Apple

Dårlig service - ny defekt iMac forsvinder i uendelig kø på værkstedet

Har købt en ny iMac, den har en defekt komponent da den blev leveret. Taler med Apple der forsikre at det kan ordnes hurtigt, og at der maksimalt må gå 14 dage med det.
Afleverer den til Eplehuset der skal skifte komponenten, det skulle jeg aldrig have gjort.!
Efter 4 uger er status på reparationen at den stadig er på vej til værkstedet!!! Og de giver ingen meningsfuld information om hvad der sker og hvornår jeg kan forvente at få den igen.
Så det er sidste gang jeg accepterer at et nyt produkt skal til rep. i stedet for at blive ombyttet. Det er alt andet end hvad jeg forventede af Apple.

Helt uacceptabelt.

Eplehuset

Urimelig lange reparationstider og service

Har købt en ny iMac, den har en defekt komponent da den blev leveret. Taler med Apple der forsikre at det kan ordnes hurtigt, og at der maksimalt må gå 14 dage med det.
Afleverer den til Eplehuset der skal skifte komponenten, det skulle jeg aldrig have gjort.!
Efter 3 uger er status på reparationen at den stadig er på vej til værkstedet!!! Og de giver ingen meningsfuld information om hvad der sker og hvornår jeg kan forvente at få den igen.
Så det er sidste gang jeg accepterer at et nyt produkt skal til rep. i stedet for at blive ombyttet. Og Det bliver ikke hos Eplehuset jeg køber noget i fremtiden.

nu er der så gået 4 uger, og stadig ikke skyggen af iMac'en :-(

09 March 2013

Reply from Eplehuset Danmark A/S

Hej Per

Tak for samtalen på telefon. Som aftalt, så vender vi tilbage til dig mandag, så vi kan finde en status og ikke mindst en løsning.
Endnu engang beklager vi den ventetid du oplever.
Vi tales ved mandag.

Mvh
Lasse
Eplehuset

Tdconline

Den har det hele min mail, google, lidt nyheder osv. - super sted at starte fra.