Min Samsung Galaxy S II, besluttede sig for ikke at ville tænde, og jeg sendte den til garanti reparation. Jeg har uploaded en uoriginal firmware på telefonen, som Samsung ikke kan levere garanti på. Dagen efter modtagelse fik jeg en mail tilbage, med et billede af telefonen i "Download mode", hvor der ganske rigtigt stod at der var installeret custom firmware på. I mailen stod der det ville koste 250kr. at putte original software på, da det ikke var understøttet af garantien. Jeg ringede ind og forklarede den venlige dame, at jeg ikke havde brug for at de uploadede firmware, da jeg selv var i stand til det. Hun forstod ikke helt hvad jeg mente, og jeg bad om at snakke med teknikeren, som kom til røret. Jeg forklarede ham at jeg kun havde brug for, at telefonen kunne tænde, og ikke at den kunne boote Android. Han forstod, og accepterede at sende telefonen tilbage i sin nuværende stand, hvilket betød at garantien dækkede reparationen, og jeg får min telefonen tilbage i den stand jeg har bedt om. Det syntes jeg er service.
Jeg købte en dagbog, med tilhørende skrivesæt, onsdag før påske-helligdagene, og tirsdag, den første reelle hverdag, efter påsken, modtog jeg forsendelsen. Præcis på min datters fødselsdag. Fik ikke nogen information om forsendelsen, men med den hastighed, er det også næsten unødvendigt.
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook