Ingelise Ø Nielsen´s profile

Reviews (1)

Travellink Privatrejser

Travellink

”TRAVELLINK”

Hvad forventer man hvis man skal handle i et rejsebureau ???
- Service
- Tale landets sprog (dansk)
- At deres EDB virker
- Personalet er høfligt
- At man kan komme igennem på telefonen

Dette var ikke hvad man opnår hvis man har bestilt noget på nettet hos Travellink, NEJ.

Vi bookede d. 19.02 4 flybilletter til Lissabon d. 3.05 og retur d. 10.05.
Ved bestillingen indtastede vi min brors masterkort som betaling, fik flybilletten og troede så, at alt var i orden, men NEJ, d 18.april fik jeg en SMS hvor der på engelsk stod, der er noget galt med jeres betaling, ring straks 70 80 84 70, dette forsøgte jeg på min mobil, blev straks modtaget af en venlig dansk stemme, der fortalte hvad jeg så skulle, tast 1 for …. 2 for … o.s.v. hele tiden kom det frem ”tak for deres tålmodighed” – min blev efterhånden mindre og mindre, efter 1 time og have prøvet alle tallene fra 1 – 5, men så kom problemerne, en svensk stemme der ikke forstod mig og omvendt (stadig høflig) de havde ikke modtaget nogen betaling, blev der sagt, og jeg gav dem så mit nummer til mit visa/dankort. Mange gange måtte jeg sige jeg forstår ikke, hvorefter der blev sagt, skal vi tale engelsk, hvilket jeg ikke ville.

Beløbet blev ikke kun trukket én gang, men 5 gange så mit kort blev lukket af Nets, og jeg fik en mail fra min bank, om dette, dette opdagede jeg først senere, da jeg skulle betale andet sted, at det var lukket, det mindste TL kunne have gjort var atter at sende en sms og fortælle de havde lavet en fejl – men NEJ det gjorde man ikke. Da jeg så min mail fra min bank skrev jeg til banken, at TL skulle have beløbet én gang og dette skete, efterfølgende fik jeg fra min bror at vide, at beløbet var trukket fra hans konto d. 2.april.

Atter måtte jeg prøve at komme igennem på telefon, det blev afvist at de havde modtaget beløbet fra min bror, de ville så undersøge det, men atter kunne der hverken mailes, SMS eller telefonisk meddeles tilbage til os.

Endelig efter ca. 30 min. Snak kom det frem, at de havde modtaget beløbet fra MasterCard og at de nu ville returnere til MC, derefter til min brors konto (ville tage 5 bankdage) hvorefter jeg igen kom op på de høje navler, dette medførte åbenbart, at beløbet så var sat ind på min konto 3 dage efter.

Jeg bad dem om at sende min bror en undskyldning, NEJ det kunne ikke lade sig gøre, et bureau kan ikke leve af dårlig reklame, uanset de måske har billige priser, hvis ikke de har orden i deres regnskaber, EDB og antal medarbejdere (der er åbenbart for få siden man skal bruge så lang ventetid ved telefonen) samlet brugte jeg 5 timer

– HVEM BETALER MIN TID OG MIN TELEFONREGNING – ikke TRAVELLINK

BENYT ALDRIG dette rejsebureau, vi kan anbefale Best Travel, der er hurtig og sikker betjening

Elsebeth found this review useful

Ingelise Ø Nielsen´s profile

profile image of Ingelise Ø Nielsen
Ingelise Ø Nielsen
Reviewer
Female, 1939
Denmark

About