - og så skriver de er lagerførende. Det er en useriøs butik.

21 March 2010

Reply from Skiftselv.dk

Hej Benjamin.

Og mage tak fordi du har bestilt hos os 3 gange det er vi rigtig glade for og jeg håber selvfølgelig du kommer igen.

Du tror ikke du har blandet os sammen med en anden internet butik?

Jeg har lige søgt din ordre historik frem og det er korrekt vi er i gang med at behandle din 3 ordre.

Det er korrekt der et lille problem på den ene produkt der er bestilt, dog har du bestilt 2 enheder af det pågældende produkt men vi har kun annonceret vi havde et stk. tilbage på lageret.

Det er selvfølgelig beklageligt at leverandøren herefter har en lille restordre på produktet. Det er desværre hvad der kan ske. Da vi med 12.000 varernumre aldrig kan sikre os imod at vi kan løbe ind i at vi ikke løber tør samtidig med en grossist på et pågældende varenr.

Vedr de 2 andre ordre er der en ordre fra den 15-06-2009 som du har ønsket til levering den 03-07-2009, og som jeg kan se det er dette også tilfældet at det er det der er sket.

Og så er der lagt en ordre den 05-07-2009 hvor jeg kan de der har været lidt leveringstid, der har der været to produkter på ordren hvor det ene produkt på ordren er leveret på 3 hverdage og det andet produkt på ordren efter 5 hverdage.

Jeg håber selvfølgelig du kommer igen en anden god gang, vedr. den aktuelle ordre er du meget velkommen til at kontakte og via mail kundeservice@skiftselv.dk eller via telefon 88202010 så kan vi evt rette din ordre til så antallet passer med det vi har annonceret og som vi også kan leverer omgående.

Mvh
Martin René Mortensen
www.skiftselv.dk

Benjamin Jensen´s profile

profile image of Benjamin Jensen
Benjamin Jensen
Reviewer
1974
Denmark

About