Mia´s profile
Reviews (35)
FONA.dk
Dårlig service i webshoppen
Købte en vare på Fona.dk, som skulle bruges til konfirmationsgave. Efter at jeg havde bestilt kontaktede jeg kundeservice for at sikre mig, at der blev sat byttemærke på, da der ikke var noget felt til "gave" ved bestillingen. Jeg fik at vide, at de ikke brugte byttemærker i webshoppen, men at den kunne byttes mod forevisning af den medfølgende kvittering - det er bare ikke særligt fedt, når det er en gave. Så jeg bad om at annullere ordren, hvilket ikke kunne lade sig gøre, da den allerede var afsendt (meget hurtigt, hvilket jo absolut er positivt!). Men at jeg bare kunne gå ned i den nærmeste Fona og få sat byttemærke på. Men jeg handlede jo netop på nettet for at slippe for at skulle ned i butikken. Varen kom, med stort prismærke på - det kan jeg jo ikke bruge som gave. Nu ved jeg, at man ikke kan bruge det, man køber på webshoppen, til gave - men det hjælper jo ikke på, at jeg nu må bruge tid på at tage forbi en Fona butik - og har betalt porto til ingen verdens nytte.
Reply from F GROUP A/S
Superbest
Alt for mange fejl...
Jeg har bestilt varer fra Superbest 1 gang om ugen i ca. 2 måneder. I den korte periode lykkedes det dem 3 gange at "miste" en kasse, så jeg kun fik halvdelen af varerne og alligevel måtte ud at handle.Første gang kom varerne 3 timer for sent, de andre gange er de kommet til tiden. Varerne er ikke pakket særligt godt, de bærer præg af at være kastet ned i kassen og der er ikke taget hensyn til at f.eks. æggene ligger nederst, og resten kastet ovenpå, hvilket har resulteret i knuste æg, bulede mælkekartoner osv. Holdbarheden på varerne har været fint, jeg har ikke oplevet af få noget der var ved at løbe ud, og frugt og grønt har også været fint. Den chauffør, der kom med varerne de fleste af gangene var meget sød og servicemindet. Når man kontakter kundeservice - og det har vi jo været nødt til en del gange - er de meget flinke og yder en god service. Men der er simpelthen for mange fejl i pakningen, så derfor har vi nu opgivet og vil prøve Nemlig.com i stedet.
Humlefrugten
Helt perfekt!
Netbutik med stort udvalg, både økologisk og ikke-økologisk. Gratis fragt og varerne kom dagen efter (og jeg bestilte endda på en søndag). Både frugt og grønt var af høj kvalitet og meget frisk og priserne er rigtigt fine. Kan bestemt anbefales!
Heaven4kids.dk
Meget fint
Fin shop, fin vare og hurtig afsendelse. Da jeg undrede mig over, at jeg efter 5 dage ikke havde hørt eller modtaget noget, fik jeg en meget fin og hurtig service - det var GLS, der ikke havde sendt mig besked om, at pakken var klar til afhentning i pakkeshoppen - hvor den havde ligget i 4 dage, da den var blevet afsendt med det samme.
Manifik
Helt perfekt
God kundeservice, da jeg havde spørgsmål til størrelse inden køb. Hurtig levering. Handler gerne hos Manifik igen!
Flemming Lund found this review useful
kaufmann.dk
Helt fint
Meget fin oplevelse - hurtig levering og pænt pakket ind (der fulgte en gavepose med). Så jeg har kun positivt at sige og handler gerne hos Kaufmann igen.
Heppo
Helt fint
Jeg har bestilt et par gange, og det har fungeret fint. Jeg har fået min vare hurtigt og jeg har også fået mail med track and trace nummer, når skoene var afsendt. Retur fungerer også fint, måske lidt langsomt, men ellers helt ok.
Man kan anmelde skoene på Heppo.dk, men det er kun de positive anmeldelser, jeg har lavet, der er kommet på. Den ene negative, jeg har lavet, er ikke kommet på. Så giver det jo ikke rigtigt mening at kunne anmelde.
Billing Shoes
Positiv oplevelse
Helt problemfri bestilling. Bestillingen fungerede fint og støvlerne blev leveret meget hurtigt. Bestiller gerne herfra igen!
Workoutshop
Ikke på lager
Varen var ikke på lager alligevel, og kom ikke på lager tids nok (jeg skulle bruge varen til en gave), så jeg annullerede ordren. Dette foregik fuldstændigt problemfrit.
Spartoo
Fungerer rigtigt fint!
Jeg synes det er et helt fint sted at handle. Jeg har handlet der flere gange, og hver gang kommer varerne hurtigt, man får mail med track & trace og returnering foregår nemt og problemfrit. Genialt med gratis porto og returporto. Hvis jeg skal finde på noget, der kunne være bedre, kunne det være at man kunne vælge pakke med omdeling (evt. for et mindre gebyr) i stedet for at pakkerne altid skal hentes på posthuset - men det er virkelig en småting.
Plantetorvet
Flotte planter
Jeg bestilte i juni måned 90 stk. skovjordbær-planter til bunddække hos Plantetorvet.
De blev leveret allerede to dage efter, og det er nogle meget flotte planter.
Så det har været en rigtigt god oplevelse, og jeg bestiller helt klart gerne hos Plantetorvet igen.
Boutique Dorthe
Helt perfekt :-)
Helt perfekt køb. Jeg bestilte varen i går eftermiddags, og kort tid efter fik jeg en sms fra PostDanmark om, at varen var på vej - og den kom med pakkeposten i dag. Det kan man da kalde hurtig levering!
Sammen med varen var der en lille gave og en kvittering med en håndskrevet besked.
Varen var helt perfekt, og man må sige, at service er i top - her handler jeg gerne igen!
Kunstnerfarver
Fin service
Hurtig levering og meget hurtigt svar på et spørgsmål, jeg havde i forbindelse med bestillingen.
Tryg
Fin service
Vi har haft brug for vores vores villaforsikring i forbindelse med en sprunget hovedvandledning og har også haft brug for indboforsikringen en enkelt gang. Begge gange er det forløbet helt problemfrit.
Arnold Busck A/S
Fin service
Jeg har købt to bøger til gaver i løbet af den sidste måned. Begge gange blev de leveret fint indpakket og med byttemærke, og emballeret meget forsvarlig. Leveringstiden var en lille uge, hvilket jeg synes er fint nok, og den gratis levering betyder helt klart at jeg vælger at handle hos Arnold Busck i stedet for andre steder.
Toejeksperten.dk
Super!
Jeg bestilte noget tøj til julegave til min far. Det kom i en fin æske, der var byttemærker på og der var vedlagt gavebånd og til- og frakort.
Desuden lå der et lille kort ved med "hej, jeg hedder ..., og jeg har pakket din ordre osv". Det er jo ikke noget, der rigtigt betyder noget, men det giver lige det der ekstra personlige touch. Rigtigt god ide!
Og så var forsendelsen fragtfrit, hvilket er et hit. Nu ville jeg bare ønske, at Tøjeksperten havde et lidt større udvalg i skjorter i str. 47/48 :-)
Fashionland
Totalt useriøst..
Jeg har prøvet at bestille hos dem to gange, med et par ugers mellemrum - forskellige varer fra gang til gang.
Begge gange fik jeg lidt tid efter jeg havde fået ordrebekræftelsen en mail, hvor der stod, at der desværre var en fejl i deres lagersystem, så de havde ikke varen og kunne ikke bestille den hjem.
Første gang kan man forstå det, der kan altid ske en fejl... Men anden gang, og med en helt anden vare, begynder det altså at virke temmeligt useriøst.
Så jeg handler et andet sted næste gang...
Butik Henriette
Ringe kundeservice..
Bestilte tre ting og fik en ordrebekræftelse. Der stod levering 3-4 dage, så efter 6 dage begyndte jeg at undre mig og sendte en mail og spurgte, om varerne var sendt. Dagen efter fik jeg svar: Har du ikke fået mail om at varen er udsolgt? Nej, det har jeg ikke... Varen er udsolgt? Jeg havde bestilt tre ting, ikke en.... Skrev tilbage i går formiddags og spurgte om det hele var udsolgt, men har endnu ikke fået noget svar... Vil nok ikke bestille her igen!
Cellbes
Ikke helt i top..
Jeg bestilte lidt forskelligt tøj.. Jeg beholdt et par shorts, resten røg retur, for kvaliteten var ikke helt i top - men prisen er jo også lav, så jeg tror man får, hvad man betaler for.
Det jeg egentligt har mest imod, er at man ikke kan betale med dankort. Først skal man godkendes til at handle via faktura (og man har ikke så mange andre muligheder), og det er i det hele taget temmeligt besværligt, med skemaer der skal udfyldes osv. Og så er leveringstiden meget lang, jeg tror der gik næsten 3 uger, før jeg fik min bestilling - det er altså ikke i orden...
Ellos
Fin butik
Jeg køber et par gange om året hos Ellos, især er min mand glad for deres herre-tshirts (af deres eget mærke). De er godt lange, og holder både farve og facon, også efter mange vask..
Leveringen går rimeligt hurtigt og jeg har ikke haft nogle problemer med returer, selv om det kan tage lidt tid. Jer, der har sendt noget dyrt retur, som Ellos ikke kan finde, har I sendt det som pakke? For hvis det er sendt som brev, er det jo på eget ansvar om det når frem.
Synes måske det er lidt dyrt i porto, ekspeditionsgebyr osv., men til gengæld er der ofte diverse tilbud, hvor man kan få rabat på enten en / flere varer eller hele bestillingen.
Venus & Mars XL
Perfekt handel!
Købte en frakke som var sat meget ned. Skrev til dem for få hjælp til størrelsen og fik hurtigt svar. Jakken kom dagen efter jeg havde bestilt den, og passede perfekt :-)
Eneste forslag til forbedring kunne være gratis fragt, hvis man købte for over et specifikt beløb - det ville i hvert fald motivere mig til at købe mere.
Butikharritz
Rigtigt fin service!
Lækkert tøj og god service. Returnerede en vare og fik hurtigt pengene retur.
Dansk Brændesalg ApS
Superfint brænde!
Jeg har lige fået en palle knastørt birkebrænde - lynhurtig levering!
Nicolaj Helsingor
Fremragende
Butikken har et super lækkert design - såvel på nettet som i den fysiske butik.
Rigtig mange flotte varer og en hurtig og sød betjening!
Callme
Fungerer fint
Jeg synes det hele fungerede, som det skulle. Netbutikken virkede fint, jeg fik telefonen hurtigt og nummeroverflytningen skete på det angivne tidspunkt uden problemer.
MADLOG
Helt perfekt
Madlog fungerer perfekt, der er alle de funktionaliteter, man kunne ønske sig, og jeg tabte 15 kg. via Madlog sidste år - nu er jeg på igen, for at få tabt det sidste :-) Det er en kæmpe hjælp at bruge Madlog, da man får et helt andet billede af sin kost, og da man bliver tvunget til at se alle de småting i øjenene, man går og putter i munden mens man tænker "ah, den lille ting betyder da ikke noget..". Kan absolut anbefales!
Brandos.dk
Gratis returnering
Jeg synes butikken fungerer rigtigt godt - stort udvalg, gratis levering og gratis returnering, så kan man næsten ikke forlange mere!
Priserne er ikke super konkurrencedygtige, men det opvejes helt klart af den gratis fragt / returret - jeg vil hellere betale lidt mere for varen, end at betale for fragt osv.
gitte gravesen found this review useful
Prissmart
Fungerer rigtigt godt!
Jeg har nu bestilt 2 gange fra Prissmart og er meget positiv.
Første gang manglede der en ramme cola, men vi havde også bestilt rigtigt meget. Jeg ringede til dem dagen efter ved frokosttid, og kom igennem med det samme, og kunne vælge om jeg ville have colaerne leveret eller have pengene retur - jeg ville gerne have dem leveret. Colaerne blev leveret samme aften. Derudover var der en enkelt vare, der var udsolgt, men det er jo hvad man må forvente - sådan er det jo også når man selv går i supermarkedet. Den udsolgte vare fik jeg efter et par dage en rabatkode på inde på Prissmarts hjemmeside.
Anden gang var der et stykke kød, der var udsolgt, men ellers manglede intet.
Begge gange blev varerne leveret til tiden af en flink chauffør.
Alle varerne er meget fine (meget pæne grøntsager osv.), så der er heller ikke noget at lklage over.
Jeg kan klart anbefale Prissmart!
Shoeshop
Helt perfekt
Bestilte to par sko. Det ene par havde forkert beskrivelse af farven, der stod sort, men de var hvide på billedet, så jeg skrev da jeg bestilte dem, at jeg ville have dem i hvid. Og de ringede så dagen efter fra Shoeshop for at oplyse mig om, at det ville blive de hvide, der blev sendt - det synes jeg er fin service! Og så var det portofrit, fordi jeg købte for over 600 kr.
BON'A PARTE
Supergod butik
Stort udvalg af tøj til både store og små størrelser. Fin kvalitet til prisen og webshoppen fungerer som den skal.
Sød og hjælpsom kundeservice, og der er aldrig problemer med at bytte eller returnere.
Jeg synes ikke, det bliver for hurtigt udsolgt - hvis man går ind på siden igen et par dage senere, er varen ofte kommet hjem igen.
Mia´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er ked af, at du vurderer vores service til kun 2 stjerner. Det er langt under det niveau, vi stræber efter.
Jeg kan godt forstå, at det ikke er optimalt at give en gave med prismærke på. Det er i dette tilfælde ærgerligt, at dem der står for FONA.dk-ordrer har behandlet din ordre så hurtigt, så vi ikke kunne nå at annullere den for dig.
Jeg håber trods alt, at der nu er styr på konfirmationsgaven og beklager meget den uheldige situation.
Med Venlig Hilsen
Christine, FONA Kundeservice