YS´s profile

Reviews (4)

Billigvoks.dk

Som det skal være

nemt at finde rundt på hjemmesiden og hurtig levering - alt er som det skal være.

3 (HI3G Danmark ApS)

5-stjernet dårlig service!

Jeg har i dag været i kontakt med kunderservice, da jeg ville opsige mit abonnement hos 3. Ham jeg talte med, får da lavet en fin aftale til mig og overtaler mig til, at jeg fortsat kan være kunde hos 3. Men han skal åbenbart have dette bekræftet hos sin leder først, der vælger at afvise aftalen, da jeg har fået tilsendt ÉN rykker. Årsagen til rykkeren er følgende, som jeg også fortalte, ham jeg talte med:

Jeg har ALTID betalt mine regninger, som jeg skal, idet det hele foregår pr automatik (PBS for indtil 3 mdr siden). Der har aldrig været problemer, indtil at 3 vælger at ændre deres betalingssystem og gå over til automatisk kortbetaling (FINT NOK). Den første måned, oktober, hæver DE min regning to gange (OGSÅ FINT NOK). Dette falder sammen med, at mit dankort udløber. Måneden efter, november, bliver jeg ikke afregnet, idet 3 modregner for måneden forinden, hvor jeg har betalt dobbelt. Denne måned, december, bliver der så heller ikke hævet nogle penge, hvilket jeg undrer mig over, og da jeg går på selvbetjening, kan jeg se, at det er pga. mit dankort, der udløb for to måneder siden - hvorefter jeg retter oplysningerne - i mellem tiden får jeg dog sendt en rykker.

Godt nok er det kun mig, der kan ændre kortoplysningerne, men det er betænkeligt, at 3 ikke har gjort mig opmærksom på, at pengene ikke kan hæves. Jeg synes, at det er SÅ dårlig service, at jeg skal finde mig i, at det er 3, der ikke har styr, hvordan og hvorledes de hæver deres penge, for at det er mig, der bliver behandlet som en dårlig kunde. Det burde være mig, der brokker mig over, hvorfor at der ikke er styr på betalingerne, dog ender det med, at jeg får at vide, at jeg ikke er en god nok kunde!! Jeg har ALDRIG haft problemer med at betale mine regninger (da det foregår automatisk) - det er for dårligt af 3, at behandle deres kunder på den måde - og jeg vil på ingen måder være kunde hos dem igen eller anbefale andre det!!

Bengt Wendt Sørensen found this review useful

02 January 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej YS

Jeg kan sagtens forstå, at det er rigtig ærgerligt, at du modtog en rykkerskrivelse i forbindelse med at din regning ikke blev betalt, som forventet. Den måde vi gør kunder opmærksomme på en manglende indbetaling er, at vi sender en rykkerskrivelse, og derfor har vi ikke kontaktet dig på anden vis i forhold til dette. Som du også selv skriver, skal kunder der får et nyt betalingskort selv huske, at opdatere detaljerne på deres selvbetjening, men jeg beklager selvfølgelig, hvis du ikke var opmærksom på dette.

I forhold til din samtale med vores Kundeservice, beklager jeg også, hvis vi ikke kunne hjælpe dig på bedre vis.

Har du spørgsmål til ovenstående, eller kan jeg hjælpe på anden vis, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "YS" i emnefeltet. I mailen bedes du også angive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

quintess.dk

Godt køb

Nem hjemmeside og hurtig levering. Alt var som det skulle være ;)

Danish Skin Care

Alt var som det skulle være

Nemt at finde rundt på hjemmesiden, hurtig levering, ingen problemer..

26 July 2012

Reply from Danish Skin Care

Hej YS.

Mange tak for stjernerne. Det er super dejligt at du synes alt var som det skulle være. Var der noget specielt der gjorde at du synes det var nemt at finde rundt på hjemmesiden?

Hilsen Bruno

YS´s profile

profile image of YS
YS
Reviewer
Denmark

About