Morten´s profile
Reviews (4)
Hi-Fi Klubben Danmark
Arrogante butikker.......
Har været i 2 forskellige HIFI klubber, inden jeg endte på deres netshop. Ved besøget i begge de besøgte fysiske forretninger, syntes jeg at de havde en utrolig arrogance over for deres kunder, og de vidste ikke ret meget om deres produkterer, så det endte med at jeg gik igen.
I bund og grund havde jeg, hvis det var muligt valgt at købe varen et helt andet sted, men pga. deres eneforhandling af Sonos udstyr, var den sidste udvej at købe det på nettet.
Har selv både flere webshops og en fysisk forretning og jeg bliver altid forbavset over kundehåndteringen i HIFI klubben.
07 February 2013
Reply from Hi-Fi Klubben
Morten´s profile
Denmark
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Øv, det er jo slet ikke den service og betjening vores butikker ellers er kendt for - og som de generelt for stor ros for (både på Trustpilot og i andre kunde-undersøgelser). Det må vores kollegaer i butikkerne gøre bedre næste gang! - de øver sig helt sikkert hver eneste dag, både når det gælder kundebetjening og produktkendskab.
Hvad angår din ordre i netbutikken, kan jeg se at varerne blev bestilt den 16 januar om aftenen, de blev pakket og sendt den 17 januar og leveret med posten den 18 januar. Det kan vi vist ikke gøre meget bedre ;0)
Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik