Anne´s profile

Reviews (16)

Shopoutlet

Ikke acceptabelt

Et er at der kan forekomme udsolgte varer, og de ved en fejl vises på ens webshop, men her ser det ud til at være en generelt problem.

Bestilte et par flyverdragter, og glædede mig over at jeg havde gjort en god handel.

Modtager så en mail et par dage efter, om at ingen af de bestilte varer, var på lager. Det er bare så uacceptabelt, og jeg er desværre ikke alene om at opleve dette når man læser på trustpilot.

Stram op! Det kan kun blive bedre

Panduro Hobby

Alt hvad hjertet begærer, men

... alt for dyre. Og ingen butikker i nærheden af hvor jeg bor ( udkants Danmark)

Kunne godt have tænkt mig at de var billigere, for jeg må finde alternativer i udlandet, der på trods af fragten, er langt billigere.

Helle DG found this review useful

Paradis Is

Elsker elsker elsker

Ville ønske der var en Paradis i nærheden af hvor jeg bor. Men desværre må jeg nøjes med at det er noget vi spiser når vi er i KBH. Måske meget godt, ellers ville jeg nok kunne trille derfra :-) Men bestemt et besøg værd

REMA 1000

Finder hvad jeg skal bruge

Har nogle gange benyttet deres madplan, som jeg synes fungere godt. Kan godt lide at den løbende bliver udbygget med nye opskrifter.
Der er plads til forbedringer på selve hjemmesiden som godt kan virke lidt rodet.
Min lokale Rema1000, har søde og rare ansatte, som altid er hjælpsomme.

DMI

Tjekker siden næsten dagligt

Som overskriften lyder, så tjekker jeg stort set dagligt siden, for at følge med i dagens vejrudsigt. Synes siden er nem og overskuelig, så jeg er yderst tilfreds.

ShopUSA

Genialt og god service

Handlede gennem ShopUSA tidligere på året, og jeg synes, selvom det var mit første køb, at det var gennemskueligt og enkelt at gå til. Jeg kunne hele tiden følge min ordre på deres side.

Er sikker på at det ikke er sidste gang jeg benytter dem.

26 October 2012

Reply from www.SHOPUSA.com

Hej Anne,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du har haft en god shopping oplevelse både hos sælger i USA og på din fragt fra vores terminal i
Virginia og hjem til Danmark.

Venlig hilsen
Charlotte
SHOPUSA´s kundeservice

Net2kompagniet.dk

Kundeservice en by i Rusland

Bestilte tidligere på året døre og vinduer til hele vores hus, vi valgte at betale en lille del af prisen med det samme og resten når ordren blev leveret. På deres side betalte vi med kort, 8-9000kr. Og vi forventede at blive bedt om at indbetale resten når vinduerne var klar til levering, men de resterende penge blev automatisk trukket fra vores konto / kort. Det undrede os, da vi jo kun havde godkendt en betaling på 8-9000kr. Og mig bekendt så er det ikke lovligt at trække mere på kortet.

Men det viser sig blot at være en af mange ting.

Da min mand er tømmer, har vi valgt at få alt leveret umalet og med løse glas, så vi selv har styring med hvad der bliver malet med, og så vi kan se knaster mv.

Vinduerne og dørene kommer, og vi går i gang med at male og montere dem. Det går fint indtil vi skal male dørene, som i alle samlinger er klistret med silikone, og noget sidder i store klumper. Det kunne nok have kunne gå, hvis silikonen ellers havde være overmalbar, hvilket den ikke er. Vi kontakter firmaet og får bare en kort og lettere arrogant mail med svar om at vores klage er afvist, på trods af at vi har sendt adskillige billeder. Vi kunne bare have brugt kvalitetsmaling der kunne male på silikone var svaret. Nu har vi så valgt at bruge maling fra Flügger til 7-800kr for 3l, og jeg ved ikke hvad de anser som billig maling, men fordi man ikke bruger deres standard maling, skal man vel ikke fejes sådan af?

Og da vi skal samle vores dobbelte terrassedør opdager vi, at en af de sprosser de har monteret, sidder 7mm for lavt, hvilket naturligvis er grimt at se på, men glasset var også svært at få i.

Vi ser tiden af og bliver enige med os selv om, at det kunne vi nok godt leve med, men vi synes en kompensation var på sin plads, så vi kontakter atter firmaet, og får endnu en afvist. Der vil blive sendt en ny umalet dørplade, uden glas. Det betyder så at vi skal ud og købe ny maling til den nye dør, og til den anden og ældre halvdel, for der så vil være farveforskel, have ekstraarbejde med at pille glas ud og montere i den nye dør. Men ak.. firmaet er ikke samarbejds villige. Deres svar er blot at vi har selv valgt at få det leveret umalet, så må vi også selv bekoste ny maling.

Det kan simpelthen ikke være rigtigt at vi skal have udgifter forbundet med en fejl de har lavet!

Tænk sig at vi fik anbefalet dem til andre.. puha det fortryder jeg nu.


####################################
Nedenstående er tilføjet 20/11-2012

Det er muligt I ikke kan genkende mit navn, ikke destro mindre har i genkendt nok til at skrive mig en mail, da I opdagede min anmeldelse her på siden. Og jeg vil lige tilføje at der ingen regler er, om hvorvidt man skal bruge sit eget navn på Trustpilot. Jeg har set flere brugere med meget opfindsomme navne, men for god ordens skyld kan jeg oplyse at Anne er mit mellemnavn, så jeg har så absolut ikke skjult mig bag en falsk profil eller falsk navn. Disse beskyldninger synes jeg du skal være varsom med.

Hele den lange mail dialog mellem undertegnede og Net2kompagniet er vedhæftet nedenfor.


6/7
Hej

Vi bestilte tidligere i år vinduer og døre til hele vores hus. Efter vi har fået dem malet og monteret har vi opdaget diverse fejl / mangler

Først mangler der en del trælister. Det er til både døre og vinduer.

Begge døre er fyldt med ikke overmal bar silikone, så der flere steder mangler maling. Det er bestemt ikke kønt nu hvor vi har brugt meget tid og energi på at male dem.

Terrasse døren er skæv. Den ene sprosse er monteret skævt, så den faktisk hælder 1-2 cm. Det er naturligvis grimt og vi er kede af at det er som det er.

Vi hører gerne hvad I vil gøre for at udbedre disse fejl/mangler.

9-7 svar fra Net2kompagniet.dk
Hej
Ordre er bestilt i januar måned 2012, umalet og med løst glas.
Det kan ske at der ”forsvinder” nogle glaslister, enten under transporten eller hos kunden. Disse kan eftersendes. Der kan ikke monteres glas i elementer hvis der mangler glaslister, - elementet skal kunne monteres korrekt. Så skriver du at der er fyldt med silikone, - hvad mener du med ”fyldt med”? Er det over hele døren, på både karme, rammer og sprosser?
Hvad mener du med at terrassedøren er skæv? Samt at sprossen er skæv?
Der mangler en dokumentation over disse ting, så vi kan se på dette. Send nogle digitalfotos af de problemer du mener der er. Hvem har monteret glassene? Og hvem har monteret elementerne?
Hilsen / Finn


9/7
Vi tager en masse billeder d.d. og sender til jer.
Til orientering er der ikke forsvundet nogle glaslister hos os, vi har fra starten talt dem op, og været meget omhyggelige med at samle et vindue af gangen.

9/7 svar fra Net2kompagniet.dk
Vi behøver svar på hvem der har monteret glassene, samt elementerne.

9/7
Det har min mand der er tømrer. Så det er ikke uvant arbejde for ham og han ved hvad han laver.

19/9
Hej

Da vi ikke har hørt fra jer, tillader vi at sende mailen igen med billeder af døre der er fyldt med ikke overmalbar silikone, skævt påsat liste mv.

/Lotte

27/9 svar fra Net2kompagniet.dk
Pga travlhed har vi ikke kunnet svare tidligere.

Billede 1 – vi kan ikke se hvad dette billede viser. Muligvis en knast ujævnhed.
Billede 2 - dørens låseslutblik fungerer ok.
Billede 3 - sandsynligvis harpiks farvning
Billede 4 - dørens stanglås, fungerer som den skal
Billede 5 - dørrammen med slagliste.
Billede 6 - ditto.

I har selv valgt at montere glas, lister og male elementerne.

Vores formodning er at glassene ikke er korrekt monteret, samt at den maling der er anvendt
ikke er egnet til vinduer og døre.

På det foreliggende grundlag er reklamationen afvist.

Net2kompagniet.dk
27/9
Hej. som udgangspunkt. så er det lidt for tideligt at afvise vores reklamation.

det som gør sig gældende for alle billeder er at det er en eller anden
form for silikone eller lim. som ikke er overmalbar i en sådan grad at
det ser tilfredsstillende ud. og slaglisten er behandlet med noget
væske som er kommet på træet som malingen derfor ikke kan hæfte på.

Uden at vide hvilken type maling der er brugt bliver det betvivlet.

selv om vi selv har valgt at montere glas. og male vinduer samt døre.
så betyder det jo ikke at i fraskriver jer al ansvar og
reklamationsret. i så fald skulle dette have været oplyst.

Jeg kan oplyse at ingen af de afbillede lister eller lim er monteret
af os. det var præmonteret. og vi har ikke smurt noget som helst med
silikone eller lim eller anden væske ud over maling.

malingen er blevet købt i det lokale flugger med udførlig anvisning og
malingen er udført efter alle kunstens regler om fugtighed grunder og
vinduesmaling fra selv samme flugger som efter bedste overbevisning er
fuldt ud kvalificeret. og har virket upåklageligt alle andre steder
end der hor der hvor vi har taget billeder og afsendt til jer.

Det er derfor yderst utilfredsstillende at i blot afviser enhver
påpegning af et emne som ikke burde være et problem på nye vinduer.
når man bestiller vinduer og døre som man selv skal male. så er det
vel selvsagt at dette også er muligt. og det har det ikke været i
disse tilfælde
Ydermere så har vi vedhæftet et nyt billede som tydeligt viser en fejl i en sprosse. denne sprosse er simpelthen presset til en forkert position som betyder at man tydeligt kan se denne skævhed. skævheden blev opdaget i forbindelse med isættelse af glasset da de kiler som blev isat ikke kunne være samme størrelse i begge sider. og at selve glasset sad meget skævt på disse klodser.

det kan af billedet tydeligt ses at der er et betydelig knæk på sprossen. desværre sidder denne sprosse i øjenhøjde og er meget i øjefaldende.

Vi vil i første gang gerne høre hvilket muligheder for kompensation i kan tilbyde for alle tilfælde af uregelmæssigheder samt manglende lister som mangler. .
10/10
Vi mangler fortsat svar. Jeg kan oplyse at det ikke er malingen der er noget i vejen med, men at man kan mærke en blød silikone ligende masse der hvor malingen ikke kan hæfte. Ergo er det jo en ikke overmalbar silikone der er blevet brugt, og det er jo jer der har samlet den den af dørene, ikke os!

10/10 svar fra Net2kompagniet.dk
Vi kan ikke se særlig meget på de billeder du sender – derfor blev sagen afvist på dette grundlag.

Vi har en tømrer i området uge 43, han kan komme forbi og se på tingene.

Herefter tager vi stilling til sagen.

10/10
Det skal han da være velkommen til, vi vil gerne vide hvornår han kommer !

23/10 svar fra Net2kompagniet.dk
Efter vores montør har besigtiget reklamationen er sagen afgjort således

Klagen over manglende malingsvedhæft er afvist. Det er muligt at der sidder
silikone rester enkelte steder, dette skal man sørge for at fjerne før man maler.

Eller alternativt købe maling som kan vedhæfte på silikone .
(Fabrikken anvender silikone for at tætne samlinger optimalt.)

Klagen over den skæve sprosse har montøren accepteret. Den hælder ca. 7 mm.
Der sendes ny dørplade umalet (stående del) med sprosser monteret, men uden glas.
I skal selv flytte glas + lister over fra eksisterende dør.

Derudover klages der over manglende lister. Uanset om disse lister er gået tabt efter leveringen
sender vi nye i hele mål, ca. 4 meter sideglaslister med bred profil og ca. 4,5 meter sideglaslister med smal profil
I skal selv skære disse lister til så de passer.

Da der er gået forholdsvis lang tid fra leveringen til reklamationen er indberettet tager vi forbehold
for fabrikkens godkendelse af reklamationen.


Net2kompagniet.dk

23/10
Vi er ikke interesseret i en ny dør, da det så vil kræve unødigt ekstraarbejde fra vores side. Et alternativ må være at I giver et beløb som svarer til dørens pris, som kompensation.

23/10 svar fra Net2kompagniet.dk
Der leveres en ny dørplade som erstatning, det er den måde reklamationer som disse håndteres på.
23/10
I så fald så bør du også medsende en check på 1500-2000kr som vi skal bruge på ny maling til den nye dør, for jeg har IKKE tænkt mig at skulle betale for jeres fejl
23/10 svar fra Net2kompagniet.dk
Afvist.

Der leveres en ny del i samme udførelse til erstatning, - på ordren er ikke bestilt og betalt for maling af døren.
At man som kunde maler efterfølgende er for egen regning.

Sagen er hermed afsluttet.
23/10
Vi agter at gå videre med dette afslag, for det er ikke acceptabelt.

Hvis du var bare en smule smart og kundeservice minded, så skyndte du at sende os en kompensation i form af en beløb svarende til en ny dørplade.

23/10 svar fra Net2kompagniet.dk
Det har intet at gøre med at være service minded, mere eller mindre.

Fabrikken der producerer skal anmodes om at erstatte denne dørplade, da der er fejl i montering af sprossen.

Slut.
23/10
Det accepteres absolut ikke. Vi går videre med sagen.
24/10 svar fra Net2kompagniet.dk
Kære ”Anne”

Den uvildige tømrer – Helms Entreprise - har sendt os denne rapport

Til Net2 kompagniet.
Denne sag er besigtiget og sprosse i dobb terressedør sidder skævt 6-7 mm.
Enten skal der gives dekor eller også skal der produceres nyt dørblad som de selv skifter.
De mangler glaslister efter kundens udsagn. der er tale om den store model i sideparti 2/210 cm, og den der bruges ved rammer 3/210 cm.
Der klages over silikone der sidder så det ikke er overmalbart. Dette er besigtiget og afvises.
Med lidt nemhed(kunden er tømrer efter konens udsagn) kan dette skabes af med et skarpt stemmejern, inden malingen påføres.
Tid hos kunden på denne 1 time + kørsel 1 time.
faktura sendes senere.
Hilsen
CH
Dørpladen til erstatning for reklamationen vil blive sendt hurtigst muligt, samt listerne.

Såfremt fabrikken forlanger det - skal den fejlbehæftede dørplade med retur.

Dette giver vi besked om.

Net2kompagniet.dk

HanneTWeibel found this review useful

30 October 2012

Reply from Net2kompagniet


Til "Anne"

Vi kan ikke genkende dit navn i vores ordresystem - men vi er af den formodning at du i virkeligheden hedder Lotte Hansen, og således foretrækker at lægge anmeldelsen ind under dæknavn eller falsk profil.

Selve forløbet som beskrives er behæftet med flere fejlagtige opfattelser.

Betalingen:
Man vælger som kunde selv at bestemme hvordan. Der blev i dette tilfælde valgt at betale et a conto beløb ved ordreafgivelsen via Mastercard d. 26.1.12, og restbeløbet når leverancen frigives til levering.
Betalingsforløbet er i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klagen over produktet:
En uvildig tømrermester har ved besigtigelse på stedet konstateret, at forekomsten af silikone er meget lille, - og at kunden, som er tømrer, selv let kunne fjerne dette, med et stemmejern og lidt finpudsning, inden malingen.
Tømrermesteren konstaterede også, at kunden - udover selve træet - havde overmalet såvel tætningslister som glasbånd, hvilket ikke er en korrekt overfladebehandling.

Den skævt monterede sprosse fra fabrikken er imødekommet og der er bevilget en ny dørplade til erstatning herfor.
I sagens natur bliver der erstattet en ny produktdel svarende til det, der i første omgang blev bestilt.
Dette betyder at man i dette tilfælde selv skal male den nye del, samt montere glassene i den nye del.

Det er selvfølgelig ærgerligt at skulle foretage ekstra arbejde, men kunden kunne i stedet have valgt at reklamere omgående, - inden malingen og glasmonteringen. I stedet har man her valgt at se tiden an, om man kan leve med det. Der blev indgivet reklamation ca. 5 måneder efter leveringen.

Kunden forlangte en kontant kompensation i første omgang på hele dørens pris kr. 6.500, dernæst kr. 1500-2000 for at foretage maling, og sidst et kontantbeløb for selve dørpladen ca. kr. 2.700.
Fabrikken imødekommer en ny produktdel til erstatning.

Selve sagsforløbet:

Der klages over at Net2kompagniet.dk er lettere arrogant, fejer kunderne af og ikke er samarbejdsvillige.

Vores opfattelse er, at du har fået en helt normal sagsbehandling straks fra d. 9.7.12 - hvor vi beder om dokumentation i form af digitalbilleder, for at fremme processen. Vi spørger også om problemernes omfang.

Du sender nogle billeder, som ikke viser noget uregelmæssigt, sagen afvises på dette foreliggende grundlag.
Du klager fortsat, og vi sender den uvildige tømrermester ud for at besigtige sagen, og straks herefter får du en kvittering på besigtigelsen, hvor der gives
medhold i en ny dørplade.

Net2kompagniet.dk mener, at det er useriøst at skrive under falsk navn på Trustpilot, - det skaber tvivl om anmeldelser på Trustpilot afspejler virkeligheden, eller om Trustpilot - særlig i dette tilfælde - måske mest fungerer som et forum, hvor man kan komme af med sin frustration, selvom den er selvforskyldt.

Net2kompagniet.dk har en dialog med Trustpilot omkring det useriøse i at optage anmeldelser indgivet under falsk navn.
Net2kompagniet.dk har ikke en afdeling i Rusland, men derimod et salgskontor i det sydlige Jylland.




Basisbank

Pengegrisk og tunge at danse med

Troede det var et godt træk at skifte fra min gamle bank til basisbank, men desværre viste det sig at være en fejl.

Oplever at de er super hurtige med deres gebyr hvis der blot er et lille overtræk, og er man ikke selv opmærksom på det modtager man et brev noge dage senere hvor de oplyser at man skal betale et gebyr, og de har allerede bonnet mig for gebyret.

Deres hjemmeside virker som vinden blæser. Der popper adskellige sikkerhedsfejl op når jeg vil tilgå min netbank. Det er ikke videre betryggende.

Ahh basisbank, stram op og kom ind i kampen. Det kan I gøre bedre.

Coolshop

Top dollar

Gode priser, hurtig levering. Har aldrig oplevet problemer ved at handle her.

Jemfix

Billigt men lade ekspedienter

Jo man kan finde mange ting til en billig penge, og ja deres slogan er at høflig selvbetjening holder priserne nede, meeeen come on de folk I ansætter gider ikke engang ekspedere kunderne. Forstår konceptet, men at blive mødt af en lad gut er for meget af det gode.

Callme

Skeptisk, men ubegrundet

Har for år tilbage brugt "debitel" det var ringe!
Og stor var min skepsis da jeg skulle have en ny telefon og skulle skifte telefonselskab, men indtil videre har det været problem frit, så det går jeg ud fra fortsætter

Rene J found this review useful

Jaynet A/S

Ingen ko på isen

Har endnu ikke oplevet nedetid så jeg har ikke rigtig noget negativt at sige om jay.net :-)

Fullrate A/S

Tunge at danse med

Levering af udstyret kom til tiden, men umiddelbart efter startede problemerne. Konstante udfald og ikke megen hjælp fra deres support som selvfølgelig ikke er til at få fat på når man har brug for det f.eks. en lørdag!
Så må man pænt vente til mandag hvor de er færdige med at holde weekend eller håbe på at nettet kommer tilbage af sig selv.
Imens alle disse udfald står på lader jeg fullrate om at jeg gerne vil fortryde, men det kan jeg ikke da jeg har bundet mig for 6 mdr. PIS!
Det er virkelig ufedt at få af vide når man har så mange problemer med udfald.
Nå, men tiden går og pludseig en dag stopper de udfald og vi må pænt vente på at de 6 mdr er gået. I mellemtiden har vi erhvervet os et andet internet abonnement hos en anden udbyder - kører upåklageligt!

Efter noget tid hvor vi ikke har brugt forbindelsen fra fullrate ønsker vi at opsige, det var der heller ingen problemer i og omkring opsigelses tidspunktet modtager vi den sidste faktura. Det er så her det rigtig sjove begynder at ske, da vi ikke længere har dankort men er gået over til et visa electron. Jeg kontakter kundeservicen og får en mildest talt sur madamme i røret der fortæller mig at de tager imod kortet, men at de ikke kan trække fra mit kort (ja der var dækning på).
Jeg beder om et konto nummer så jeg kan betale mit mellemværende, men bliver afvist "fordi det er for administrativt at skulle bogføre indbetalinger via banken"
Så nu står jeg så og kan ikke betale min regning, og har fået rykkere, brev fra advokat. Jeg vil stadig gerne betale mit skyld på 370kr, men jeg hverken kan eller vil betale en advokat fordi fullrate har afvist at modtage betalingen via banken.
Det sidste gør at jeg ikke kan sige noget pænt om fullrate. Jeg håber da at de kommer til fornuft og lader mig overføre de 370kr via banken og ikke 7-800kr eller mere via en advokat.

Kenneth K Pedersen found this review useful

Buydomains

Kunne jeg vælge 0 stjerner fik de det.

RINGE service. Svarer overhovedet ikke på henvendelser. Fornyr ikke domæner selvom domænet er sat til auto renew.
De står selv som betaler, dvs at jeg ikke får mulighed for at betale for mit eget domæne før jeg får en rykker fra dk-hostmaster. Der står så en adresse i USA som værende betaler.
udleverer aldrig transfer koden så man kan flytte sine .com domæmer.

ØV Jeg er skuffet og river mig selv i håret af bar fortvivelse over hvad pokker jeg skal gøre med mine domæner som er låst fast hos dem.

Mark, Martin R.and Mogens Jørgensen found this review useful

Billigvoks.dk

Intet at sætte en finger på!

Synes det har været en god købsoplevelse at handle her.
Nemt at finde varen samt at gennemføre et køb. Varen kommer hurtigt og god indformation under hele handelsforløbet.
Absolut positivt.

Getmore

Sløv og uacceptabel retur process

Har for godt 3 år siden købt to skærme af et mærke som ellers er kendt for deres kvalitet. Men ak, der gik ikke længe før første skærm gik i stykker. Den blev ombyttet hos producenten uden problemer. Der gik ikke lang tid for samme problem meldte sig. Så satte skærm nr 2 også ud og blev ombyttet. Og så skærm nr 1 med samme problem. Det var nu 3. gang at den ene skærm skulle ombyttes.
Nu er det så 4. gang den ene skærm går i stykker og 2. gang med den anden skærm. Det er helt uacceptabelt, men naturligvis ikke getmores skyld.
Kontakter getmore og får besked på at sende skærmene retur til dem, og at de vil sende en retur seddel.. den når jeg at rykke for i en måned! Uhørt lang tid!
Da den så endelig kommer og skærmene kommer retur til getmore så beder jeg om at ophæve købet som jeg jo efterhånden er i min gode ret til. Men det mener getmore ikke. De skal først undersøge varen i 6 uger!!! Og derefter vil DE tage stilling til om handlen skal gå retur.
Så nu venter jeg...og rykker dem dagligt.

Ydermere så beder de om et ordre nummer hvilket de får (det kan man se ved at logge ind) men det der står vil de ikke acceptere.. ja så er det jo rigtig let.

Det er i strid med købeloven, og mange sager vedr dette falder altid ud til kundens fordel, håber ikke vi behøver at gå så langt.

Men øv. En "stjerne" herfra da man ikke kan give mindre

Robert trantoand Martin found this review useful

Anne´s profile

profile image of Anne
Anne
Reviewer
Female
Denmark

About

Elsker at netshoppe, småbørns mor og passioneret hustru til verdens skønneste mand.