Henrik Jacobsen´s profile

Reviews (17)

Gildberg

Fantastisk service!

Gurli er et fantastisk empatisk menneske, som er god til at lytte - og ikke mindst forstå problemstillingerne, som bliver behandlet.
De varmeste anbefalinger herfra!

Kipling Travel

Perfekt ferie!

3 uger på Borneo var planlagt til UG af Andreas fra Kipling - alting spillede super godt og vi glæder os til at rejse med Kipling igen.

Topdanmark

Virkeligt god og hurtig service

Jeg har haft TopDanmark forsikring i 10+ år og har altid været super tilfreds med deres service og kommunikation. Priserne har været konkurrencedygtige, og selvom jeg nu har fået et tilbud fra anden side, som er så godt, at jeg vælger at skifte, så skal der ikke megen slinger til, før jeg kommer "hjem" til TopDanmark igen.

De varmeste anbefalinger herfra.

Folkesparekassen

God service med ansvar for samfund og natur

Som kunde i Folkesparekassen bliver man "belønnet" med lån, som er billigere, jo mere bæredygtigt et formål, det går til. F.eks. er billån til brændstoføkonomiske biler billigere end til benzinslugere osv. De tager stilling til vores samfund og tager ansvar for at præge udviklingen i en bæredygtig retning i stedet for at betragte penge som en værdi i sig selv - det støtter jeg gerne op om!

Det er ikke nødvendigvis den billigste bank, men til gengæld er der altid tid til god og nærværende service

Danske Bank

Super service!

Som ny kunde i Danske Bank er det en stor fornøjelse at opleve, hvordan man bliver budt velkommen af servicemindede medarbejdere - både i filialen og når man taler med kundeservide i telefonen. Super service!

Netbanken er uden sammenligning det bedste, jeg har arbejdet med - brugervenlig og let at navigere i.

Som i alle andre forretninger er der ting, som koster penge - det kan ikke komme bag på nogen... (!!) men også her er de flinke til at oplyse om, hvilke omkostninger, der er forbundet med de ydelser, jeg efterspørger, så der ikke kommer nogen kedelige overraskelser.

Zalando

Måske den bedste webshop i landet..!

Fantastisk intuitiv og indbydende design - min eneste anke er, at det er så pokkers indbydende at købe ind alt for tit...

31 July 2013

Reply from zalando.dk

Kære Henrik

Tusind tak for den meget fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores hjemmeside. Det er altid en fornøjelse at få ros fra vores trofaste kunder.

Vi kan herudover oplyse dig, at din bestilling bliver sendt i dag.

Mvh
Team Zalando

Cure4you

Ubrugelig side!!

Jeg blev meget positiv over, at min læge havde valgt at finde en leverandør til deres e-kommunikation og så frem til en ubesværet og hurtig adgang..... Men hold da op hvor blev jeg overrasket.

Siden bærer tydeligt præg af, at de gerne vil have dig som bruger til at betale for tjenesten - det er usmageligt at tilbyde den slags sundhedstjenester og "lukke af" for vigtige services såfremt man ikke betaler for dem.

Det var derudover ikke muligt at finde min egen læge på listen selvom jeg prøvede mange forskellige kombinationer af navn og adresse - intet virkede. Min pinkode har jeg aldrig modtaget, og der kommer ikke en ny selv om jeg beder om det.

Når man ringer til supporttelefonen i åbningstiden, bliver man mødt af "du har ringet uden for vores åbningstid" - jeg prøvede flere gange, men med samme resultat.

Nu har jeg skrevet til dem via kontaktformularen, men har ikke høje forhåbninger om at modtage svar!

Alt i alt gør det tjenesten fuldstændigt ubrugelig, og kontakten til min egen læge er blevet gjort sværere end det var uden tjenesten.

Ubrugeligt og usmageligt!!

Kim Carlsson, Palle Anker Larsenand Steen found this review useful

Dating.dk

Lidt mere end man forventer

Dating.dk er uden tvivl Danmarks mest seriøse dating site. Det er super prof. og gør lige nøjagtigt det, man forventer - formidler kontakt.

Bianco Footwear Webshop

Billigt og effektivt

Jeg har flere gange købt sko på Biancos webshop - super overskuelig og kundevenlig side, og varerne kommer hver gang inden for et par dage.

De har valgt at vedlægge en returseddel til PostDanmark, som gør det rigtigt let at returnere sko, hvis de ikke passer - sådan skal det være :-)

Her skal jeg helt sikkert handle i fremtiden!

Mcdonalds

Altid velsmagende og veltilberedt

Mums - hvad kan man sige... McD er altid en vinder :-)

Telia

Fint produkt men horribel kundeservice

Jeg oplever meget få problemer med dækning og abonnement, så her er jeg fint tilfreds. Men deres tlf. kundeservice er simpelthen forfærdelig - ekstremt lange ventetider og meget klodset telefonsluse! Det er bare ikke ok at skulle taste sig igennem så mange forskellige valgmuligheder inden man kommer igennem til en medarbejder, som ikke kan svare på noget som helst og sender videre til kollega, som heller ikke kan hjælpe. Meget utilfredsstillende ventetider og opsætning af kundeservice :-(

24 June 2011

Reply from Telia

Hej Henrik,

Tak for din kommentar herinde på TRUSTPILOT.

Jeg er ked af at høre, at du ikke finder vores kundeservice tilfredsstillende. Dét vil jeg meget gerne gøre noget ved.

Jeg kan sagtens forstå at det kan forekomme lettere besværligt, at skulle taste sig igennem en masse forskellige indgange, for at komme til at tale med en medarbejder. Men jeg garanterer dig, at det blot er for at sikre at du kommer det rette sted hen. Der kan naturligvis godt være tale om tekniske fejl og lign. hvilket gør at man risikerer at ende et helt forkert sted.

Det er trist at den medarbejder du talte med, ikke kunne hjælpe dig med din henvendelse og har været nødt til at stille dig videre. Vi er alle uddannede i de samme systemer, men medarbejderes erfaringer gør at nogle kender specifikke genveje og dermed har større chance for at hjælpe den enkelte kunde. Vi arbejder hele tiden på at blive bedre til at servicere vores kunder. Uanset om det er via kundeservice, de sociale medier eller i vores butikker. Og jeg vil meget gerne meddele ledelsen herinde, at vi måske bør forenkle vores telefonsystem, så det er nemmere og mere overskueligt for vores kunder, at trykke sig igennem til det rigtige sted.

Har du yderligere kommentarer eller spørgsmål, er du mere end velkommen til at skrive til mig direkte. Jeg kan se at dit telefonnummer netop er lukket ned her i maj måned. Men derfor kan det jo være at du sidder tilbage med nogle ideer eller forslag til forbedringer hos os.

Ringer du til os, kan jeg anbefale at du lige kigger på vores hjemmeside, under kontakt. Der kan du se i hvilke tidsrum, der er mindst travlt. Det kan dog godt varierer, men tidspunkterne holder ret godt. Jeg medsender linket, med denne besvarelse.

http://telia.dk/mobil/kundeservice/kontakt/

Hvis du vil skrive til mig, er min e-mail: Natasha.Lind@teliasonera.com

Jeg vil ønske dig en god weekend :-)

Venlig hilsen

Natasha

Telia Kundeservice

Stofa

Godt produkt og kompetent kundeservice

Jeg har været tilfreds kunde igennem mange år, og har på det seneste oplevet en markant forbedring i deres kundeservice når man ringer til dem.

Postdanmark

Altid smilende og kompetent betjening

Jeg har benyttet PostDanmark som leverandør igennem flere år - og selvom der har været fejl hist og her, så har der aldrig været problemer med at få løst dem på en konstruktiv måde.

Jeg ligger trygt mine varer i PostDanmarks hænder fremover!

SHG

Billig og hurtigst

Jeg har handlet hos SHG mange gange i løbet af de sidste 8 år, og hver gang er jeg blevet positivt overrasket over priser og leveringstid.

Det Faglige Hus

Effektiv og super service

Jeg valgte Det Faglige Hus pga. prisen, så jeg var en smule skeptisk, da jeg havde brug for dem første gang. Men det blev heldigvis gjort til skamme da jeg fik en super god og personlig betjening.

Efterfølgende har jeg været meget tilfreds, hver gang, jeg har haft kontakt til dem. De er kompetente - og tager sig tid til at forklare, også selvom de har drøn travlt.

Frugtpaasolsiden

Super kvalitet til tiden

Vi har igennem de sidste 2 år modtaget firmafrugt fra Frugt Paa Solsiden et par gange om ugen, og det fungerer super godt!

Dejligt lækker kvalitet i et bredt udvalg - der er altid noget nyt og spændende fra årstidens frugter i kassen at glæde sig til.

GameGeeks

Let, simpelt og billigt

Jeg fandt mit pokerset hos Gamegeeks ved en søgning på nettet og fandt mit produkt billigere her end hos konkurrenterne.

Bestillingen foregik på en dejlig logisk og brugervenlig måde, og de efterfølgende mails omkring ordrebekræftelse og levering var simple, overskuelige og ikke mindst - det skete nøjagtigt til tiden og uden overraskelser - tak for det :-)

Henrik Jacobsen´s profile

profile image of Henrik Jacobsen
Henrik Jacobsen
Reviewer
Male, 1978
Aarhus, Denmark

About

Medejer og ansvarlig for markedsføring af www.MegaMerchandise.dk.

Vi har en klar vision om at blive Nordens største brand indenfor underholdnings merchandise til film, musik & sport inden for 3 år.