Camilla Bladt´s profile

Reviews (2)

YouSee

onfone er noget lort !

man skal ALTID vente MINDST 40 minutter på at komme igennem til kunde service.. har nu været kunde halvandet år og HVER gang jeg ringer har de sagt "vi har i øjeblikket travlt derfor vil der være en længere ventetid" ØH NEJ ! i bare mega langsomme og tjener knaster på folk er nød til at vente ! LORT LORT OG LORT !

Akif Domurcukand Linda Pedersen found this review useful

13 July 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Camilla. Jeg kan kun beklage, at du altid har oplevet lang ventetid, når du kontakter os. Vi har ganske rigtig dage, hvor der er lang ventetid. Dette er primært omkring den 1. i måneden hvor mange kunder, bliver opkrævet for deres abonnement. Ligeledes havde vi i sidste uge udfordringer med DIBS, der håndterer vores kreditkort indbetalinger, hvor kunders indbetalinger ikke blev registreret. Dette resulterede i mange opkald hos vores kundeservice. De medarbejdere, der sidder og besvarer kaldene gør det absolut så hurtigt de kan, men hvis de kunder, der kommer igennem først har flere spørgsmål, så tager opkaldet det længere at få afsluttet. Vi tjener ikke på dit opkald. Hvis du ringer til vores kundeservice fra dit Onfone nummer bliver du hverken trukket i din taletid eller opkræver penge for opkaldet. Mvh Martin

Stofa

LANGSOM !!!!

Synes det er dårligt man skal vente minimum 30 minutter når man ringer til jer.. og i er uhjælpsomme.. der bør ikke altid blive sagt " vi har i øjeblikket ekstra travlt" for det siger den sku altid !!

Camilla Bladt´s profile

profile image of Camilla Bladt
Camilla Bladt
Reviewer
Female, 1990
Aarhus, Denmark

About