Morten´s profile

Reviews (5)

Eplehuset

ELENDIG SERVICE...

Købte et mobilcover til 500 kr. til min IPhone, som åd alt signalet fra mobilantennen. Kontaktede eplehuset, der kendte til problemet og sagde at jeg bare skulle sende coveret retur og så ville jeg få pengene refunderet - hvilket jeg gjorde..
Nu er der snart gået 3 måneder og jeg har efter mange henvendelser til Eplehuset, hverken fået svar eller fået mine penge igen. Nu ryger sagen til advokaten, som må tage sig af det.
Det er Elendig Service...

24 February 2014

Reply from Eplehuset Danmark A/S

Hej Morten,

Det er helt korrekt at vi har haft problemer med et bestemt cover men vores centrallager har ikke modtaget noget fra dig. Jeg kan ikke finde nogen mail eller andre henvendelser fra dig her i vores kundecenter. Jeg kan ikke se dit telefonnummer på dig og da du ikke har skrevet dit efternavn her kan jeg ikke kontakte dig. Jeg vil derfor bede dig ringe til mig på 33346600. Så finder vi selvfølgelig en løsning på det hele men jeg har lige nogle spørgsmål som vi tager over telefonen.
Jeg ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen
Kundecenterchef, Eplehuset Danmark
Allan Foldberg Andersen
+45 33346600

Hi-Fi Klubben Danmark

Arrogante butikker.......

Har været i 2 forskellige HIFI klubber, inden jeg endte på deres netshop. Ved besøget i begge de besøgte fysiske forretninger, syntes jeg at de havde en utrolig arrogance over for deres kunder, og de vidste ikke ret meget om deres produkterer, så det endte med at jeg gik igen.
I bund og grund havde jeg, hvis det var muligt valgt at købe varen et helt andet sted, men pga. deres eneforhandling af Sonos udstyr, var den sidste udvej at købe det på nettet.
Har selv både flere webshops og en fysisk forretning og jeg bliver altid forbavset over kundehåndteringen i HIFI klubben.

07 February 2013

Reply from Hi-Fi Klubben

Hej Morten

Øv, det er jo slet ikke den service og betjening vores butikker ellers er kendt for - og som de generelt for stor ros for (både på Trustpilot og i andre kunde-undersøgelser). Det må vores kollegaer i butikkerne gøre bedre næste gang! - de øver sig helt sikkert hver eneste dag, både når det gælder kundebetjening og produktkendskab.

Hvad angår din ordre i netbutikken, kan jeg se at varerne blev bestilt den 16 januar om aftenen, de blev pakket og sendt den 17 januar og leveret med posten den 18 januar. Det kan vi vist ikke gøre meget bedre ;0)

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik

Online-Tasker.dk

Fint

Hurtig levering - intet at sætte en finger på

GAG & GIMMICK

Perfekt

Hurtig levering og god tilbagemelding hele vejen

Morten´s profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
Denmark

About