Andrew C. Whittaker´s profile

Reviews (1)

FONA.dk

Dårlig service i fields

Købte et samsung fjernsyn i Juni måned sidste år.
Hunden har derefter spist en knap af fjernbetjeningen - Jeg gik så ned i fona og forklarede mig og spurgte om det var muligt at købe en ny.

"Ja selvfølgelig er det det" var svaret for den flinke mand jeg snakkede med. De tog så min adresse og mit nummer og sagde jeg ville blive ringet op når de havde den.

Episoden skete så mellem jul og nytår, og selvom jeg har været dernede flere gange og skynde, har jeg stadig ikke fået det forjættede opkald om min længe ventede fjernbetjening.

suk.

Opdatering:

Tak for dit svar Line,

Efter at have sat fod 3 gange i den butik hvor de magisk nok har "mistet" både mit telefonnummer og e-mail alle tre gange, så kan du nok forstå at jeg ikke lige orker at handle dernede igen.

23 April 2013

Reply from F GROUP A/S

Hej igen Andrew C. Whittaker,

Jeg har nu været i kontakt med butikken i Fields, hvor souschefen fortæller, at han har ledt deres mails igennem, imellem dem og leverandøren af reservedele, men at han ikke kan finde noget. Han kan heller ikke se din forespørgsel, da dit telefonnummer heller ikke er at finde nogle steder i systemet. Der må derfor have været tale om en beklagelig fejl, som jeg selvfølgelig er ked af, at du har oplevet.

Souschefen informerer yderligere om, at en ny remote koster 695 kr., og at han ifølge værkstedet, kan have den hjemme på 8-10 dage. Jeg anbefaler dig derfor, at henvende dig i butikken endnu en gang, hvis du stadigvæk ønsker fjernbetjeningen.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

__________________________________________________________________________________
TIDLIGERE SVAR:

Hej Andrew C. Whittaker,

Tak for din anmeldelse.
Jeg har kontakte butikken i Fields, for at undersøge din situation nærmere. Jeg vender tilbage til dig, så snart jeg hører fra dem.

Med Venlig Hilsen,
Line
FONA Kundeservice

Andrew C. Whittaker´s profile

profile image of Andrew C. Whittaker
Andrew C. Whittaker
Reviewer
Male, 1990
Copenhagen, Denmark

About