Tom Mouritzen´s profile

Reviews (4)

Ikea

ALDRIG MERE IKEA ODENSE !!!

Lørdag formiddag, skal jeg ud og have et tv bord.. Som det opfordres til på hjemmesiden tjekker jeg at de har varen på lager (grøn markering 4 stk på lager) og kører den halve time derud.. Jeg kan ikke lige finde det, hvor det burde ligge, men i informations-øen bekræfter ekspedienten at det er der, men må også konstatere at det ikke passer.. Jeg har jo så brugt benzin og mere end en times kørsel for ingenting. Nå men alle kan jo lave en fejl og så må de jo sende et til mig uden gebyr, men NEJ.. "Det er bare ærgeligt" som ekspedienten (Simon) smågrinende siger.. Mage til ubehøvlet og inkompetent service har jeg da aldrig oplevet.. Handler der aldrig igen og vil gøre alt hvad der står i min magt for at andre heller ikke gør.. håber det er kr. 295,- i porto værd for IKEA.

Herdis Larsen found this review useful

MADLOG

Genialt

Supergod side.. giver virkelig et indblik I hvad din mad indeholder.. Motiverende med grafer - og så virker det.. ! havde indstillet den til at tabe mig 1 kg pr uge og tabte 2,5 kg på første uge, så den lover ikek for meget :)

Trendsales

God service

Efter en ekstremt ringe oplevelse med TS går Cecilie Lind ind og kommer med en flot undskyldning og kompenserer mit tab. Yderst professionelt. Tak for det

15 May 2012

Reply from Trendsales

Hej Tom

Ved du hvad, jeg kan godt forstå din frustration over denne sag - for den er på ingen måde håndteret korrekt fra vores side af! Det hverken kan eller skal bortforklares, for her har vi fejlet massivt.
Selvfølgelig skal du ikke sendes rundt i cirkler (!), og sidde tilbage med en følelse af, at vi ikke har ydet nogen former for hjælp - det burde sige sig selv, men i denne konkrete sag har vi simpelthen begået fejl på fejl. Og selvom det er menneskeligt at fejle, kan den her sag ikke bortforklares. Den er ikke og vil aldrig være okay, og som øverste chef for Trendsales Support tager jeg det fulde ansvar.

Jeg kontakter dig i morgen pr mail, så du kan få dine penge tilbage for den køberbeskyttelse, du retmæssigt skal have - og så skal jeg sørge for, at de involverede medarbejdere får en opfølgning på denne konkrete sag. Igen, det er simpelthen ikke en acceptabel kundeservice, du har modtaget fra vores side af, og det kan jeg kun beklage dybt.

Du vil høre fra mig i morgen, så skal jeg sørge for, at pengene for varen tilbageføres til dig, som de skulle have være gjort for længst.

Cecilie Lind, Supportchef

Danske Bank

Super

Danmarks bedste bank :)

Tom Mouritzen´s profile

profile image of Tom Mouritzen
Tom Mouritzen
Reviewer
Male, 1977
Nyborg, Denmark

About