Jacob´s profile

Reviews (14)

Zalando

Lang leveringstid, ok priser

Den "normale leveringstid" på 2-6 dage holdt så ikke i forhold til min ordre, og jeg måtte selv kontakte Zalando for at få besked om forsinkelsen. Det er selvfølgelig ikke død og ødelæggelse, men når man lover noget, skal man også holde det - og når man ikke kan holde, hvad man lover, skal man selv give kunden besked - synes jeg.

Derudover fik jeg nogle fine tilbudsvarer, som dog ikke var umulige at finde tilsvarende og i samme prisleje i andre webshops.

Alt i alt en ok oplevelse - men så heller ikke mere.

31 hours ago

Reply from zalando.dk

Kære Jacob

Det er godt at høre, at du fandt nogle produkter hos os, som ikke fandtes andre steder til samme lave pris. Vi bestræber os hele tiden på, at sælge vores varer til lavpris.

Vi er glade for at se, at du modtog din ordre på 6. hverdag, til trods for, at nogle af dine varer skulle afhentes fra et fjernlager. Vi sender alle vores varer afsted hurtigst muligt og gør vores bedste for at levere indenfor den normale leveringstid, men desværre kan vi ikke garantere en specifik leveringsdag eller leveringstid.

Vi håber, at vi i fremtiden vil få mulighed for at levere til dig endnu hurtigere.

Mvh. Team Zalando

Trustpilot

Uigennemskueligt kundesystem giver urimelige bedømmelser

Jeg er med på, at Trustpilot ikke er sat i verden for kundernes men kapitalens skyld. Man kan nemlig ikke betale med idealisme ved kassebåndet i Netto.

Dog er de seneste historier om Trustpilots sorteren i kunder og ikke-kunder ikke just troværdighedsskabende.

Indtil nu har jeg brugt hjemmesiden som parameter for, om en virksomhed var værd at handle med, men det er da med en god sjat skepsis, jeg (måske) fremover vil rådføre mig med hjemmesiden.

Hmm... You better start working on that trust, pilot ;-)

B, Mads Thomsen, Poul Rasmussenand Jan Sørensen found this review useful

16 April 2014

Reply from trustpilot.dk

Hej Jacob

Jeg har fuld forståelse for, at du på baggrund af de artikler stiller spørgsmålstegn ved vores troværdighed.

Det eneste, der kan give en virksomhed en bedre TrustScore, er hvis den aktivt engagerer sig med sine kunder online og bruger kundernes feedback til at forbedre sin kundeservice. Enhver virksomhed – ikke blot dem, der er kunder hos Trustpilot – kan gå i dialog med deres kunder og bede dem om at skrive en anmeldelse på Trustpilots hjemmeside. Virksomheder, der er kunder hos Trustpilot, har typisk højere TrustScores, fordi de aktivt forsøger at forbedre deres kundeservice og benytter vores værktøjer til lettere at gå i dialog med kunderne og måle effekten af deres kundeservice.

Du kan læse mere, om hvordan vores forretningsmodel er bygget op omkring principperne åbenhed og gennemsigtighed her: http://blog.trustpilot.com/at-adskille-fakta-fra-fiktion/

Mvh
Kasper
Trustpilot

B Wild

B-Wild har fuldstændig styr på deres produkter og leverer perfekt service

Claus fra B-Wild er selv ivrigt naturmenneske, så han kender de krav, jægere, vandrere og andre friluftsmennesker har til kvalitetsprodukter. At han så også er gemytlig at tale med gør bare shopping i hans city-forretning endnu hyggeligere. Jeg kan kun anbefale B-Wild.

Mamaindia

Skønne måltider til fornuftige priser og formidabel service

Når familien skal snuppe en kulinarisk smutvej på en travl uge, henter vi gerne mad hos Mama India, hvor menukortet tilfredsstiller både de voksne og familiens yngste. Der er et varieret udbud af retter, og ejeren(?) er udpræget serviceminded. De få reklamationer, vi har haft (og det er i petitesse-afdelingen) er prompte blevet besvaret med en undskyldning og en rabat på det efterfølgende køb. Vores bedste anbefalinger (særligt til retterne Kylling Korma og Kylling Hvidløg).

Cliche

Nem brugerflade og opsætning, lave priser

Jeg har haft registreret fire domæner hos Cliche og har pt. to af dem knyttet til firmaet. Både pris og kvalitet er glimrende. Det koster mig en krone om måneden for mail og webhotel, som fint dækker mine behov. Support er helt sikkert tilfredsstillende og klares let på mail eller telefon.

Cliche var den første udbyder, jeg stiftede bekendtskab med, og jeg har nu været kunde hos dem i mindst 10 år.

Outdoornu.dk

Hurtig levering, god pris

Bestilte jagthandsker søndag og modtog dem med posten tirsdag. Alt kørte perfekt og prisen var lav trods porto (jeg kunne ikke finde nok ting til at få det sendt portofrit).

Vil klart handle hos outdoornu igen.

Outdoor Rødovre

Kompetent ejer, super service og imponerende udvalg trods størrelsen

Det er ikke størrelsen men gørelsen.

Den bedste eksemplificering på den gamle kliche finder man hos Ib i Rødovre. I en branche, hvor de store i Frederiksborggade kæmper om kunderne, har Ib banket en lille butik op i forstaden. Alligevel har han formået at få fyldt godt op med fede kvalitetsprodukter lokalitetens begrænsninger til trods - og uden at man føler, at man er blevet proppet ind i en tyrkisk souvenirbutik. Ib kender sine produkter, og han gør en dyd ud af at sende dig ud af døren med lige præcis dét produkt, du har brugt for.

At han så også kan konkurrere med flere af sine priser er jo bare en bonus.

Jeg har købt både Fjällräven og Aclima hos Ib - og jeg skal helt sikkert handle hos ham igen.

De bedste anbefalinger herfra!

SBC

Effektiv service med udgangspunkt i kundens behov

Efter at have købt en mandagsbil hos en konkurrerende VW-forhandler, skiftede vi til Sydkystens Bilcenter, hvor vi straks følte os velkomne. Det virker som om, at nogle af de store "spillere" ikke rigtig gider bekymre sig om andet en virksomhedsbiler og privatbiler i luksusklassen, men trods vores små folkevogne, er der en rar og venlig stemning hos SBC. Faktisk endte det med, at vi skiftede vores mandagsbil ud med en ny VW fra SBC, og også i forbindelse med dén handel blev vi behandlet rigtig godt. Firmaet har kompetente medarbejdere fra sælgerne i forlokalet, til reservedelsekspedienter og servicefolk bag disken til mekanikerne ude bagved. Jeg har oplevet at få rettet en fejl per kulance, fordi man mente, at en VW ikke burde have pågældende fejl. Go' service og meget tillidsskabende.

Et lille kuriosum er, at man kan se ud på værkstedet, mens man venter. Det er egentlig meget fedt at se det tekniske personale arbejde.

Varme anbefalinger herfra.

Sydbank

En bank, der passer vores (familie)økonomi

Efter at være kørt træt i Danske Banks gebyrskrue, der som irritationsmoment kun overgås af deres tiltagende ringere service til os småkunder, besluttede familien sig for at skifte bank.

Det er ikke så enkelt igen, for på trods af en fornuftig økonomi (vi skylder inkl. vores nye billån 250.000 kroner og har indlån for 50.000, har et stort rådighedsbeløb og godt økonomisk overblik via familiens fælles budget), var det svært at finde en bank, der matchede os. Efter at have været forbi fem forskellige banker, besluttede vi os for at prøve Sydbank, som vi intet kendskab havde til.

Det obligatoriske møde var formidabelt, og vi havde en rigtig god dialog med rådgiveren, som var et kompetent og tillidsvækkende voksent menneske. Vi fik sat nogle nye og interessante ord og vinkler på vores økonomi og gik i tænkeboks. Omtrent samtidig var vi nødt til at udskifte bilen. Vores rådgiver var en stor hjælp i forbindelse med billånet og det generelle arbejde med skiftet - lang tid inden vi overhovedet havde besluttet at blive kunder.

Summa summarum. Et bankskifte handler om tillid og en personlig relation til en rådgiver, der giver en følelsen af at være ønsket i banken. Det var vores oplevelse med den konkrete rådgiver i Sydbank (som man desværre ikke må nævne herinde, for så havde vedkommende fået vores varmeste anbefalinger).

Vi føler os som familie velkomne i Sydbank, og deres produkter passer godt til os (lejere, lønmodtagere, et enkelt barn, bil og lidt opsparing).

Det er ikke Danmarks bedste renter, men den personlige relation er helt i top, og vi slipper for Danske Banks callcenter-service, men en ukendt person, der tiltaler en ved fornavn. Når vi har ringet til banken, er det stort set altid vores rådgiver, der svarer, og hvis vedkommende ikke er tilstede, har vi oplevet, at en kollega er sat godt ind i sagerne og kan give os svar omgående.

Troels found this review useful

Temporada

God mad, dygtig kok, overkommelige priser

Bag en undseelig facade på Åboulevard gemmer sig en lille perle af en tapasrestaurant, hvor kokken har indgående kendskab til det køkken, der inspirerer ham. Der er tale om et lille sted, der også er base for diner transportable til selskaber. Der var underligt nok god plads i restauranten en torsdag aften, hvilket både er mærkeligt og synd, fordi kokken i den grad forkæler sine gæster. Vi blev lokket til at lade ham vælge retter, hvilket var en skøn oplevelse. Vi fik vel i omegnen af 8-10 små tapsretter med tilbehør og måtte til sidst se os slået af mætheden. Kokken var opmærksom på os uden at være anmasende og knyttede små kommentarer til retterne. Egentlig skal der altid være plads til forbedring, så jeg havde egentlig tænkt mig kun at give fire stjerner, men stedets entusiastiske ejer og tjener fortjener et skulderklap for at have valgt et koncept, som ikke minder om alt andet nystartet i det københavnske restaurationsliv - og for at levere varen!

Danske Bank

En (erhvervs)bank for de rige

Jeg er lønmodtager, har en fornuftig indkomst, stort set ingen gæld men heller ingen opsparing. Derfor skal jeg være med til at finansiere bankens flirt med firmaer og velhavere (og dyre imagekampagner). Banken har opfundet et såkaldt kundeprogram, der har til formål at sortere de mindst lukrative kunder fra i biksen; altså sådan nogle som mig. Min gæld er mindre end 100.000 og afvikles med 3500 kroner om måneden, så på trods af en rente på mere end 10 procent tjener banken ikke nok på mig til at ville give mig bare tilnærmelsesvis samme fordele som folk med et engagement på 750.000 kroner. Jeg får 0 (nul) procent i rente på lønkonto og nogle af markedets laveste renter på indlån, børneopsparing og børnekonto.

Det er svært at opretholde motivationen til at fastholde sin pensionsopsparing i Danica, som endda har lav indtjening og i 2011 ligefrem havde negative indtjening.

Min lokale filial, som jeg har været tilknyttet i 30 år er nu lukket. Jeg kender ikke min rådgiver - som derfor heller ikke kender mig eller min familiære og økonomiske situation. I stedet taler jeg med anonyme (sælgere?) fra et eller andet af bankens call centre. Det er ikke tillidsskabende.

Et eller andet sted må man håbe, at koncernen snart bruger en del af sin milliardindtjening til at betale et kommunikationsfirma til KLART at melde ud, at man er en erhvervsbank, der også tilbyder rige personer service. Alle vi andre kan vælge en periferibank eller betale dyrt for vores kundetilknytning i Danske Bank.

Mit indtryk af Danske Bank er, at den som organisation er associal og forstår ikke sin rolle som samfundsopbyggende institution.

Ikea

Dårlige kopier til lave priser

Ikea er billigt - og det er der en grund til. Samlet set kan det nok bedre betale sig at købe nogle gode, danske designmøbler end at skulle købe nye Ikea-ting hvert 3. år.

Jeg forsøgte mig for fire år siden med et Ikea-køkken men måtte opgive at få bordplanederne hjem. De var simpelthen i restordre i fem uger, fordi Ikea ikke kan hente elementer mellem de forskellige filialer. Mit alternativ havde været at køre fra København til Århus for at købe bordpladerne. Dem fandt jeg så i stedet i Silvan.

Desuden byter Ikeas "designere" konsekvent deres dygtige kollegaer. Eneste originalitet er de debile navne, de giver deres produkter.

Den ene stjerne får de for deres bytteservice.

Facebook

Mere uigennemskueligt end et albansk pyramidespil - mere fordækt end STASI

You can check out any time you want, but you can never leave.

Jeg har stadig problemer med at få fjernet personlige data, selvom jeg har afmeldt mig Facebook.

SEUF Outdoor

De rigtige varer til de rigtige priser + reel service

Jeg er efterhånden blevet stamkunde hos Seuf.

Ikke kun fordi de har deres fysiske forretning i nabolaget, ikke kun på grund af deres udvalg af de fedeste outdoor-brands, ikke kun på grund af deres servicemindede personale - men særligt på grund af deres FABELAGTIGE udsalg (pt. 40 procent rabat på ALLE varer).

Seuf kører et No Bullshit-udsalg, hvor konkurrenterne fra Frederiksborggade slet ikke kan følge med.

De er også gode til at hive varer hjem, hvis jeg ikke kan finde det i butikken. Seuf har det særkende, at deres sortiment skifter med sæsonen, så man ikke falder over skiudstyr om sommeren og ikke kan sparke sig frem for telte om vinteren. Endelig er jeg fascineret af deres evne til både at ramme campister, off pister og naturister :-) med fede produkter... Ja, og er du kafferister, så har de endda en jetboil på tilbud lige nu. 5 stjerner herfra - og havde der været plads til 6, havde jeg prompte givet dem den også...

Jacob´s profile

profile image of Jacob
Jacob
Reviewer
1975
Denmark

About

Frygtsom forbruger fra Frederiksberg