Shoaib Rathore´s profile

Reviews (3)

Fullrate A/S

Hvis i ønsker god kundeservice, så vælg ikke FULLRATE!

Der var engang det gode gamle fullrate med god kundeservice, og glade kunder, men idag er det anderledes, mage til arrogante fjolser skal man lede længe efter.
Kundeservicemedarbejderen Sadun fremsætter først en påstand med henvisning til fullrates betingelser, da jeg bad ham om at præcisere således at jeg kunne se hvilken del af betingelserne han henviste til, fremsendte han en fuldstændig absurd henvisning, der ingenlunde gav belæg for hans påstand. I forbindelse med at medarbejderen "præciserede" sin henvisning, tilføjede denne at han/hun ikke havde yderligere at tilføje og ville lukke min sag ned.. Er det hvad i kalder god kundeservice?

Istedet for at stikke af og opfinde egne regler, bør kundeservice som minimum kunne redegøre for deres påstande.. hvad bliver det næste? Skræmmende hvad denne DDR mentalitet kan føre til..

Søren Lund-Hansen found this review useful

Elgiganten.dk

Fup og fidusmageri!

Jeg købte en Iphone 5 u. abonnement for små 10 dage siden.
Sælger giver mig sin GARANTI på at prisen ikke falder efter få dage. Han siger at han kan se at prisen ikke falder indenfor den nærmeste fremtid. Jeg indvilligere i at betale fuld pris mod hans garanti. Idag kan jeg så se at telefonen er faldet med knap 700 kroner på få dage. Det synes jeg ærlig talt er dårlig service.
Jeg har som regel altid handlet i El-giganten, og det tæller opvaskemaskine, 2 computere, harddiske, nintendo 3ds m.m.. som regel har jeg fået en ærlig service.
Denne gang er det dog langt fra gået sådan, og måske bør jeg se et andet sted hen efter indkøb til mig og min familie næste gang.

29 December 2012

Reply from Elgiganten A/S

Hej Shoaib,

det er virkelig uheldigt at en sælger lover dig noget han ikke kan overholde.

Vi kan ikke se fremtidige tilbud, dette er kun personer som planlægger dette som har oplysninger omkring fremtidige tilbud.

Sælgeren har desværre fået lovet for meget i denne omgang og vi skal nok viderebringe dette til vores sælgere.

Hvis du skriver til os på kundecenter@giganten.dk med dit fakturanummer samt en beskrivelse af dette, vil vi gerne se på om vi kan gøre dit køb billigere for dig, nu hvor prisen er faldet på produktet.

Godt nytår.

Med venlig hilsen

Kenneth
Elgigantens Kundecenter

Oister

..HM!

Der er ikke styr på opkrævningen. således at jeg fik en helt skæv opkrævning i sidste måned på mit mobile bredbånd, hvilket ikke er mest optimalt når man er på en sølle SU.. man kan vel forvente at de trækker det rigtige beløb hver måned...
Deres mobilpriser er fine nok, dog er udlandstelefonien helt blæst.!

Shoaib Rathore´s profile

profile image of Shoaib Rathore
Shoaib Rathore
Reviewer
1989
Vanløse, Denmark

About