Helle Hayes´ profile

Reviews (6)

Telia

Jeg blev bondefanget til unødvendig opgradering og til det dobbelte af den lovede pris mm.

Jeg skulle kun bruge en enkelt måneds internet, indtil mit bestite fibernet var blevet tilsluttet. Så d. 27/1 2014 gik jeg ned i min lokale Telia butik på Amagerbrogade, hvor Benjamin solgte mig et 4Life Full abonnement med 10GB data til 199kr/md inkl alt og en returneret dongle (for jeg skulle jo kun bruge den i en måned og han havde lige en liggende). Der er kun en måneds opsigelse på abonnementet, men han advarede mig om at jeg skulle huske at aflyse abonnementet så hurtigt som muligt. Jeg kontaktede kundeservice næste dag, både for at opsige abonnement og fordi donglen efter et par timer pludseligt holdt op med at virke. Manden hos kundeservice kunne ikke lige se at der var noget galt. Jeg spurgte så om det kunne være fordi jeg havde brugt alle 10GB. Jeg havde kun surfet normalt på facebook og YouTube mm, men han mente at YouTube slugte en masse båndbredde, så det kunne sagtens være, men at han kunne sælge mig 100GB for en 50'er ekstra. Det blev jeg jo nødt til at sige ja til, da jeg ikke kan leve uden internet. Jeg måtte ned i butikken og bytte donglen, men så virkede det også igen. Jeg kunne dog se på statestikken over forbrug at jeg kun havde brugt ca. 100MB så jeg havde ikke behøvet at opgradere. Jeg betalte i butikken via PBS så jeg regnede ikke med at høre mere fra Telia, da jeg fik en regning uden specifikationer på 386,55 kr. for perioden 27/01-31/01. Jeg snakker så med en sød fyr i kundeservice, der lover mig at jeg får refunderet de penge, jeg har betalt for meget på næste regning, hvis jeg betaler regningen på de 386,55kr nu. Så spørger jeg, hvad han mener med næste regning, jeg har jo opsagt abonnementet. Det kan han ikke se, så han stiller mig videre til en anden afdeling. Her forklarer jeg dem sagen igen og de kan ikke se at jeg nogensinde har opsagt det. Han siger så at han vil sende min klage videre til den juridiske afdeling, hvor de har optagelserne af telefonsamtalerne. Næste dag ringer de mig op og siger desværre - du skal betale regningen og vi kan først opsige dit abonnement fra dd. Jeg fik desuden oplyst at de optagede samtaler udelukkende er til brug for oplæring af nyt personale og at jeg ikke kan bruge dem mod dem jurisdisk og ikke kan få dem udleveret. Så min klage er blevet afvist.
Jeg har skrevet under på en kontrakt, hvor jeg bandt mig til at betale 199kr/md og er så telefonisk blevet bundefanget til at opgradere for en 50'er, som nu viser sig at koste 299kr/md. Jeg fik ingen email om at mit abonnement var opsagt, så jeg har intet bevis, men jeg fik heller ingen email om at mit abonnement var opgraderet. Jeg har kun en email med selve kontrakten jeg underskrev i butikken og en regning, som ikke forklarer, hvad jeg skal betale for, der er bare et beløb at betale.

Michael Brimberg found this review useful

28 March 2014

Reply from Telia

Hej Helle,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har læst om din kundeoplevelse og vil gerne i dialog med dig, da jeg har brug for flere oplysninger.

Samt har jeg brug for at få oplyst dine kundeinformationer, så jeg kan undersøge hele sagsforløbet.

Du bedes derfor sende en mail til mobilerhverv@telia.dk, hvor du skal skrive "TrustPilot" i emnefeltet. I mailen bedes du oplyse dit kundenummer, samt et telefonnummer, som du kan træffes på.
Så kontakter jeg dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Rasmussenogsoenner

God, hurtig service

Jeg forstår ikke alle de dårlige anmeldelser. Jeg har brugt dem et par gange til VVS arbejde. Jeg fik en tid inden for et par dage begge gange og de kom til tiden. Arbejdet blev udført upåklageligt og til 100kr mindre end overslaget lød på.

Globaltools.dk

Fik en billigere udgave varmepistol end den jeg bestilte og betalte for.

Jeg købte en Ferax varmluftpistol 2000 W uden håndtag (som bare er i vejen) og fik i stedet en med et kæmpe håndtag og kun 1800 W. Jeg måtte sende pakken retur, for de havde ikke den annoncerede vare længere, men kun den billige udgave.

26 February 2014

Reply from Globaltools

Hej Helle
Jeg beklager af den nye udgave af varmepistol ikke lever op til dine forventning.
Jeg har sendt dig et link til en returlabel i går. Du må sige til, hvis der ellers er noget jeg kan være behjælpelig med - så er du selvfølgelig velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Med venlig hilsen
Stefan Berg
Globaltools.dk

Nettalk

Telefonsælgere bruger ufine salgstaktikker

Jeg er lige blevet ringet op af nettalk, som lagde ud med at sige at han ringede fordi jeg havde deltaget i en konkurrence om en IPhone 5. Da jeg spørger om jeg har vundet en telefon, viser det sig at vinderen ikke er fundet endnu, men jeg kan få 15% rabat på et abonnement hos nettalk, hvis jeg skifter til dem og så vil jeg stadig være med i konkurrencen om en telefon. Jeg har ikke deltaget i nogen konkurrence i Netto, så hvor de har mit navn og nummer fra, aner jeg ikke. Men SKUMMELT er det!

27 June 2013

Reply from Nettalk

Hej Helle.
Tak for din anmeldelse.
Vi afholdte i foråret en konkurrence, som var trykt på siden af vores Egelykke mælk.
For at deltage i denne konkurrence, skulle man enten sende en sms til 1919 eller gå ind på en konkurrence-underside på nettalk.dk og indtaste sit telefonnummer og mailadresse.
Samtidig oplyste vi også, at man ved deltagelse i konkurrencen accepterede, at vi måtte kontakte dig med gode tilbud fra Nettalk.

Vi har registreret i vores system, at du har deltaget i konkurrencen d. 14/03-2013 13:50, og indtastet din mailadresse og telefonnummer på denne konkurrence-underside på nettalk.dk

Det er derfor vi har haft ringet til dig, med et rigtig godt tilbud.

Venlig hilsen
Nettalk

Vistaprint

Man tror det er billigt, men...

...hvor du sparer en masse i rabatter, betaler du mere end fuld pris for ekspeditionsgebyr og levering. Du får først at vide, hvor meget det i virkeligheden koster, når du HAR indtastet alle informationer. En pakke, der kunne være i postkassen, som et brev, kostede næsten 200kr at få sendt, og det var ikke ekspres, men inden for 14 dage. Der er noget galt her!

Per Fjelstadand Frederik Hinz Andersen found this review useful

Netdate

Bondefangeri og dårlig service

De skriver at der ingen binding er - men det er der! Man skal virkelig læse de små bogstaver.
Betalende medlemmer får intet ud af at skrive til en profil uden abonnement, for de kan ikke svare. Det er dårlig service og det kan man på andre datingsider jeg kender til. Lusket sted - jeg ville finde et andet, hvis jeg var dig.

Christian found this review useful

Helle Hayes´ profile

profile image of Helle Hayes
Helle Hayes
Reviewer
1973
Amagerbro, Denmark

About