Morten Hassing-Kjær´s profile

Reviews (1)

fitness dk

Elendig kundeservice, faktureringsprocedure som ikke overholder lovgivning og manglende svar på henvendelser til kundeservice

I forbindelse med at jeg overtog et abonnement fra min tidl. arbejdsgiver og selv skulle betale, kunne FitnessDK af en eller anden grund ikke finde ud af at sende mig opkrævningen på mit abonnement. Dette gjorde jeg dem opmærksom på, og alligevel sendte de en rykker på indbetalingen og pålagde 100kr. i rykkergebyr. Dette klagede jeg over, men ageren på min henvendelse sendte de fordringen til Intrum Justitia og truede med inkasso. Jeg betalte nu så hele fordringen + ca 500 kr. i sagsbehandlingsgebyr, for at undgå inkasso. Jeg betalte under protest til Intrum Justitia, hvilket de blev gjort opmærksom på, men de henviste bare til Fitness DK. Ved henvendelse til Fitness DKs kundeservice (gentagne gange, og skriftligt) blev min henvendelse blot besvaret med at jeg skulle kontakte Intrum Justitia... Jeg bed skriftligt om at blive kontaktet af deres Adm. direktør eller lign. kompetent beslutningstager, for at få en dialog om dette, da jeg ikke mener nogen virksomhed kan være tilfreds med en sådan oplevelse for kunderne. Endnu er jeg ikke blevet kontaktet af nogen trods gentagne henvendelser. Status er, at jeg nu er flyttet til udlandet (italien) og min post kommer senere. Forleden modtager jeg nu efter opsigelsen, endnu en rykker med endnu 100 kr i rykkergebyr og trussel om inkasso... og ca 7 dage senere modtager jeg så den oprindelige opkrævning... alt i alt en meget skidt virksomhed, som ikke vender retur på deres kundeservice når det omhandler fejl og klager, og jeg vil fraråde enhver at blive kunde i den forretning. Jeg vil i al fald gøre mit for at sprede denne oplevelse i mit netværk indtil at de får rettet op på denne procedure.

Ini2and Bo Mogensen found this review useful

Morten Hassing-Kjær´s profile

profile image of Morten Hassing-Kjær
Morten Hassing-Kjær
Reviewer
1979
Stavnsholt, Denmark

About