Jesper´s profile

Reviews (71)

Linds

Langsom svar via email og forkerte varetekster

Stod og skulle købe nogle vare, hvor Linds så ud til, at have et godt tilbud.
Der var dog fejl i foto og vareteksten på flere af varene, hvilket jo ikke er uvæsenligt, da mængden af en vare, jo er en prisparameter (f.eks. 500 eller 600 ml)

Havde flere forespørgsler til Linds, men alligevel gik det galt.

Hvis blot Linds får bedre styr på varetekster og svarer hurtigere på henvendelser, så kan de være interessante, at handle hos igen.
Savner også bedre information, om hvornår en vare afsendes, så man kan planlægge efter det.

Afventer nu blot, at beløbet krediteres til min bankkonto.

UPS

Leverer forsendelse på forkert adresse.

UPS vil gerne, levere forsendelserne første gang, hvilket er helt naturligt, men det nytter altså ikke, at de afleverer pakken hos en tilfældig person, som de møder i en opgang eller på gaden.

Har nu prøvet det flere gange, at UPS blot levere pakken hos en anden beboer på en anden adresse og blot lader som om, at pakken er leveret korrekt - men det er den jo ikke.

Eneste måde at få pakken på, er at man skal checke Fragtbrevsnummeret og se hvem som har kvitteret for forsendelsen.
Derefter må man så, slå peronsens adresse op i telefonbogen, på den der står som underskriver.
Endelig skal personen kontaktes, så man kan få pakken, som er leveret forkert.

Alt sammen naturligvis, hvis altså navnet overhovedet eksisterer, for enhver kan jo kvittere for pakken.

Kontorhandel

Levering inden et par dage.

Stod og skulle bruge nogle plastlommer.
Betalingen blev hævet med det samme, men der gik et par dage før forsendelsen kom med posten.
Spurgte ind til leveringstiden og fik et svar retur indenfor et par timer fra www.kontorhandel.dk

Regovs

Fin service med mulighed for tilpasning af varen

Jeg skulle bruge et par bælter i læder, hvilket jo kunne leveres af www.regovs.dk
Udvalget af bælter og spænder gjorde, at jeg ikke blot kunne vælge en standardvare, men rent faktisk havde nogle valgmuligheder.

Fik tilpasset produktet og varene kom hurtigt med posten.
Alt i alt godt tilfreds med handlen.

YouSee

Opkrævning af minimumsforbrug for juni 2013.

Den 29.5.2013 varsler Onfone ændringer i vilkårene for Onfone Pr. Minut.
Det vil fra juli 2013 blive opkrævet minimum 19 kr pr. måned, men har man forbrug eller tillægspakker, så gælder disse med i minimumsforbruget.
Om 19 kr er meget eller lidt, skal jeg ikke komme nærmere ind på her, blot konstaterer at det kan fåes for en 10'er mange steder.

Problemet opstår nu, ved at Onfone har opkrævet minimumsforbrug for juni måned for kunder med "Onfone Pr. Minut" produktet - jeg er langt fra den eneste som er ramt af dette.
Det er nemt at regne ud, for hver gang passer det med, at de beløb som er opkrævet i minimumsforbrug er 19 kr - juli måneds forbrug.
Har man brugt 10 kr i juni, er man således opkrævet 9 kr i minimumsforbrug i juli måned.

Jeg og flere andre Onfone kunder i min omgangskreds, har kontaktet Onfone's kundeservice, men medarbejderne forholder sig typisk slet ikke til fakta.
Kundeservice medarbejderne (navne haves men udelades her) siger blot at det er minimumsforbruget for juli måned og der ikke er lavet nogen fejl.

Citat fra varsel:
"Fra d. 1. juli 2013 ændrer dit abonnement sig. Du har i dag et Minut abonnement hvor du udelukkende betaler for dit forbrug, fx tale, data og SMS. Fremover indføres et minimumsforbrug på 19 kr. om måneden. Dvs. at din regning hver måned bliver på minimum 19 kr. Også selvom du ikke har haft noget forbrug den pågældende måned. "

Flere har haft abonnement på Datatrappen (25 kr / GB), men alligevel er de også opkrævet de 19 kr i minimumsforbrug.
På mit ene abonnement, er det dog lykkedes at få tilbagebetalt minimumsforbruget, på det nummer med Datatrappen, men det gælder ikke det opkrævede minimumsforbrug på de øvrige numre.

Skriver herinde i Trustpilot nu, så Onfone forhåbentlig får kikket på de opkrævninger til "Onfone Pr. Minut" kunderne og tilbagebetalt beløbende.

18 July 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Jesper

Det er rigtigt at ændringen på Onfone Minut trådte i kraft pr 1. juli. Ændringen kom med 30 dages varsel. Hvis en kunde ikke ønskede at fortsætte abonnement efter ændringen ville træde i kraft, kunne man derfor før juli måned afslutte abonnementet.

Juli blev kunderne rigtig nok opkrævet for perioden 1. juni til 30. juni. Havde man den periode haft et forbrug på f.eks 10,- ville man i juni blive opkrævet differencen på 9,- Hvis man i juni måned havde Datatrappen til 25,- ville man ikke blive opkrævet minimumsforbrug i juli måned.

Hvis man tilmelder sig Datatrappen til 25,- den 1. juli vil man den 1. august ikke blive opkrævet minimumsforbrug da tilmeldelsen af Datatrappen skete indenfor juli perioden 1. juli til 31. juli. Og man har derfor allerede opfyldt minimumsforbrug for juli ved køb af Datatrappen. Man vil naturligvis hver måned blive opkrævet for Datatrappen, så længe man fortsætter med at have denne pakke..

Hvis du selv er blevet opkrævet for både Datatrappe og et minimumsforbrug regner jeg med, at du har tilmeldt dig Datatrappen i juli. Hvis du ikke havde noget forbrug i juni måned blev du i juli opkrævet 19,- for minimumsforbrug + de 25,- for Datatrappen.

Hvis du fremadrettet har Datatrappen, bliver du opkrævet 25,- hver måned for denne, og opfylder med denne pakke minimumsforbruget.

Mvh Martin

Wowhd

Ship orders form outside the EU

Since WOWHD sell from outside the EU, they can awoid add tax and duty to the orders.
But it also meens, that it may be added later, so the bill goes up, before You can get the shipment hand over.

Deliverytime is typical 2-5 weeks, and are most likely shipped separately.

Support can be an issue, since the have a delay in answer emails.
Most times the answar is, that You just have to wait a little longer.

Wowhd

Dansk side som sender uden for EU

WOWHD sælger en del CD'er til ret fordelagtige priser, hvilket skyldes de sendes uden for EU og der dermed ikke er betalt moms og told.
Køb kun vare, som har en maksimalpris på 79 kr, for at undgå en efterregning for told, moms (+25%) og toldbehandling (ca. 160 kr)

Leveringstiden er typisk 2-5 uger og varene sendes normalt enkeltvis ofte i boblekuverter.
Dette gør desværre, at CD-covers kan være beskadigt i forsendelsen, hvorefter man skal lave en reklamation til WOWHD, for at få tilsendt et ny CD-cover.

Ved problemer med manglende levering, er WOWHD noget langsomme til at afhjælpe problemerne. Svaret er gang på gang blot, at man skal vente lidt længere, først 15 dage, så 21 dage - derefter beklager WOWHD forsinkelsen.

Snøre Bånd

Hurtig levering og med fragtomkostninger

Bestilte nogle snørebånd, som blev leveret via brevpost og dermed til ganske lav fragtudgift.
Kvaliteten er noget bedre end den fra supermarkederne, men ikke dog helt så god, som når man køber i en skobutik.
Alle snørebånd leveres pakket i poser uden varenumre eller markeringer, hviket kan være lidt besværligt, hvis der bestilles flere snørebånd i samme farve, men i forskellig længde.

Nina found this review useful

Goblue

Fik en renoveret og brugt telefon

Vi stod og manglede en telefon til en gave, som Goblue havde på lager.
Selve bestillingen og leveringen gik nemt, men det skulle senere vise sig, at telefonen var brugt og renoveret med uorginale dele og blev leveret med en ridset oplader.
Der sad endda en SIM kort i telefonen, så Goblue burde have vist, at det var en brugt telefon.
Den var ved modtagelsen blomberet med en Goblue klistermærke, så alt burde jo have været i orden.

Vi fik dog en returpakkelabel og pengene igen, da vi kontaktede Goblue, men står tilbage med en dårlig købsoplevelse.
Måske har Goblue fået telefonen var anden leverandør, men det ændrer ikke ved, at vi fik en brugt og renoveret telefon - fremfor en ny som vi bestilte.

Martin Frøkjær, Rune Hollender-Schouand Lars Stær found this review useful

Trailer

Hurtig og problemfri levering af dele

Skulle bruge nogle selvklæbende reflekser, hvilket www.trailer.dk kunne tilbyde.

Varene kom indenfor et par dage og var pakket godt ind i en kasse, så de ikke havde taget skade (fremfor blot i en boblekuvert).

Prisen på varen var også i ordren.

Ellos

Ordresystemet ændrer i ordren efter betalingen

Har nu flere gange oplevet, at ordresystemet hos Ellos ændrer i ens bestilling, efter at betalingen har fundet sted.
Jeg bestiller en vare i en bestemt størrelse, hvilket også fremgår korrekt, når jeg ser i "Min Kurv".
Derefter klikker jeg på "Til Kassen", hvor der ikke vises størrelse på varen, men kun vises modelnummeret.
Jeg betaler derefter med mit VISA/Dankort og må forvente, at jeg har købt varen, som det fremgik i "Min Kurv" hos Ellos.

Lidt senere samme dag, kommer så en ordrebekræftigelse fra Ellos, men der fremgår det så, at størrelsen er ændret i forhold til det, som fremgik af "Min Kurv".

Der er med andre ord en fejl i ordresystemet, for størrelsen på tøj, skal jo ikke ændres af systemet, efter betalingen har fundet sted.

Forløbet kan dokumenteres med skærmbilleder, hvilket også er fremsendt Ellos, så de kan rette fejlen i ordresystemet.

Har nu opgivet at handle hos Ellos mere, når man ikke kan stole på, at ordresystemet registrere ordren korrekt.

Har ellers tidligere handlet der, men dengang virkede ordresystemet også, så størrelserne på varene ikke blev ændre, efter ordren var betalt med betalingskortet.

Ordrenummer vedr. fejl 20121116-810-263 / 20121108-810-316

Må nu afvente tilbageførsel af pengene et par dage, ellers må min bank ind over, for indsigelser skal ske indenfor kort tid, hvis banken skal tvangstilbageføre.
Håber dog Ellos frivilligt tilbagefører beløbet til mit betalingskort indenfor 8 dage.

19 November 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Jesper

Jeg er meget ked af, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din bestilling af bukser.

Jeg har undersøgt sagen og det viser sig, at de varer som du bestiller kommer fra vores franske lager og derfor i systemet bestilles efter de franske størrelser. Du kan som kunde på hjemmesiden kun se de danske størrelser og jeg kan godt forstå, at det er forvirrende når systemet lige pludselig ændrer på den størrelse som du har valgt.

Jeg er ved, at undersøge hvordan vi kan gøre vores hjemmeside mere overskuelig i forbindelse med bestilling af de franske størrelser således, at du som kunde bliver informeret om hvorfor størrelserne ændres.


Venlig hilsen
Githe
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Mobilpenge

Begrænset anvendelse

Et lidt specielt koncept med mobilpenge, da de fleste jo blot bruger SMS til betalinger via mobilen.
Dertil kommer, at antallet af modtagere af Mobilpenge er meget begrænset, så Mobilpenge er indtil videre ikke så anvendeligt.

Kører med underlige konkurrencer som ikke udtrækkes, eller måske hjemmesiden blot ikke ajourføres ?

Viptel

Hurtig support men dansk opsætning svær at finde

Har måtte flytte et par numre til Viptel, efter min forrige udbyder blev for ustabil.
Porteringen af numrene, skete i løbet af et par dage, men måtte lige have hjælp fra supporten, før begge numre blev aktive.

Bruger den anbefalede SPA112, dog skal du selv tilpasse lidt i opsætningen, før du får danske lyde og dansk vis nummer, den information ligger desværre ikke på Viptel's supportside - så der skal lige søges lidt på nettet (det trækker lidt ned).
Du kan dog bruge udstyret uden ændringer, blot du vil undvære det danske setup.

Hvis din internetudbyder tilbyder egen telefoni, skal du benytte anden SIP Port end 5060 (F.eks. 5061), ellers vil det ikke virke med Viptel.

Virker ellers udemærket, når først opsætningen er klaret.

Eshoes.dk

Beskadigt indhold grundet manglende indpakning

Købte nogle sko hos EShoes, men måtte desværre konstatere, at det ikke pakke forsvarligt ind.

Det var blot lagt i en hvid selvlukkende plastpose, så æsken var helt trykket i stykker ved modtagelsen, selv om der ikke var synlige skader på den hvide plastpose.
Måske en bevidst handling fra EShoes, for hvis man vil returnerer, så skal æsken være ubeskadiget - ellers opkræves man 100 kr.

Fik forsendelsen via GLS, som var sendt som erhvervspakke, trods jeg var privatkunde.
Det lykkedes dog, at få pakken omdirigeret til en GLS Pakkeshop, for ellers have nærmeste afhentningssted været 18 km væk.

Datamarked.dk

Hurtig ombytning af defekt vare.

Købte et tastatur hos Datamarked, da det gamle var lidt slidt og trængte til udskiftning.
Tastaturet kom hurtigt med posten, men det viste sig desværre at være defekt, så det skulle ombyttes.
Ombytningen gik nemt og hurtigt, men det nye tastatur havde dog en tast hvor logo var lidt udtværet i teksten - men ellers virkede det fint.

Dog er tastevandringen noget anderledes, man skal trykke meget hårdere på tasterne, hvilket trækker ned i vurderingen.

LavprisVVS.dk

Svært at få pengene ved fortrydelse af køb

Jeg har handler hos LasprisVVS er par gange nu, hvor varene typisk kommer indenfor et par dage.

Problemet opstår først, hvis du vil returnere eller fortyde køb.
Jeg måtte annullere en ordre pga. oplyst leveringstid, som jeg ikke kunne vente på, hvorfor jeg skrev tilbage til LavprisVVS.

Varene blev dog sendt frem og lå derefter hos fragtfirmaet nogen tid, indtil de returnerede forsendelsen til LavprisVVS.

LavprisVVS meddeler derefter først, at jeg kun kan få et tilgodebevis på varene (og ikke hele købsbeløbet udbetalt inkl. fragt og betalingskortgebyr).

Jeg skriver derefter igen til LavprisVVS og oplyser om dette, hvorefter de nu hævder, at ikke hele ordren er returneret - hvilket skulle være årsagen til hele beløbet ikke kom på tilgodebeviset.

Igen må jeg skrive til LavprisVVS, for mangler må være en sag imellem LavprisVVS og fragtfirmaet - jeg har aldrig været i besidelse af pakken.

Har ikke hørt yderligere fra LavprisVVS og har forsat ikke fået mine penge retur.
LavprisVVS har derfor fået et varsel på 8 dage, hvorefter jeg vil gøre indsigelse til min bank for tvangstilbageførsel, hvis ikke det fulde beløb frivilligt tilbageføres til mit betalingskort af LavprisVVS.

En anden mulighed er, at kontakte E-Handelfonden, da hjemmesiden er E-Mærket, hvorefter de vil kontakte LavprisVVS og henstille, at der iværksætte en fuld kreditering (og udbetaling af tilgodehavende).

Simon Mikkelsen found this review useful

www.computersalg.dk

Levering i løbet at et par dage

Har købt hos Computersalg nogle gange efterhånden.

Leveringstiden er ofte 2-3 dage, men tidsfristen opgives også ved bestillingen, så umiddelbart intet at bemærke.

Generelt godt indpakket, fremfor blot lidt papir og pakkelabel på originalkassen, som jeg støder på fra nogle firmaer.

Har ikke haft nogen reklamationssager, så kan ikke udtale mig om håndteringen på sådanne.

Fullrate A/S

God udbyder af internet, men begrænses af kobberkabler

Fullrate tilbyder, at man kan portere 2 telefon numre, da den medfølgende ADSL-router kan understøtte 2 linier, man kan derfor bevare sin fax.

Savner mere hastighed, men kablerne bliver gradvist dårligere, så hvor jeg tidligere kunne køre 20 Mbit, er jeg idag nede på 6 Mbit - dvs. samme hastighed som mobilt bredbånd.
En skam at Fullrate ikke kan presse på, så der kommer flere fremskudte centraler, hvilket kunne bedre situationen.
Sidder i en større by, så det økonomiske grundlag, burde være i orden.

Et stort minus er, en til tider noget langsom fejlsøgning, hvor kundens udstyr mistænkes for fejl, før de begynder at fejlsøge på eget udstyr.

Supporten er jo ellers rigtig god, det samme er stabiliteten af nettet og telefonien.

Vindstød kundeservice

Vær med til at fremme vedvarende energi

Fint initiativ som kan fremme udbydningen af vedvarende energi.

Prisen svarer ganske godt til den pris, faktisk er det lidt billigere end det, som jeg idag betaler for min frie el.

Her kommer strømmen via vindenergi, fremfor kul og olie.

Virker umiddelbart enkelt at blive kunde og du har også din egen log-in side, så du kan følge med i forbruget.

BedreSignal.dk

Mobilt internet og tilhørende antenner

Nem og overskuelig side, hvor du kan købe dels modems til mobilt bredbånd, men også et stort udvalg af antenner, så du kan få bedre signal, hvis behovet skulle være der.

Har selv oplevet hurtigt svar på henvendelser.
Dog var support ikke klar over, at de rent faktisk solgte brandede produkter, så jeg måtte returnere varen - da visse funktioner var fjernet (VoIP-porte var blokeret - selvom der rent faktisk var 2 porte til formålet på 4G routeren).

Kan være lidt svært at bedømme, om visse antenner understøtter både 3G og 4G, hvilket kan være interessant, da man typisk falder tilbage på 3G, hvis 4G dækning er for dårlig - trods bedre ekstern antenne.

Savner også bedre information omkring brandede produkter, som det er idag fremgår det ikke, at produkter er låst til bestemte udbydere, hvilket man ellers umiddelbart må antage.

Fik dog en returlabel, så det ikke kostede mig penge at returnere, men stadigt en irriterende oplevelse, når jeg nu forinden havde spurgt ind til, om de var et branded produkt - hvilket var afvist af BedreSignal.

Ville gerne handle der, hvis bare jeg kunne få ubrandede produkter og ikke udbyderlåste og funktionsbegrænsede produkter.

Telia

Hurtig levering - men firmwaren er uoriginal

Købte et 4G (LTE) abonnement hos Telia.
Modem et Huawei E392u-12 og SIM-kort ankom efter et par dage, så intet at udsætte på leveringen.

Desværrer er det leverede Huawei E392u-12 Telia branded, dvs. menuer er ændret i forhold til original softwaren, som ligger på selve USB-modemet.

Det er jo ikke lige det man forventer, at varen er ændret i softwaren, da Telia ikke direkte skriver dette udfor varen.
Telia må som minimum tilbyde, at kunder kan hente ikke branded firm- og software på www.telia.dk, så vi kunder har et valg.

Hvis jeg køber en bil, så vil jeg heller ikke have, at forhandleren har klistret sit navn og logo overalt på bilen og ændret bilens farve, så det passer til forhandlerens firmafarve.

De 2 stjerner gives, fordi leveringen var god og interet delvist virker.
Dog skal nævnes at Telia softwaren konflikter på noget udstyr.

Må idag bruge et tidligere Huawei E1752, da det fremsendte E392u-12 volder problemer, da Telia har ændret på den medfølgende software, som ligger på 4G modemet.
Ulempen er lavere hastighed og spildte penge til et 4G modem, som ikke kan bruges til noget.

Hvis ikke der kan leveres original software og firmware, bliver jeg ikke hos Telia, efter bindingsperioden er udløbet.

wupti.com

Nemt at købe men svært ved reklamtioner

Har handlet hos Wupti flere gange, hvor leveringen generelt er tilfredsstillende.
Savner dog en email, når forsendelsen afsendes, hvilket burde være nemt at administrere, da pengene fra Dankort jo først må hæves på det tidspunkt.

Desværre er reklamationer noget mere besværligt hos Wupti.
Man kontakter Wupti, som efter forespørgsel sender en returlabel via email, som man kan printe ud og sætte på forsendelsen.

Derefter hører man intet fra Wupti, intet svar om Wupti har modtaget forsendelsen, eller hvad der sker i sagen, man er hele tiden nødt til selv at kontakte Wupti - hvor RMA-afdelingen (rma@wupti.com) ikke altid svarer tilbage på emails (så må mailes til kundeservice@wupti.com).

Hvad købeloven angår, så igangsætter Wupti reperationer, selvom kunder som udgangspunkt har krav på ombytning til ny vare, sålænge varen er under 6 måneder (garanti perioden).
Dette gælder også, selvom den først modtagne erstatningsvare også er fejlbehæftet.
Når man så gør indsigelse til Wupti, får man blot svaret citat: "Vi kan ikke ombytte eller kreditere en vare når den er over 14 dage. Derfor er den sendt til service."

Man får heller ingen faktura på den evt. ombyttede vare, med mindre man selv henvender sig til Wupti, hvis varen senere går i stykker, står man skidt uden en faktura.

Handler nok ikke hos Wupti mere, priserne er ikke specielt lave, men servicen er for ringe ved reklamationer.

Varen krediteres nok desværre ikke, ellers havde jeg kunne købe noget andet for pengene hos Wupti, end en Samsung BD-D8200N.

Ordrenr: 6027492680 / 6027705403 (Samsung BD-D8200N)

--- Opfølgning 16.marts.2012 ---
Ordrenummerne fremgår eller tydeligt på de fremsendte papirer, som bærer Jeres logo og navn.
Fakturanr (også lig med Reference nr): 12594441 / 12679188
Underligt at ordrene aldrig kan ses i systemet, det er hver gang jeg henvender mig, selvom I jo selv har alle oplysninger.
P.S. Jeg har skrevet til support, men det løste ikke problemet.

16 March 2012

Reply from wupti.com

Hej Jesper. Tak for anmeldelsen. Vi har et bredt sortiment og derfor også mange leverandører. Varerne sendes direkte fra leverandør til kunde, og det er ikke alle der har systemer det giver mulighed for at sende en bekræftelse.
Vi beklager at vi ikke har behandlet din reklamation til din tilfredshed, men jeg er nød til at have nogle flere detaljer, for at undersøge sagen og komme med en forklaring.
I de tilfælde hvor vi ombytter en vare, får du en ordrebekræftelse på mail, bekræftelsen er din faktura.
De 2 ordrenumre du har noteret findes ikke i systemet, men skriv endelig en mail til support@wupti.com, så vender vi tilbage til dig.
Mvh. Monica, support

Cosby

Leverings i orden - men lagerstatus passer ikke altid

Købte nogle trøjer hos Cosby via hjemmesiden.

Desværre fremgik det ikke, at nogle vare var udsolgt, da lagerstatus åbenbart ikke er knyttet sammen med ordresystemet på hjemmesiden.

Cosby kontaktede dog indenfor et par dage, for at finde en løsning omkring de udsolgte vare.

Fik så leveringen uden fragt, da alle vare ikke kunne leveres, selvom beløbet nu gik under, hvad der normalt skulle købes for, hvis det skulle sendes fragtfrit.

Så overvejende godt, men dog lidt irriterende, at udsolgte vare ikke fremgik under bestillingen.

Greenline A/S

Enkelt at handle

Leveringstiden er typisk 2-3 dage, da der ofte er travlt i forsendelsen.

Servicen er rigtig god, da defekte vare ombyttes, uden noget brok og forsinkelser, så man har den nye vare i løbet af få dage.
De er også normalt flinke til, at skaffe vare hjem, hvis de ikke er i sortimentet allerede.

Prisen er dog ikke den laveste på markedet, men til gengæld er servicen god, hvis en vare er defekt.

Et firma, som jeg gerne handler hos igen.

13 December 2011

Reply from Greenline A/S

Hej Jesper
Tusind tak for din flotte anmeldelse som vi blev meget glade for.
Vi kan altid bruge både ros og kritik til at blive endnu bedre til det vi laver.
Ha en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Niels Behrsin Hansen
Greenline A/S

Gucca

Nemt og enkelt

Bestilte lidt musik og film via Gucca.
Varene kom efter 3-4 dage, men fejlede intet.

Rart af man hos Gucca ikke sender alt som pakker, så man kan få den i postkassen, fremfor at skulle på posthuset efter en pakke.
Det giver også lavere fragtomkostninger, så der kan spare lidt på fragten.

Handler nok igen hos Gucca, da selve forløbet gik ligetil og uden problemer.

Elounge

Lave priser men også lang leveringstid

Hvis man kan vente lidt tid, så er der en del at spare, hvis man køber bøger via Elounge.

Dog skal man selv være lidt opsøgende, så når den angiven leveringsdato, som anført i bestillingsbekræftelse overskrides, skal man lige tage kontakt og spørge til ordren.

Den sendes dog så, inden for en til to dage, men lidt irriterende, at man selv skal følge ordren så nøje.

Samsung

Dårlig support

Har købt en harddiskoptager BD-D8200N, som har det irriterende problem, at den konsekvent glemmer WiFi-setup.
Så man skal hver gang vælge netværk og derefter indtaste koden, nogle gange endda flere gange før det virker.

Kontaktede derfor supporten, men de skriver åbenbart ikke dansk, det er en blanding af standardsvar og noget som nærmest er uforståeligt (ja det er danske ord, men der giver ingen mening)

Det virker ikke, som om supporten overhovedet kender produktet, de skal give support på.
Hvor er teknikerne blevet af, der skal løse disse fejl ?

Tvivler stærk på, at fejlen vil blive rettet i ny firmware rettelse.
Teknisk burde det sagtens kunne rettes, men tror desværre ikke der laves opfølgning til udviklingsafdelingen, så det er spild af tid at kontakte support.

Samsung BD-D8200N understøtter ikke WPA2 (AES) korrekt, selvom det fremgår af manualen og Samsungs hjemmeside, at WPA2 understøttes. For de som oplever problemer, kan anbefales at prøve med WPA (TKIP) i stedet.

Ligeledes opstår periodisk udfald i lyden på optagelser, som kan vare fra ½ sek. til flere sekunder.

Optagelser booket via EPG bliver ikke altid fuldført, trods rigeligt ledigt plads på den interne harddisk. De stopper ganske enkelt langt tid før, at EPG-guiden angiver udsendelsen skulle stoppe.
Problemet forekommer på flere TV-kanaler og det kan ske efter få minutter eller længere inde i optagelsen, der syntes ikke at være noget fast mønster i fejlen.

Vil nu tage kontakt til forhandleren, for så må han løse problemet, eller give pengene retur, for produktet er mangelfuldt med den nuværende firmware (Har prøvet 1007.0 , 1008.0 og 1009.0)

Der er forsøgt ombyttet flere gange, men fejlene forkommer også i de ombyttede produkter, så fejlen er tilsyneladende i alle BD-D8200N.

Camilla Vilhelmsen, Claus Kongstedt Meyer, Dorota, Maj-Britt D. Kjerrumgaard, Claus Slothand safesite safesite found this review useful

www.tretti.dk

Forkert information omkring reklamationer.

Har købt en vare hos Tretti, som jo tager en lille uges tid, da varene afsendes fra et lager i Sverige.

Desværre er reklamationsretten ikke særligt godt beskrevet hos Tretti, da der står at forbrugeren har bevisbyrden ifm. fejl.
Det korrekte er at de først 6 måneder, er det Tretti som har bevisbyrden ifm. reklamationer, hvor kunden som udgangspunkt kan vælge at få varen repareret eller ombyttet til ny.

Positivt man løbende kan følge varen via track-and-trace link i den fremsendte email, specielt da varene jo ikke leveres fra dag-til-dag.

Simon Mikkelsenand John Guldbrand Jørgensen found this review useful

Scalepoint

Besværlig bestilling af varer - Langsom ved reklamationer

Har desværre haft en forsikringsskade, hvor erstatningen efterfølgende blev effektureret igennem ScalePoint.

Erstatningen fra Topdanmark blev hurtigt indsat på ScalePont, efter sagen var færdigbehandlet, så det er absolut et plus - fremfor man skal vente yderligere tid.

Desværre er bestillingen af nye vare hos ScalePoint noget besværlig.

Du få ikke nogen information fra forhandleren, som skal levere din erstatningsvare og du får heller ikke nogen faktura på købet.
Hvis du vil have en faktura, skal du selv efterfølgende kontakte forhandleren, som så måske kan fremsende en faktura, hvis du stadigt har ordrenummeret fra ScalePoint.

Mere kritisk er, at du køber som firma, da det reelt er ScalePont, som står som køber.
Du kan ved en reklamation altså risikere, at blive afvist af forhandleren og så skal du tage kontakt til ScalePoint, hvilket vil betyde en forsinkelse i en reklamation, da der er flere personer involveret og større risiko for misforståelser i behandlingen af sagen.

Når der er skrevet, så har ordningen også sine fordele.
Du får typisk tingene til en lidt lavere pris, end den som varene ellers sælges til, da ScalePoint har forhandlet en rabataftale hos forhandleren, så varene kan købes lidt billigere end i butikkerne.

Sidst må nævnes problemer med reklamationer, som desværre kan være ret langtrukne, dette trækker ned på den samlede oplevelse.
Ulempen er her, at forhandleren er leverer produketet, ikke behøver at følge normale regler i købeloven, hvilket du som kunde rammes af.

Du står med andre ord rigtigt dårligt, såfremt dine vare købt via ScalePoint går i stykker.

Anders Overvad Vinderslev found this review useful

SAXO.com

Fik bøgerne indenfor et par dage

Bestillingen gik nemt og enkelt, så der er ikke så meget mere at skrive om det.

Bøgerne kom indenfor 2-3 dage, hvilket er ganske fornuftigt, selvom dag til dag levering naturligvis er bedre - men leveringstiden blev dog overholdt.

Savner en faktura, enten i form af gammeldags papirfaktura, eller en fremsendt PDF-faktura på email.
Ordrebekræftelser er jo ikke gyldige som dokumentation, så det undrer mig lidt, faktura ikke medleveres.

Frydenlund

Hurtig ordrebekæftelse men langsom levering

Selve ordresystemet laver hurtigt et svar tilbage, men det tager straks lidt længere tid, før man høre mere fra Frydenlund.
Om bogen er i restordre eller hvad sker der er uvist, for man hører intet på forventet leveringsdato.

Ganske vist afsendes en email, når bogen afsendes, men hvis leveringen tager mere end 3-4 dage, burde der lige sendes en email, om hvornår varene afsendes.

Esylux

Langsom support - hvis de overhovedet svarer tilbage

Har oplevet problemer med en røgalarm fra Esylux.
Det er en af de nye modeller, som tilsluttes til 230 volt og har batteribackup.

Kort fortalt laver den omtalte Protektor K 230 V fejlalarmer, hvilket selvsagt er stærkt generende.
Den afgiver 3 bib og gentager disse 4 gange, men batteriet fejler intet og er forsøgt ombyttet, dog uden det løste problemet.

Den er også forsynet til egen gruppe i eltavlen, men det er åbenbart ikke tilstrækkeligt, til at undgå fejlalarmer.

Eneste ting der virkelig hjælper, er at frakoble alarmen fra 230 volt forsyningen og kun køre på batteridrift - så stopper fejlalarmerne til gengæld.
Det er så lidt spildte penge, at købe en model, som skulle kunne virke med 230 volt.
Måske en sag for Sikkerhedsstyrelsen, da produktefejl på røgalarmer jo kan have nogle ret uheldige konsekvenser.

Jeg har flere gange skrevet til Esylux, men aldrig hørt fra firmaet.

Boxer TV A/S

Skifter til DVB-T2 standard / DVB-T kanaler lukkes ned

Har købt et Tank-Op abonnement hos BoxerTV, da det var det eneste produkt, hvor man ikke skal betale en løbende kortafgift.

Hvorfor er det lige, at BoxerTV vil have, at vi kunder skal betale en løbende afgift for et kort, som er nødvendigt for at kunne handle hos firmaet.
Der må være muligt, at lave et engangsgebyr pr. udstedt kort.
Hvis kortet senere bliver væk eller går istykker, ja så betaler man 99 kr for et nyt.

Det eneste BoxerTV opnår er kunder, som får uigennemskuelige regninger og måske derfor flygter over på satellit tv, hvor det nu er muligt at blive fri for kortafgifterne hos nogle udbydere.

Ærgeligt er også, at BoxerTV nu skifter til DVB-T2, så alle der oprindeligt har købt BoxerTV godkendt udstyr, skal nu igen ud og købe enten nyt TV, eller anskaffe en dekoder.

Heldigvis kan man stadigt se DR's kanaler, da de fortsat sendes som DVB-T.

--- Opfølgning april 2012 ---
Som det nu fremgår på www.boxertv.dk, så begynder flytningen af kanaler væk fra DVB-T til DVB-T2.
Med andre ord, kan jeg som kunde ikke længere se kanalerne, uden jeg anskaffer nyt udstyr - trods det modsatte er lovet herunder i svaret fra BoxerTV for under 6 måneder siden.
Det betyder så en ny dekoder + en ny DVT-T2 kortlæser, da mit TV ikke understøtter DVB-T2

Elsebeth found this review useful

15 November 2011

Reply from www.boxertv.dk

Hej Jesper

Opdelingen mellem kortafgift og abonnementsbetaling er et forsøg på at skabe gennemsigtighed og skabe synlighed omkring, hvad man betaler for. Selve abonnementsdelen er en betaling til selve tv-kanalerne, altså indholdet, mens kortafgiften er betaling for anvendelse af den infrastruktur, Boxer TV har bygget op – dvs. sendenet, som Boxers moderselskab har investeret et milliardbeløb i, samt administration, kundeservice mv.

Hvad angår din tvivl om, hvorvidt man som Boxer TV kunde skal skifte modtagerudstyr ved opgraderingen til DVB-T2, er dette ikke tilfældet. Når denne opgradering sker, er det i forbindelse med, at vi også vil være i stand til at sende flere HD kanaler. Såfremt det ikke er af betydning for dig, at dine kanler er i HD, kan du naturligvis stadig bruge din DVB-T modtagerboks, og se dine nuværende kanaler.

Såfremt du har flere spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at skrive tilbage her på siden, eller ringe til vores kundeservice på 7033 2033.

Mvh. Maria, Boxer TV.

Zmags

Fin service så man undgår papirkatalogerne

Bruger selv servicen en del, da jeg ikke får papirreklamer med posten.

På den måde vælger jeg selv, hvilke reklamer som jeg vil bruge min tid på og undgår alle de unødige papirbunker i postkassen.

Desværre er reklamefilerne til tider forsinket ift. de omdelte reklamer, da ejerne af hjemmesider glemmer at opdatere med de nyeste udgaver.

Topdanmark

Besværlig skadeserstatning

Jeg har normalt ikke forsikringsskader og har da heller ikke haft skader i over 10 år, men fik desværre en skade ifm. skybrud i sommers.

Selve forsikringsanmeldelsen gik ret enkelt, da det foregår via Topdanmarks hjemmeside, så det var fint.
Der går så nogen tid, hvilket nok er forståeligt, da der jo var mange skader og dermed mange sager at behandle.

Skaden bliver dog ikke anerkendt i første omgang af Topdanmark, så jeg skal ringe ind. Det bliver en noget speciel samtale, da der spørges ind til de skadede ting gentagne gange og beløbet, som allerede er nedskrevet betydeligt i skadesanmeldelsen.

Overvejer seriøst at flytte selskab, da Topdanmark nærmest beskyldte mig for at lyve - dog uden at sige det direkte.
Topdanmark kunne jo blot have sendt en taksator og et firma til at stå for oprydningen, men det ville de jo ikke, da det jo er dyrt, at bruge skadeservice.

Sidder virkelig tilbage med en dårlig oplevelse af Topdanmark.

CBB Mobil

Indestående på saldo er tabt ved opsigelse

Hvorfor bruger CBB den praksis, at saldoen sættes til 0 kr ved ophør.
Det er møjbesværligt, at skulle skrive til kundeservice, som tilmed giver forskellige forklaringer og forskellige tilgodebeløb ved kontakt.
Giv dog pengene igen, det andet er jo nærmest tyveri.

Tidligere fik man en mail, hvor tilgodehavende kunne overføres til bankonto, men det bruger CBB åbenbart ikke mere.

Hvis en kunde skifter selskab, må CBB da have en interesse i, at de behandles godt, så de vender tilbage igen en anden gang.

Selv ikke det reducerede beløb, der blev lovet af CBB er blevet udbetalt.

Har oplyst kontooplysninger på anfordring fra CBB, men det har ikke ændret på, at der ikke returneres noget, trods gentagne lovninger om det modsatte.

30 September 2011

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Jesper.

Vi er kede af, at udbetalingen er din restsaldo er gået skævt.
Du må meget gerne sende os en mail på kontakt@cbb.dk, så vi kan undersøge sagen for dig.

Mvh.

Michael C.
Kundeservice.

Nordea

Ringe sikkerhed hos Nordea med Konto-Kik

Nordea indførte jo Nem-Id, som et ekstra sikkerhedslag, så hackere der har held med at installere en keylogger via en helt legitim hjemmeside stoppes.

Nu har Nordea så indført konto-kik tjenesten, hvor der er adgang uden brug af sikkerhedsnøgle, så hackere igen får nemmere adgang.
De kan ganske vist ikke overføre penge, men der er adgang til alle kontooplysninger, så det er nemt at optage lån i andres navn.

Tænker på f.eks. forbrugslån, hvor CPR og kontooplysninger sammenholdt med saldo kan være tilstrækkeligt.

Håber Nordea snart fjerner den service, for det giver ringere sikkerhed.

E Boks

Langsomt email info om ny post i E-Boks

Virker umiddelbart smart, at kunne samle posten i E-Boks.

Desværre kan man ikke regne med, at posten tilgår E-Boks, da en del myndigheder stadigt sender via papir, selvom de er tilmeldt E-Boks.
Andre sender til tider på E-Boks, andre gange via papir, så reelt er der blot kommet en ekstra postkasse, som skal checkes.

Desværre er email info om ny post meget langsom.
Der går minimum 1 døgn, fra beskeden er havnet i E-boks, før der havner en besked om ny post i min email.
Dette kan ikke ændres, men af lavet med vilje ifølge supporten.

Dvs. man enten skal åbne E-Boks dagligt, eller risikere at gå glip af breve, fordi E-Boks ikke mener, at de behøver sende besked straks til ens email - når der er indløbet ny post.
Andre gange kommer der slet ingen besked, selv efter 3 dage og der er sat kryds i feltet om email ønskes for den pågældende afsender.
Beskederne er heller ikke havnet i noget spam-filter.

Et helt andet aspect er, at du kan modtage post, men typisk har afsenderen spærret for, at der kan svares via E-Boks.
Så det er igen via papir og kuvert, for ofte er der kun en postadresse, ikke noget faxnummer eller email.
E-Boks kunne jo stille som krav, at afsenderne som minimum skulle oplyse adresse, telefon, telefax og email i hver henvendelse - det ville gøre det mere brugbart.

Overvejer selv helt at droppe E-Boks igen, da manglende eller forsinket info ved ny post er et problem, ligesom manglende kontaktinformationer fra afsenderne.

Idéen er ellers god nok, men der mangler noget finpudsning af tjenesten.

Damir Cilovic found this review useful

Focus Tv

Lokalhistorie fra København

Focus TV har lavet en række udsendelser, som er sendt over Kanal København.
Det lød spændende, så da de er tilgængelige som DVD, syntes jeg det var tid at købe nogle afsnit.

De leveres i DVD bokse, som rummer en flere afsnit, men boksene er desværre noget skrøbelige, jeg fik en boks der var itu og måtte kontakte Focus TV, for at få den ombyttet.

DVDer er ikke trykt, men i stedet brændt individuelt ned på skrivbare DVD'er, som dog ikke er med guld coating, men kun traditionel blå dye.
DVDerne er påtrykt tekst, så resultatet ser fint nok ud.

Medialys

Gode LED pære, selvom enkelte kan være defekte

Har købt flere LED spot pære, som alle er leveret indenfor 3-4 dage.

Kvaliteten er nu på højde med almindelige sparepære, men LED starter med det samme.
Ulempen er den ofte snævre udstrålingsvinkel, så det er stadigt mest som spotpære at de egner sig.

Desværre kan der være defekte pære imellem, hvilket trækker ned i vurderingen.

Jesper´s profile

profile image of Jesper
Jesper
Reviewer
Male
Denmark

About

Storforbruger af internettet til køb.
Elsker et godt tilbud, men varen, pris og service skal være i orden