Bilka

Levering udeblev, uden nogen form for underretning fra Bilka.

Levering den 270313 udeblev. Fik sms med track and trace nr. til postdanmark, men varen er ikke blevet registreret som modtaget ved postdanmark. Forsøgte flere gange at kontakte Bilkas kundeservice, men opgav pga. lang ventetid. Forsøgte igen om aften og efter 45 min fik jeg kontakt til kundeservice, der kunne oplyse, at fragtmanden havde udskudt levering til efter påske. Kundeservice kunne oplyse, at jeg ikke var den eneste der ikke, som lovet, havde fået min vare leveret den 270313.
Jeg gjorde opmærksom på, at sms henviste til track and trace nr. fra postdanmark og fik så oplyst, at det kunne man ikke regne med.
En ting er det dog lykkedes for Bilka, og det er at trække pengene fra min konto.
Det ville måske være rart at få en mail eller på anden måde besked om, at leveringdatoen var ændret. Man venter på sin vare, og nu skal man så vente en dag til.
Helt igennem en ringe service.

Den 020413. Modtog idag min vare der så var defekt. Ok det kunne Bilka ikke gøre for. 35 min blev brugt til at kontakte kundeservice, der ville sørge for at fragtmanden den 050413 ville komme med en ny vare og tage den defekte med.

Den 050413. Fragtmanden kom ikke med en ny vare. 45 min minutter i telefonen og fik så igen fat i kundeservice, der kunne oplyse at der måtte være sket en fejl. Det må man jo være enig i. Kundeservice ville undersøge og kontakte mig den 080413. Vi får se......

Den 080413. Modtog idag min vare. Sagen afsluttet og venter nok lidt med at handle på Bilka.dk, indtil de får styr over forretningen.

Kenneth found this review useful

09 April 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Bo

Jeg kan sagtens forstå din frustration.
Det er bestemt ikke normal procedure, men vi har desværre nogle udfordringer i øjeblikket pga. en stor lageroptimering.

Jeg beklager mange gange fejlen, og at det desværre er gået ud over dig.
Vi arbejder på højtryk, for at løse det problemet.

Mvh Mia, Bilka.dk

Davidsenshop

Nem at bestille - hurtig levering - godt og sikker indpakket

Har handlet et par gange ved Davidsenshop og har alle gange haft en god købsoplevelse. Der er altid gode priser - hurtig betjening og kvik modtagelse af en god og sikker indpakket vare. Jeg handler helt sikker igen i Davidsenshop.

Føniks A/S

Nemt at bestille og efterfølgende hurtig levering.

Fin og overskuelig hjemmeside, hvor bestilling og betaling var uden problemer. Hurtig leveringstid og varen var godt pakket ind. Jeg vender helt klar tilbage til Føniks.

18 December 2012

Reply from Føniks A/S

Hej Bo

Tak for den flotte anmeldelse.
Vi glæder os til du vender tilbage.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Kapselkongen.dk

Alt som lovet og mere til

Super hurtig levering til vel nok markedets billigste kapsler. Vi handler ved Kapselkongen næste gang.

Imerco

Hurtig levering og god indpakning.

Har handlet i web-shoppen flere gange og vender altid tilbage. Alt som lovet. Kun anbefaling herfra.

Elgiganten.dk

Alt som lovet. En positiv oplevelse

Endnu en gang har jeg bestilt og modtaget mine varer fra Elgiganten og alt er som lovet.

Niceperfume

En tilfreds kunde

Har handlet et par gange hos Parfumeplus. Varerne er leveret som lovet og i god indpakning. Super man kan handle med fbf kort.

QXL

Handlet på QXL siden 2005 og aldrig følt mig snydt. Mange ++++

Har købt og solgt på QXL gennem mange år og altid fuldt QXL råd og vejledningerne. Jeg har aldrig følt mig snydt med en handel. Hjemmesiden er god og nem at finde rundt i. Der er fin sikkerhed med at man oplyser sin CPR og man evt. også kan bruge NEMID. Kun mange +++++.

03 September 2012

Reply from QXL

Hej Bo.
Tusind tak for den flotte anmeldelse. :)

Mvh. Mads, QXL

KaffeKapslen.dk

God kommunikation og hurtig levering.

Den manglende stjerne skyldtes at Dolco Gusto kapslerne kan købes en anelse billigere et andet sted. Ret op på det og den sidste stjerne vil komme på.

Billigvoks.dk

ALT SOM LOVET

Hurtig modtagelse og god service med at sende varen om søndagen. Varen modtaget i god og stabil indpakning.