Mette´s profile
Reviews (2)
FOOTWAY
God behandling af mærkelige fødder :)
Jeg har irriterende, vanskelige fødder... Sådan rent anatomisk :) Og der er det altså fantastisk, at jeg hver gang, uden beregning, kan sende sko retur, som ikke passer til mine fødder... Jeg køber normalt aldrig sko på nettet, men når det pludseligt er så nemt, så vil jeg til at gøre det noget mere... Tak fordi i bærer over med mine mærkelige fødder... ;)
Savner dog et lidt større udvalg af sneakers og Nike Free... Derfor gemmer jeg den sidste stjerne til lageret er udvidet ;)
Reply from footway.dk
www.lirumlarumleg.dk
Manglende tilbagebetaling
En uges tid inden jul bestilte jeg bl.a et babyhåndklæde... En fin gave til min niece, som netop ønskede sig den størrelse Lirumlarum havde på lager (100x100 cm). Badehåndklædet dukker op - det var desværre bare 70x70 cm istedet. Lirumlarum erkender fejlen og vil sende mig en returlabel, da jeg selvfølgelig ikke vil betale returfragt. Postlabelen var meget meget længe undervejs, og jeg er flere gange i kontakt med medarbejderne pr. mail. Tilsyneladende kan alt klares med en venlig tone i korrespondencerne... Det er jeg bestemt glad for, men når der ingen handlinger ligger bag, så er det altså op af bakke! Jeg sender håndklædet retur d. 4. jan, og dags dato venter jeg stadig på at få mine penge retur. Jeg synes det er en tarvelig behandling, at tilbageholde en kundes penge i flere uger, når hele problematikken opstår pga. en fejl fra Lirumlarum's side. Jeg er glad for gode toner og imødekommenhed, men at jeg endnu ikke har fået mine penge retur - det tenderer til tyveri!
Jeg vælger hermed at korrigere min anmeldelse af Lirumlarum... Man kan jo næsten ikke gøre andet, når man får svar både hurtigt og meget sent om aftenen... OG et lille plaster på såret i form af et gavekort. I bibeholder jeres gode tone, og handlingen er at mærke. Tak, fordi I rent faktisk bruger jeres kunders feedback... - det tror jeg mange virksomheder kunne tage ved lære af! Nu krydser jeg bare fingre for, at mine penge snart er at se på kontoen, og at jeg kan gi' den sidste stjerne efter næste (forhåbentligt) vellykkede handel med jer er overstået :)
Reply from Lirum Larum Leg
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at du skriver til os, så vi kan undersøge fejlen og få rettet op på den.
Først må jeg beklage den fejl i målene der var indtastet på vores hjemmesiden.
Efter nytår har vi haft et ekstra stort antal returpakker efter julens salg, så derfor har vi desværre været ekstra dage om at håndtere returvarer i forhold til normalt.
Efter at have modtaget varen retur, er dine sag sendt videre til bogholderiet d. 10. januar, for at få tilbageført pengene til dig. Men da din ordre er betalt via netbank, har vores bogholder i dag bedt om at få et kontonr. Jeg kan se at dette er kommet fra dig i dag, så beløbet burde være retur på din konto senest onsdag.
Jeg beklager forsinkelsen mange gange.
Mange hilsner
Anja
Mette´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook