Kære Tina,

Vi har annulleret din ordre efter dit ønske - et ønske som du sendte 10 minuter efter din Trustpilot meddelse. Vi er kede af at du ikke fik dine varer, men vi har IKKE hævet beløbet fra dit køb, og som vi beskrev i tidligere e-mail til dig, så ville din ordre vaære forsinket. Vi er ikke glade for din kommentar om svindel - vi har haft problemer, som hat kostet tid hos dig og os, men at påstand om svindel af nogen som helst anden art er fuldstændig uden hold i virkligheden.

Vi har masser af glade og tilfredse kunder, og vi er kede af at du ikke kunne blive en af dem. Trustpilot er en god service, men da det er brugerne selv som skal lave anmeldelserne, så er Trustpilot altså ikke en retvisende service. Vi har ikke brugt Trustpilot aktivt, og bedt vores kunder om at lave anmeldelser, hvilket betyder at det kun er de som aktiv søger Trustpilot der ender med at skrive her. Det er typisk kunder der har haft en dårlig oplevelse, som søger efter Trustpilot - kunder der har haft en god oplevelse søger i meget mindre grad selv for at skrive om en god oplevelse. Det er vores og masser af andre virksomheders erfaring.

Med venlig hilsen,

Anne
sportspleje.dk