Elgiganten.dk

Brugt vare solgt som ny

Har handlet mange år i elgiganten og har generelt været tilfreds seneste oplevelse var dog under bæltestedet og kommer med herinde.

Købte et Steelseries tastatur som viste sig at være brugt. tastaturet er et gamer tastatur så knapperne "WASD og shift" knapperne er ofte i brugt blandt dette folkefærd (hvilket jeg selv er en del af). Disse taster havde været så meget i brug de dels var slidte på overfladen men den helt hvide farve der indikerer tasten også var mørknet gevaldigt.

Da jeg henvender mig til vareindlevering står en medarbejder (tydeligvis uden et hak forstand på en disse) og melder ud at fordi original indpakningen er konstrueret således at man kan komme til A S og D knappen så må det skyldes at det er slidt, dvs kunder som kun lige har kigget/rørt ved tasterne var nok til at slide på dem. Han kunne dog ikke forklare hvorfor de andre taster også var slidte. Der blev faktisk diskuteret lidt på kryds og tværs da han hårdnakket mente at jeg burde havde tjekket det selv (? hvad det så lige gik ud på) inden jeg købte tastaturet, netop pga måden det var indpakket på.

Det sluttede dog af med efter gentagende ganges insisteren på at jeg ville havde pengene tilbage, at han krediterede det.

Nu er det jo langtfra første gang at det har vist sig at elgiganten sælger brugte vare som nye uden at orientere kunden derom eller nedsætte prisen så er jeg såmænd ikke overrasket.

05 February 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Peter

Jeg er meget ked af, at du har fået et produkt der tydeligvis har været brugt før. Det er jo ikke meningen, at man får et brugt produkt medmindre man selv indvilger i det. Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende.

Jeg beklager meget den dårlige oplevelse du har haft. Vil du oplyse mig hvilket varehus du har handlet i, således jeg kan give din feedback videre?

Med venlig hilsen
Nicolai
Elgigantens Kundecenter

Vindboksen

spam firma

er pisse træt af det spam de sender ud og man kan ikke afmelde deres crap heller

Update er begyndt at kunne se ting på trustpilot bare ikke hænger sammen.

dette firma har fået fire anmeldelser ALLE SAMMEN med EN stjerne alligevel får den en score på 2 stjerner ud af 5 fra FIRE anmeldelser altså 4 anmeldelser der kun giver EN stjerne.

trustpilot har et forklaringsproblem og er begyndt at holde op med at havde tillid til trustpilot pga det her og hvad der blev vist hos Operation X

Hi-Fi Klubben Danmark

Fint og fornemt som altid

Herlige kundeserivice

Slagelse butikken ombyttede med et smil en Sonos ZP90 der desværre var gået død efter 14 måneder med ny kvitering

Proshop

der er tjek på tingene som altid

har handlet hos shg nu proshop i en del år og der har aldrig været problemer hos dem. ligegyldigt om det drejer sig om RMA/ombytning/tilbagebetaling på vare det er altid blevet ordnet hurtigt og på fornemste vis....

seneste køb. en køler til grafikkortet :)

Webdanes

Hurtig levering

udemærket site og levering til tiden..et styks nyt mekanisk keyboard :)

Dustinhome

Sløv ombytning/RMA process

Købte en Popcorn hour c-300 D.17/2 som i de første 14 dage virkede fint , men så stoppede med at virke. efter kontakt til popcorn's support i første omgang var resultatet at de informerede mig om det var en hardware fejl der enten skulle ombyttes eller udskiftes hardware i.

Sendt retur til Dustin D.21/3 efter snak med kundesupport der sagde citat "ja ok når det er så kort tid den har virket og du har haft den så bliver det da meget sikkert bare en ombytning men den skal lige ind til servicetjek først".

Vi skriver nu D.4/4 dagen før påske og mangler stadigvæk en streamboks og fik af vide at jeg TIDLIGST i næste ugen igen da de først havde modtaget den d.28/3 (meget sløv firma til pakkeposts de benytter), altså om cirka 14 dage ville kunne regne med at få respons om det bliver en ombytter eller repareret.

i får kun 2 stjerner herfra da det er noget ringe i ikke bare sørger for at ombytte varen når den er så ny og fejlen meldte sig så kort tid efter købet.

afventer så at se hvornår jeg får den boks tilsendt men lader til der ivertfald går ca 14 dage endnu.

Boxer TV A/S

Har boxer kun en medarbejder til kundeservice ?

det forekommer mig noget suspekt det altid er "pia" fra boxer kundeservice som bruger standard beskeden "tak for den behagelige samtale idag" og får mig til at tænke på om det er forklaringen på der er så lang tids ventetid på telefonerne og mail når det altid/oftest er hende der besvare kundehenvendelser ;)

virker NOGET suspekt!

21 February 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Peter,

Jeg kan forsikre dig for, at jeg har mange dygtige kolleger, som hver dag taler med kunder i telefonen eller svarer på emails.

Vi ved godt, at der er ventetid i øjeblikket, og vi gør alle sammen vores bedste for at minimere denne ventetid, og yde den bedste service vi kan overfor vores kunder.

Hvis du har et specifikt spørgsmål, som du ønsker assistance med, må du meget gerne skrive dit telefonnummer og et tidspunkt, hvor vi kan træffe dig.

Venlig hilsen

Pia, Boxer TV

Waoo!

Kundeservice til at lukke op og skide i

stor var min tvivl da jeg genoprettede fiberforbindelsen hos waoo (efter de dårlige oplevelser med smilecontent) tilbage i halvåret 2011 og der skulle helle ikke gå længere tid end første regning før mistanken viste sig berettiget.

første regning var befæstet med et rykkergebyr som ikke hørte hjemme der.

anden regning udskrevet d.16/12-2011 (først modtaget d.30/12-2011) sat til senest betaling d.2/1-2012 var der pludselig sneget sig et "dobbelt" abonnoment ind på regningen. først skulle vi betale for en 30/30 forbindelse men sandelig også for en 60/60 forbindelse. waoo beklagede fejlen i en tlf samtale d.15 og lovede højt og helligt at rette fejlene men ak. samme eftermiddag kom bekræftigelsen ind i mailboksen. der var slet ikke taget højde for en overfakturering så nu stod vi med et tilgodehavende på 1050kr.

dette er de så blevet rykket for i fire mails samt en henvendelse til seas-nve direkte.

waoo kundeservice er så tamt og ubrugeligt en flok chimpanser kunne gøre arbejdet bedre efter min mening. det er LANGTFRA første gang vi har skulle døje med deres uduelighed og desværre STORT DESVÆRRE der ikke findes alternative udbydere af fiber i vores område ellers var waoo også bliver smidt af h...... til for længe siden!


Peter Christiansen

06 February 2012

Reply from Waoo! A/S

Hej Peter

Det er beklageligt at du har oplevet disse udfordringer med vores fakturering, da vi arbejder ihærdigt på at sikre, at noget sådan ikke kan forekomme. Vi har desværre ikke kunnet finde dig ud fra de information du har afgivet her, men har naturligvis en forventning om, at disse udfordringer er blevet løst ved de henvendelser du har haft til vores Kundeservice.

Venlig hilsen

Waoo! Kundeservice

JAY

dårlige kundeservice dårligt tv

efter et år som kunde har jeg denne overall kommentare til deres virksomhed.

deres internet kører fint ingen anmærkninger herfra.

men pyha deres tv løsning er i lige så ringe forfatning som smilecontent var (som vi skiftede fra). deres setbokse virker som de skal der hvor lortet virkelig hagler nedover ørene på os var vi ikke kunne bruge internettet OG fjernsynet samtidig uden der komme udfald på fjernsynene (vi havde to bokse). udfaldene begyndte ved 40% brug af internet hastigheden til download så 75% hvor det blev værre og til sidst 90% hvor tv delen var komplet ubrugelig.

Det blev første gang Fejlmeldt til deres tv udbyder comx D.8/2 2011 og har så ellers løbende været rundt mellem de forskellige parter 2 gange hos seas-nve. ikke mindre end 3 gange blev der fejllogget på forbindelsen hvor jeg skiftede mellem 40% og 100% brug af nettet så de selv kunne se fejlene.

vi skriver nu D.16/6-2011 og fejlene er stadigvæk ikke udbedret og vi forlader også jay net inden månedens udgang.

vores konklusion her i hustanden er deres kundeservice er elendig og de gider end ikke ringe tilbage selvom de lover at gøre det med feedback om hvad der er sket siden sidst i deres korrespondance mellem comx og seas-nve. de reagerer KUN på ultimatiumer og ellers skal du som kunde selv sidde og ringe rundt til de forskellige aktørere.

her skulle man ellers mene at når det er jay net der sender regningen ud og dem man betaler til så skal man ikke sidde og bruge tid på telefonsamtaler til deres tv underleverendør men det skal man så!

Diamond Data

erfaring med firmaet

Elektrobiksen vs Diamonddata

hør allesammen dette svindelnummer med at det er blevet frarøvet noget er jo ikke første gang det sker.

da Farmand havde Elektrobiksen var deres fupnummer at hans søn stod i butikken og en røver brød ind og fik truet ham til at åbne pengeskabet.

At lille sønnike blot prøver at gå i Fars fodspor med svindelnummer er jo nærmest selvskrevent blot er han for lad til at fabrikerer et stickup men bruger nu der har været indbrud i deres varebil på vej til posthuset...LOL

enhver fra slagelse og omegn som har haft med elektrobiksen aka diamondata at gøre ved far og søn er de største plattenslagere i omegnen og er komplet utroværdige.

det er selvfølgelig pisse ærgeligt for de af jer som er blevet narret og håber i får jeres knaster retur samtidig med sønnike får en rigtig god lang dom

Allan found this review useful

SHG

Iggibuh

Har igennem små 6 år handlet jævnligt med SHG bla er to samle selv computere blevet købt og har virket upåklageligt. udad over 25 handler hos dem så har kun to været nødvendig at trække på garantien, den ene gang drejede det sig om en logitech mus og i det andet tilfælde en d-link dir.825 router i begge tilfælde blev produktet ombyttet til nyt og modtaget indenfor en uge..

har kun positive oplevelser med shg eneste lille minus er da de gik i betalingsstandsning forrige år (eller var det sidste år) der mistede jeg faktura på en raptor harddisk jeg købte med 5 års garanti men omvendt en hd på 36gb er forlængst blevet lagt på hylden så de får stadigvæk 5 stjerner herfra