Patrick Hickey´s profile

Reviews (15)

Groupon DK

SNYD

Har indtil denne oplevelse ellers været ret tilfreds med Gropon, men det er en saga blot nu.
Jeg fik et tilbud på skjorter som jeg købte d. 18/1 2014. Jeg var ikke OBS at tilbuddet kun var gyldigt i 3 uger indtil d. 12/2.
Så pengene scorede GROUPON yndigt og kønt.
Fik en uduelig tågesnak omkring det med at varsle et udløb pr. mail. En praksis som anvendes af enkelte andre kuponsystemer - Men groupons hjælpeløse medarbejder, mente ikke at det KUNNE lade sig gøre. Åndsvagt at sige noget sådant.
Jeg mener at det KUN kan betegnes som bondefangeri.3 ugers løbetid for en kupon???

20 February 2014

Reply from Groupon Denmark

Hej Patrick.
Vi beklager naturligvis hvis du mener, at gyldighedsperioden har været for kort. Vi kan dog bekræfte, at dette står klart og tydeligt beskrevet på dealsiden og du har derfor været klar over længden på gyldighedsperioden inden du købte værdibeviset. Vi henviser til altid at læse sektionen "Det med småt" når du handler på Groupon for netop at forhindre disse situationer. Hvis du læser denne sektion vil du nemlig være klar over præcis hvor lang tid du har til at indløse værdibeviset.
Med venlig hilsen Groupon Danmark.

Hotels.com

PAS på! - BOOK IKKE via TABLET eller SMARTPHONE

Har nu på anden dag oplevet at priserne på min Ipad er 70100 kr højere på min IPAD end den identiske booking på min computer.
Dvs man kommer til at betale mere for sin booking ved at bruge deres app.
Tvivler på at det er lovlig - det er i hvert fald bondefangeri.

Mediqdanmark

Altid hurtig og prompte levering

Og på trods af at shoppen og log-in ikke springeri øjet når man entrer websitet, så er selve shop relativt let at navigere i omend den besidder nogle elementære grundfejl, som fx en oversigtsmenu fremme hele tiden under handlen.
Men altså en god troværdig og pålidelig leverandør.

Mvh Patrick

Downtown DK ApS

Tvivlsom forklaring - skidt forretningspolitik!

Vi købte i slutningen af juni i år en deal (ref 25372-259/deal 20847957) som udløb 2 måneder efter vi havde købt denne. Et forhold som vi ikke havde været opmærksom på, men vi var i for-vejen vænnet til at Downtown udsender varsler pr mail når ens deal er ved at udløbe.

Sådan en udmelding havde vi dog ikke modtaget og måtte konstatere at fristen for udløb VAR overskredet.

Vi ringede til kundeservice og fik her at vide at pengene var mistet og formuleringen var

”de (pengene) er hos os, og bliver brugt til optimering af vore kampagner”

Guddødme, DET var hvad manden sagde.

Adspurgt om hvorfor vi IKKE havde modtaget den vanlige mailadvarsel om udløb af deals, var svaret:

”dén kampagne havde så kort løbertid (2 mnd.) og så gør vi det ikke” ???

Med andre ord så er det ikke en enlig svale og jeg mener at det er på kanten af at være uartigt. Faktisk siger almindelig fornuft at jo kortere løbetid en kampagne har jo større er behovet for varsling.

Vi har købt rigtig mange (34) deals hos downtown.dk og har ikke haft noget at klage over og ville heller ikke have bekymret os om det tabte beløb, hvis forklaringen på dette havde været alment fornuftigt – men hvorfor i alverden man ikke sender disse mailvarsler uagtet løbetid og vort tab derfor skyldes DOWNTOWNs vilkårlighed og lyst til at varsle eller ej. Disse varsler er jo ren automatik.

Derfor denne dårlige anmeldelse, som vor vort vedkommende udvirker at vi dropper DOWNTOWN.

10 December 2013

Reply from Downtown DK ApS

Hej Patrick

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af at I har haft så dårlig en oplevelse. Som min kollega også fik fortalt dig her før i telefonen er det selvfølgelig en fejl at I er blevet oplyst at vi ikke sender reminder-mails ud når kampagnerne har en kort indløsningsperiode. Det er meget beklageligt at I har fået oplyst det forkerte i første omgang, og dette er selvfølgelig ikke i orden på nogen måde.

Vi er glade for at høre at I fik pengene tilbage fra Coolshop, og vi håber meget at vi kan gøre os fortjent til at I har lyst til at købe noget på Downtown igen en anden gang.

I må have en dejlig jul og et godt nytår.

Med venlig hilsen

Julie,
Downtown

Dustinhome

3 ugers forsinket levering

Anno 2013 og en erfaren netoperatør, betyder ikke at der er styr på sagerne. En fødselsdagsgave til min søn - som bare ikke kom som beskrevet ved bestilling, men først lovet 3 uger senere.
Jeg bestilte en Samsung Soundbar til lidt over 2.000 kr.
Ved bestilling står der "på lager" og levering 1-2 dage. Vi modtager, praktisk taget med det samme, en ordrebekræftelse som ganske smart IKKE forholder sig til den på hjemmesiden lovede leveringstid. Og 3 dage efter (30/10) dukker der en "meddelelse om ændret forventet leveringsdato", som nu er d. 19/11 altså 3 uger senere.
Den går bare ikke Dustin de 4 første bedømmelsesparametre vi som kunder kan forholde os til er:

1)Hjemmesidens funktionalitet og informationsniveau
2) Bestillingsprocessen overskuelighed
3) Holder den beskrevne pris
4) Overholdelse af lovet leveringstid

Og her er det de to sidste der vejer virkeligt tungt for: Får vi varen som lovet til den tid og pris som vi har købt den?
Nej Dustin, det har jeg ikke. og i 2013 har langt de fleste netsælgere en real-time lagerføring som afspejles på deres hjemmeside (hvilket betyder at man som kunde får troværdige informationer om lagerstatus allerede i købsøjeblikket) - og hvis de ikke har det (ligesom jer) så kommer de til at sælge varer der end ikke befinder sig i landet, selvom de foregiver dette.
Den vare som jeg havde bestilt yderligere tilbydes ikke engang som sendt særskilt.
Så DUSTIN dumper hos mig!
Jeg har siden annulleret købet og venter på en bekræftelse af dette.

05 November 2013

Reply from www.dustinhome.dk

Hej Patrick,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager forvirringen der har været omkring bestillingen. Soundbaren har i dette tilfælde været i restordre siden midten af august, hvor status på dustinhome.dk har været "Bestillingsvare. Ukendt leveringstid".

Den seneste opdatering kom fra vores leverandør d. 30/10, hvor i fik besked med det samme pr. mail.

Hjemmesiden er opdateret real-time, så det altid er den aktuelle status der bliver vist.
Vores umiddelbare mistanke er, at du desværre har set forkert da bestillingen blev lagt.

Venlig hilsen
Dustin kundeservice

bodyman.dk

Fremragende produkter og Service

Jeg og min søn har nu handlet flere gange på Bodyman.dk og er ikke blevet skuffet en eneste gang. Det være sig produkter, levering, pris og kundeservice. Vi er supertilfredse.

Cinemagic

Udmærket på alle planer

Jeg har handlet et par gange og senest i denne uge.
Det hele har fungeret optimalt. Alt lige fra:
- navigering på sitet
- brugervenlighed på sitet
- varebestilling
- betaling
- ordrebekræftelse
- levering
Så en 100% tommel op fra mig.http://www.trustpilot.dk/evaluate/www.cinemagic.dk#

LaserTryk.dk

Guder indenfor Kundeservice

Trykkvalitet i top - ligesom mange andre.
Priser - absolut blandt markedets laveste.
Levering - sms og ALTID iflg. aftale.
-----------------------
Kundeservice - intet mindre end fænomenal. Vi har været kunde i flere år og Lasertryk formår stadig at overraske med deres prompte, tålmodige, kompetente og "above all" venlige kundeservice.

02 May 2013

Reply from LaserTryk.dk A/S

Hej Patrick,
Tak for anmeldelsen. Ja, du kan have ret i, at vores trykkvalitet minder om den, du finder andre steder. Vi bruger jo alle samme maskiner. Dog vil jeg lige nævne, at fx. ved vores puljetryk, får du vandlak og kraftigt papir inkluderet.
Og jeg sender dine roser videre til vores kundeservice. Det bliver de glade for!
Med venlig hilsen Anders Grønborg, direktør, LaserTryk.dk.

CoolStuff.dk

Kan vist ikke gøres bedre

Lever op til mine krav om en god websælger, som er:

- Fyldestgørende informationer om produkt.
- Prisen er den korrekte, ingen efterjusteringer
- Ingen fusk i lagerstatus
- Leveringstiden indfries
- Kundeservice reagerer prompte

Tak for det - supercool stuff

LOADED | Fitness & Streetwear

Let at forstå/anvende hjemmeside

Alt gik fint og smertefrit. Fra valg til bestilling og tracking.
Levering som aftalt, så jeg/vi er tilfredse.

Oister

Chokerende roamingoplevelse og en utroligt ringe kundeservice der klappede i som en "oisters"!

Vi skulle til Indien i september/oktober og havde inden da tjekket hos vores nye mobiludbyder Oister om der var roaming i Indien - svaret var positivt og dette var alt afgørende for vores beslutning idet vi har en søn i 10. klasse på efterskole i 2012/13 som vi naturligvis ønskede at kunne være i kontakt med under vor rundrejse.

Da vi ankom fik den sædvanlige nationale velkomsthilsen fra indiske teleselskaber, men dér sluttede så vor kontakt med telenettet.
Vi måtte anskaffe os et andet lokalt telekort for at kunne kontakte Oisters kundeservice, som vi derefter forklarede problemet. At anskaffe et andet telekort i Indien er mildt sagt en meget vanskelig ting, idet de forlanger at man har fast bopæl i Indien for at få et sådant, men ad omveje og skift af anseelige rupibeløb lykkedes det os.
Den første medarbejder vi havde kontakt med troede simpelthen ikke på os hvorefter vi skrev en mail til Oister d. 29/9 om problemet. Den 1/10 får vi svar fra en i øvrigt venlig Kristina som beder os om at genstarte vor mobiltelefoner og søge manuelt efter udbydere, som vi i øvrigt har gjort 6-7 gange dagligt i håb om at der skete noget. Men der var stadig ingen roaming.
Vi mailer frem og tilbage og den 3/10, 5/10 og 8/10 får vi de samme beskeder mere eller mindre:

"Kære W...
Jeg har nu fundet frem til fejlen. Og i bør nu kunne genstarte telefonen, og derefter vælge et af følgende netværk:
Reliance, Cellone, AirTel, TATA DOCOMO, Vodafone
De bedste hilsner..."

Men der var stadig ikke "hul igennem" og så hørte vi bare ikke mere fra dem, trods rykkere for en løsning. Lever fint op til deres navn - de klappede nemlig i som en østers.

Da vi den 15 oktober for sjov sad i lufthavne i Delhi og skulle videre, virkede det sørme. Tak for info Noister.

Én ting er at deres teknikafdeling tilsyneladende ikke har nogen som helst styr på tingene, men noget helt andet er at man så bare sætter sig tilbage i stolen og i billedlig forstand holder sig for ørerne er Intet mindre end skammeligt!

At vi så i øvrigt også er blevet fuppet med hensyn til dækningsområde i såvel Lynge som Tølløse, er vel efterhånden som man læser anmeldelserne mere reglen end undtagelsen.

I husstanden i Lynge har vi Iphone 4S, Samsung Galaxy S2 og HTC Desire. I Tølløse har er vor søn bestykket med en Samsung Galaxy S2 og den nye Ipad.
Begge steder får vi søforklaringer med afstande fra maste osv. Når vi så henviser til deres dækningskort, er det lettere uhøflige svar "at vi kan jo ikke sådan kan sidde og måle på hver enkelt adresse" - nææh nej, det var som sådan heller ikke det vi mente, men hvis vi ikke kan regne med kortet, hvad skal det så gøre godt for - andet end at forsøge at trække (læs: lokke) svin til truget???

At vi føler os snydt og nu sidder i saksen med et abonnement der først udløber i slut februar er ærgerligt og naturligvis vor egen dumhed.

Men der skal ingen tvivl være om at vi INTET godt ønsker for Oister her i juletiden.

Mvh PH

ShopSign®.dk

Super hurtig forsendelse

Let og overskuelig handel og transaktion og varen (en pakke på 1,7m) kom ind dagen efter.
Mere kan man simpelthen ikke forlange.

Mvh W. Thomsen

Hamlovers.dk

Fremragende produkter og Service

Jeg har handlet omring 5-6 gange (og gør det fortsat) på sitet og har fra starten været imponeret over service, den hurtige levering og ikke mindts pris/kvalitet forholdet. Jeg og min familie er nylig hjemkommet efter 11 år i Spanien, så vi kender vore Serranoer og Chorizoer for ikke at snakke om olivenolie.
Har i øvrigt flere venner der nu handler hos Hamlovers med samme gode erfaring som jeg.

Mvh Patrick

Pixmania

Meget tilfreds

Meget tilfredsstillende service.
Vare og aftale overholdt og rimelig dækkende info om levering.
Mangler dog at oplyse hvem der står som afsender når det nu ikke er Pixmania selv. I mit tilfælde stod afsender som Eollis Lab og jeg troede det var noget kosmetik som min kone havde bestilt samme uge. Da hun var på arbejdsrejse lod jeg pakken hænge 4-5 dage på postkontoret og gik i mellemtiden og bandede over Pixmania - uberettiget. Men alligevel lidt sjusk på Pixmanias vegne, noget som bør forbedres.

Getmore

Fin ordrebehandling

Alt klappede som det skulle. Varen et Logitech produkt, var på lager som annonceret og kom som adviseret. Og i en velemballeret tilstand.
Når der så kun gives 4*, skyldes det såmænd at sådan BØR det også være i en seriøs nethandels virksomhed. 5*, så skal der være tale om noget ekstraordinært som julepair og julekort på pakken ;)

Patrick Hickey´s profile

profile image of Patrick Hickey
Patrick Hickey
Reviewer
Male, 1954
Lynge, Denmark

About