raadhuskiosken.dk

Håbløs kundepleje

90 % af de bestilte varer kom frem og disse 90 % var i den forventede kvalitet. Det var det positive... Varerne blev bestilt som erhverspakke med levering af postdanmark - forventet leveringstid 2 arbejdsdage. Varerne dukkede først op efter 9 dage :(

I perioden fra bestilling til levering, kontaktede jeg raadhuskiosken 10 gange. 2 gange på mail og 8 gange på telefon. Mine henvendelser havde til formål at få afklaret om ordren var ekspederet.
Resultatet var 2 afsendte mails fra min side uden svar tilbage... -Og ud af de 8 telefonopkald lykkedes det af fange en medarbejder een gang. Denne kunne dog ikke svare på spørgsmål vedr. web-shoppen, hvorfor jeg efterlod navn og telefonnr., og fik at vide, at jeg ville blive kontaktet samme dag, når den web-shopansvarlige var tilbage i virksomheden. Dette skete bare aldrig!
Ud af de resterende 7 opkald efterlod jeg navn og nummer til en telefonsvarer i forbindelse med to opkald. Telefonsvareren lovede at virksomheden ville vende tilbage indenfor een time... Dette skete aldrig.

Kort sagt - det vil være en kæmpe overdrivelse at sige at raadhuskiosken er istand til at levere nogen som helst form for kundeservice!

Michael Christiansen found this review useful