Jesper F.´s profile
Reviews (2)
Mytrendyphone
Nemt hurtigt og billigt
FInt alternativ til ebays langsomme vej fra Kina
Opfordring: Lad folk browse istedet for at skulle vælge mærke. Det er VILDT bøvlet. Keep up the good work
iRep.DK
Manglende informationer, ingen kontakt og mobil der var væk i en uge
Jeg havde en vandskadet Samsung Galaxy. Selve reparationen var ikke i deres webshop (det er primært iphones). Fik dog lov til at sende den ind, så kunne vi klare betaling senere.
Ringer torsdag for at høre hvor langt de er, da de reklamerer med 3 dages til undersøgelse. Ringer ind mange gange og beder dem melde hvad der sker, men de kan ikke finde den. Jeg må have min pakkeseddel fra Postdanmark frem for at forklare dem at de rent faktisk har modtaget den.
Hver gang beder de om rekvisitionsnummeret som ikke eksisterer da jeg ikke fik det i webshoppen. Fredag får jeg dem til at oprette et reparationsnummer, da jeg skal forklare det samme forfra da de tilsyneladende har mange telefonpassere. De finder mobilen fredag eftermiddag og det er første gang de kontakter mig efter at jeg har ringet ind 3 gange.
Ringer næsten dagligt men får medarbejdere i røret der ikke rigtig kan fortælle noget. De skal have "pakkeafdelingen til at ringe", men det gør pakkeafdelingen ikke. Det sker først fredag eftermiddag (nu er vi altså oppe på 11 dage), efter at være blevet nødt til at tale om dårlig service og Trustpilot.
Det ser ud til at de kune optimere deres organisation ved at samle pakkeafdelingen og telefonpasserne så de kunne tale sammen og lære af hinanden.
Fredag får jeg dommen. Den kan desværre ikke repareres. Jeg får en grundig og kompetent forklaring. Det er OK.
Men på logistik, styr-på-sagerne og information til kunden, får I altså dumpekarakter, irep. Der er flere der har problemer med pakker kan jeg se. Forventer en rabat næste gang for at hjælpe jer på vej med jeres forretning.
Jesper F.´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook