nina b.´s profile

Reviews (11)

DHL

Parcel lost

Some important school books were sent from Denmark to me here in Germany during our vacation abroad. We had Lagerservice with Deutsche Post during that period and were told that all parcels would be tried delivered again, and that we of course would receive a notice from DHL as to where we could pick up the parcel otherwise.

There was no notice from DHL in our mailbox upon arriving home! We therefore waited for the parcel to be delivered again. Since it didn't happen for a few days, I then called their (paid) hotline, only to know that the books are now being sent back to Denmark again!

I could see from the tracking code that the parcel is still in Germany, but they refused to return it to me. I'm not sure if the DK book shop will now pay for a new delivery, or if I'll have to pay an international shipment twice myself.

Extremely disappointed.

Kleinerbär Schnuck found this review useful

LEGOLAND

God kvalitet for mindre børn

Har nu været på familietur i Legoland Billund for 3. gang på 10 år - og det er lige sjovt hver gang. Der kommer hele tiden nye ting til, og det hele er rigtig godt lavet. Dog er der ikke så mange aktiviteter for større børn (4D-filmene var klart for de mindre, de fleste forlystelser ligeså). En rigtig vild rutsjebane er der stadig ikke.

Til gengæld var der koncert med bl.a. Medina og Thomas Helmig den dag, og det var jo et fantastisk tilbud til samme indgangspris!

Kvalitet for pengene.

Sneglen

fik intet for pengene

Jeg havde en utrolig ubehagelig oplevelse hos Sneglen for et par år siden, hvor jeg to gange bestilte en vare, der simpelthen aldrig dukkede op hos hverken post eller modtager. Da det jo skete to gange i træk, kontaktede jeg dem for at gøre opmærksom på, at der måske var et broddent kar et sted. Men jeg fik aldrig pengene retur - og altså heller ingen vare.

Mikala Klein found this review useful

SAXO.com

det tekniske slog knuder

Jeg har benyttet Saxo.com flere gange, da de jo har det meste. Dog giver jeg andre anmeldere ret i, at leveringstiden kan være vildledende - og at man ofte først bliver klar over den reelle leveringstid, når bestillingen er afsendt.

Det, der har irriteret mig mest, er dog de tekniske knuder, der altid opstod omkring højtiderne - sommetider kørte bestillingen i ring, og man vidste til sidst ikke, om den faktisk var blevet sendt, eller om man skulle lave en ny for en sikkerheds skyld. Andre gange endte man på det svenske site, selvom man intet havde gjort for det. Og andre gange igen crashede det helt, så hele bestillingen gik tabt.

Men det er ikke ensbetydende med, at jeg ikke handler der. Det var bare irriterende. Teknikken i en online shop burde være top.

Leika

god overraskelse

Sidste jul var jeg sent på den og ville derfor spare tid ved at købe gaver til familiens børn online og få dem sendt direkte. Jeg havde aldrig prøvet Leika før og var lidt spændt. Men de havde lige det kvalitetslegetøj, de pågældende børn ønskede sig. Jeg var som frygtet over tidsfristen, men sørme, om det ikke nåede frem i tide alligevel! En virkelig god overraskelse!

Lalandia

menneskelig betjening

I forbindelse med vores bestilling af ophold i Lalandia til sommer har jeg haft blandede oplevelser med deres kundeservice. Den ene person vidste ikke helt, hvad den anden gjorde, og der skulle en del emails til at rette op igen. Jeg har selv kundeservice-erfaring og undrede mig over, hvordan de kunne svare på en mail uden (helt åbenlyst) at have læst den forudgående mailkorrespondence?

Dog var de hver gang venlige nok, det var bare træls, det skulle være nødvendigt med så mange rettelser. Personerne var søde, og fejl er menneskelige ... blot måtte der godt have været færre af dem :-)

tilføjet i august 2010:
Har nu været i Lalandia Billund og må overgive mig: det var kanongodt! Nærheden til Legoland var det vigtigste, men alt var faktisk ganske ok: hytten var ren og pæn og funktionel, den afprøvede restaurants mad var fin, fitnesscenteret godt, aquadome i top, aktiviteterne varierede og med søde instruktører, butikkernes udvalg var varieret. Allervigtigst: medarbejderne var søde og hjælpsomme! Kan kun anbefales til familier.

Laudrupvin

God service

Jeg bestilte en gavekurv med vin, oliven og andet godt til forsendelse i Danmark. Da gaven kom frem, var olivenglasset gået i stykker. Modtageren kontaktede så Laudrup Vin og fik uden problemer valget mellem samme vare eller en anden. Denne kom frem i hel stand. Alt i alt en god service!

g.dk - Gyldendals Internetboghandel

bestilling fra udlandet til levering i Danmark gik helt i fisk

Jeg brugte Gyldendals online-butik fra udlandet. Min bestilling gik helt galt i systemet (jeg bestilte kun hos dem, fordi de var væsentlig billigere end andre steder). Jeg emailede dem naturligvis, men fik intet svar den vej (det fik jeg heller ikke forrige gang) - og deres telefonkundeservice var kun åben mellem 13 og 15, hvilket var helt umuligt til hverdag p.g.a. tidsforskellen. Der var lukket i weekenden.

Der var 1-2 ugers forsendelse på bogen, hvilket også forekom lidt i overkanten.

Det dårligste var dog, at de lovede ikke at vedlaegge kvittering i forsendelsen, da bestillings- og leveringsadresse klart var forskellige! Men de gjorde det alligevel, så gavemodtageren fik min regning! Jeg var ret ked af den oplevelse.

Interflora

professionelt, altid i orden

Jeg har købt hos Interflora adskillige gange og har altid fået professionel service og levering til tiden. Jeg har kun hørt fra modtagerne, at blomsterbuketterne så flotte ud. Prisen er dog lidt hamper.

choco.dk

god service, men en smule amatøragtig

Jeg har købt hos dem flere gange og har fået varen leveret hver gang. Så jeg er en tilfreds kunde. Der er enkelte ting, der er lidt amatøragtige - såsom noget af teksten på sitet og i reklamemailsene. Der var også nogle tekniske ting, der var lidt tvivlsomme, men folkene bag er utrolig venlige.

BE2

ok service, men husk lige at spørge først!

Jeg har også haft mine momenter med be2, men alt i alt kom jeg ud med en god dating-oplevelse: kommunikerede med flere, flinke fyre, der alle var seriøse. Mødtes med en enkelt og snakkede med flere, der havde fundet en partner. Intet galt der.

Det, jeg gjorde forkert, var at jeg ikke læste det med småt - og at jeg ikke spurgte i Kundeservicen med det samme ... det er rigtigt nok, de forlænger dit medlemskab (at du inaktiverer profil er ikke nok), hvis du ikke siger op. Men så sig dog bare op fra starten! Efterhånden ved folk godt, at der altid er noget, man overser selv. Så jeg vil minde nye medlemmer om at bruge deres email-kundeservice, hvor jeg ærligt talt fik ok betjening.

nina b.´s profile

profile image of nina b.
nina b.
Reviewer
Denmark

About

Jeg er en ganske almindelig, samfunds- og forbrugerbevidst mor til 2, i 30'erne og med stor erfaring i nethandel. Jeg elsker en god service og god kommunikation mellem køber og sælger. Jeg hader, når de, der arbejder i såkaldte "servicefag" virker som om, intet kunne ligge dem fjernere.