Mark Sander Schmidt´s profile
Reviews (9)
www.computersalg.dk
Hurtigt og ingen problemer
Hurtig levering, og veldesignet hjemmeside gjorde alt smertefrit og nemt at finde frem til de informationer der var relevante for mig.
Dell
dårlige komponenter og latterlig service
Det var et mareridt da jeg bestilte en stationære computer hos Dell. For det første gik der 3 uger ekstra udover den lovede leveringstid, og UPS som leverede havde formået at smadre computeren under levering (godt nok ikke dells skyld) hvilket tilføjede endnu mere til leveringstiden. Jeg fik dog den leveret på et tidspunkt. Men den stationære computer begyndte at opfører sig noget så mærkeligt med bluescreen-of-death, tilfælde genstart og meget mere efter et halvt år, og det var bestemt ikke en smertefri process at få løst. Der skulle utallige telefon opkald, troubleshoots og forklaringer til. Det værste er at hver gang snakkede jeg med en ny person og jeg så skulle jeg jo ellers til at forklarer problemet for 9 gang og igennem de samme troubleshoots hver gang. Efter 2 ugers kamp med dells service og min computer, fandt vi frem til at det var grafikkortet der var brændt af. Jeg fik tilsendt en ny, og sendte det gamle retur, og igen efter ca. et halvt år skete det samme IGEN. Denne gang var jeg dog blevet klogere, og fandt hurtigt ud af at det var det samme problem igen! grafikkortet var igen brændt af og jeg skulle IGEN igennem de samme troubleshoots osv. Jeg fik dog tilsendt en nyt grafikkort, og tro det eller ej så skete det samme IGEN. Denne gang fik jeg nok og desuden var og købte mit eget grafikkort fra en anden forhandler.
Reply from www.dell.dk
Komplett
Fantastisk service og kompententer i fokus
Chat funktionen er helt fantastisk, og de er ikke bange for at hjælpe både inden, under og efter købet af en dyr maskine. Selv efter et helt år maskinen er købt, og jeg har haft spørgsmål mht. opgradering af komponenter har de været så hjælpsomme. Desuden er hjemmesiden fantastisk og der er masser af muligheder for at tilpasse maskinen til ens behov
Kinogrenaa
Verdens værste biograf !
Jeg har set 2 film i denne biograf og begge gange var det samme problem til stede.
Lyden var horribel dårlig! da jeg var inde og se Klovn: The movie var lyden så lav at jeg næsten ikke kunne hører noget af hvad der blev sagt... ja faktisk var den så lav at jeg havde nemmere ved at hører al den popcorn der blev spist og de slikposer der blev rodet med. Jeg gik ud og meddelte personalet om problemet men ingen af dem kunne løse det ud over chefen. Jeg bed problemet i mig og så filmen færdig, med forhåbninger om at problemet ikke eksisterede næste gang. Men ork jo.
Da jeg skulle ind og se "The Avengers" som var en film som jeg havde set utrolig meget frem til, fandt jeg ud af hvorfor lyden var så lav. Lydsystemet kunne slet ikke klare de hæftige actionscener, bassen gik ud og lyden skrattede helt vildt så snart der skete bare lidt. Dette skete selvom at lyden stadig var så lav at man virkelig skulle fokuserer for ikke at blive distraheret af slikposer og popcorns-gnasken. Jeg fortryder noget så inderligt at jeg ikke gik ud og bedte om mine penge tilbage, men jeg tror at filmen var for god, og havde draget mig for meget ind (i hvertfald i de scener som ikke involveret et lille skud fra et gevær). Dog brokkede jeg mig bagefter. Her redte filmen i det mindste biografens dovne ***
Det er helt uacceptabel for en biograf at have SÅ ringe en lyd og så uviden et personale (lær dem dog at løse disse problemer), eller få skiftet det latterlige dårlige lydsystem ud! selv mit surround anlæg fra Pioneer er bedre end jeres lort!
Apple
helt i orden og smertefrit
Min oplader / strømforsyning til min Macbook Air 11" begyndte at opfører sig mærkeligt, den vil ikke oplade, men den vil gerne give strøm til computeren, der kom også gnister da jeg sat stikket i computeren. Jeg ringede til Apple og et par korte spørgsmål senere fik jeg at vide at der vil blive sendt en ny. 2 dage senere var den ved min dør og jeg sendte den defekte tilbage og fik returneret 400 som der blev trukket i depositum for den defekte del som skulle sendes retur til Apple. Der var også en pakke (porto betalt) til den defekte.
Så jeg klager ikke indtil videre
Zalando
Godt men ikke helt fejlfri
Bestilte et par sko, men pga af en fejl ved adressefeltet da jeg bestilte fik pakken forkert adresse da feltet ikke godtager adresse-tal-etage-tal. Jeg prøvede at kontakte kundeservice for at se om de kunne rette adressen, men det kun de ikke. Så pakken blev sendt og røg retur pga. forkert adresse.
Så jeg blev bedt om at skrive en mail til kundeservice så de manuelt kunne rette min adresse... der gik 2 dage før jeg fik svar (ikke helt tilfredsstillende, men fair nok). Samt en rabatkode da skoene var blevet sat op igen da de var på tilbud da jeg først bestilte dem... det er kanon.
Så jeg bestilte skoene samt lidt ekstra tøj igen, og denne gang fik jeg varene efter 3 dage. Alt i alt fint nok, men ikke helt i orden at siden har fejl ved adressefeltet når man bestiller. Men udover fejlen ved adressefeltet er jeg vild med designet på siden.
Coolshop
Billige priser og kanon service
Jeg har været kunde hos coolshop i mange år, og jeg har kun haft gode oplevelser med dem.
Deres priser er blandt de bedste i danmark, deres service er helt i top, de har en kanon hurtig levering, og en meget brugervenlig hjemmeside.
Jeg har kun 2 gange haft problemer og der har jeg kontaktet dem via deres chat service, og problemet blev løst lyn hurtigt
Telia
Spild af tid
Jeg gik ind sammen med min mor i Telia butikken i kolding storcenter, da min mor havde besluttet sig for at det var på tide at få en ny telefon. Vi kigger på nogle forskellige telefoner, og på min anbefaling vælger min mor en Sony Xperia P. Vi går op til kassen og ekspedienten og siger at at vi gerne vil have telefon med den mindste pakke hos Telia.
Da min mor i forvejen har det gamle telia abonnoment Xpress 1.0, bliver vi anbefalet at vi køber to abonnomenter, hvor den ene så er det eksisterende xpress 1.0 og den nye 4fun, da ekspedienten mente at det xpress var billigere. Det andet abonnoment skulle så opsiges efter 5 måneder, men indtil da "må man bide i det sure æble" sagde han. Hvad han dog ikke tænkte over var at xpress ikke inkludere data i abonnomentet (da det er så gammelt at det blev brugt dengang), og så er der ikke megen idé i at få en ny telefon hvis man ikke kan bruge noget data fra den. Da jeg gjorde ham opmærksom på dette sagde han " nå ja ", så vi beslutter os for at tage det ene nye abonnoment. Hvordan i alverden skal min mor (eller andre personer som ikke har meget forstand på hvordan alt dette hænger sammen)kunne finde rundt i det og vide at det ekspedienten anbefaler i bund og grund er en MEGET dårlig løsning
Han kommer med telefonen i kassen, og er igang med at flytter min mor over til det nye abonnoment, da han kommer med en ret chokerende oplysning. "Ja telefonen eksistere ikke i systemet". Telefonen var på deres fysiske lager men ikke i deres computer system hvilket betyder at vi ikke kan gennemføre købet, så vi fik at vide at vi måtte tage til en anden telia butik.
HVORDAN I ALVERDEN KAN I IKKE HAVE STYR PÅ HVAD I HAR I JERES SYSTEM OG JERES FYSISKE LAGER????
Vi måtte gå og grinede sarkastisk over at vi lige havde spildt næsten 20 - 30 min. i butikken. Min mor er desuden (ligesom jeg selv var engang) så træt er telias kundeservice at hun flyttede selskab, og over til nogle som faktisk kunne finde ud af at sælge telefoner.
Jeg er rystet over at man ikke engang kan købe en telefon hos en fysisk butik, og HVORDAN I ALVERDEN KAN I IKKE HAVE STYR PÅ HVAD I HAR I JERES SYSTEM OG JERES FYSISKE LAGER????
Farvel telia
PS.
HVORDAN I ALVERDEN KAN I IKKE HAVE STYR PÅ HVAD I HAR I JERES SYSTEM OG JERES FYSISKE LAGER????
Reply from Telia
Mange tak for din anmeldelse af Telia.
Jeg er glad for du havde tid til at snakke omkringen situationen. Jeg har sendt dig et tilbud på telefonen, og vil se frem til at modtage din mail.
Du ønskes en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice
TELMORE
billigt, fungere og god service
Telmore er uden samligning det absolut bedste teleselskab i danmark.
Jeg har aldrig haft problemer, og når der har været i tvivl om noget ja så står deres kundeservice altid til rådighed, og jeg får en kanon god serice. Derudover er de også billige, og deres hjemmeside er i top klasse
Mark Sander Schmidt´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi er meget kede af at høre om den oplevelse du har haft med dit seneste køb hos Dell.
Jeg kan forstå at du har været utrolig uheldig med hensyn til leveringstid, og UPS' behandling af din ordre, hvilket blot medførte yderligere ventetid. Hvilket er dybt beklageligt.
Efterfølgende har du oplevet at dit grafikkort har haft problemer 3 gange, hvilket naturligvis ikke er acceptabelt.
Har du stadig uløste problemer, ser jeg meget gerne på sagen, hvis du sender mig en email med servicetag+nærmere detaljer. Mail sendes til: Karina_Hansen@Dell.com
Med venlig hilsen
Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLytter og Facebook