Steen´s profile

Reviews (12)

e-Gear.dk

Godt sted at handle software

Købte en Kaspersky Internet Security 2014 3-licens fornyelse, hvilke var billigste sted jeg kunne finde på nettet. Prisen var god, super hurtig services, ingen problemer overhovedet. De mails jeg fik var udformet meget prof og let forståelige, så jeg har ingen problem med at handle der igen.

09 January 2014

Reply from e-Gear.dk

Hej Steen,

Du fik dit ønskede produkt, til en god pris og hurtigt!

Vi fik en glad og tilfreds kunde som ville dele sin gode oplevelse med andre.

Så bliver det vist ikke meget bedre!

Tak for de pæne ord og din anmeldelse - Det sætter vi stor pris på!

Hilsen e-Gear.dk

avXperten.dk

Sender forkert vare til mig, og svare ikke på min henvendelse

Onsdag d. 9/10 bestiller jeg et HDMI kabel fra avXperten's side. Jeg får kablet d. 11/10, hvilke er helt fint.

Problemet opstår da jeg får min pakke, som indeholder et andet HDMI kabel end det jeg bestilte. Jeg kontakter via mail avXperten for at høre, om de kan sende mig en returseddel + det rigtige kable som jeg havde betilt. Herefter høre jeg ikke noget som helst fra avXperten.

Nu har de haft hele ugen til at svare mig tilbage, men har intet hørt fra dem. Der kan jo ske fejl, det er jeg helt med på, men de kan vel svare tilbage til kunderne når man skiver pænt og høfligt til dem. At sende mig en returseddel til at sende den forkerte vare tilbage til dem, samt at sende mig det rigtige kabel, det må vil stå på deres regning.

Hvis der skal så lidt til, før avXperten bliver tavse, så skal jeg ikke handle der mere. Det er ikke i orden.

Dansk Kabel TV A/S

Kan DKTV tillade sig, at give mig en hurtigere upload hastighed, dyrere abonnement, fordi de mener jeg har brug for det?!

Skal sige, at jeg allerede har henvendt mig til DKTV direkte, dog uden egentligt, at få noget godt fyldestgørende svar tilbage, som kunne bruges til ret meget.

Jeg fik et brev fra DKTV hvor der stod, at jeg automatisk ville få ændret mit abonnement fra 20/3 mbit til 20/4 mbit + at jeg skulle betale 10 kroner mere pr. md. i abonnement. Begrundelsen skulle være, at Internettes muligheder bliver mere krævende, og behovet for større hastighed stiger. Altså, den ene megabit ekstra gør altså ikke meget i regnskabet her. Men det mener DKTV.

Jamen det lyder da egentlig fint ok - tanken er sikkert god nok. Problemet er bare, at jeg er fuldt tilfreds med de 20/3 mbit jeg har, til den pris jeg betaler. Og er egenligt ikke interesseret i at betale mere - uanset om det er 5 kr. eller 50 kr ekstra. Jeg vil bare beholde det jeg har. Derfor mener jeg ikke uden nogen god grund kan sige, at jeg skal betale for noget mere end det jeg har. Hvis DKTV skulle gøre noget, så skulle de give mig den ekstra megabit uden beregning. Det ville se godt ud, specielt nu hvor Waoo ringer den ene dag efter den anden med fiber tilbud. I gamle dage her i byen, kom Stofa tit med bedre hastighed til samme eller lavere pris.

DKTV svare så tilbage i den tidligere omtalte mail, at hvis jeg er utilfreds med det nye tiltag, at jeg så bare kan tage et billigere abonnement. Ja tak, men så går jeg også ned i hastighed, hvilke jeg ikke er interesseret i.

I bund og grund er de 10 kroner ikke det der vælter læsset, også selvom mit abonnement faktisk er steget engang før (men historien var en anden). Det er måden de gør tingene på der irritere mig. Altså hvis jeg ikke er tilfreds med det de tilbyder, så kan jeg bare taget et billigere abonnement eller find en anden udbyder (naturligvis sagt på en pæn måde fra DKTV's side). Høfligheden mangler ikke hos dem... :-)

04 January 2013

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Hej Steen

Tak for din henvendelse.

Grunden til denne hastighedsændring, er fordi efterspørgselen for højere upload har været stigende igennem længere tid og ændring af denne upload medfører desværre en lille regulering af prisen.

Da vi ikke længere udbyder 20/3, kan vi beklageligvis ikke tilbyde dig denne hastighed igen. Vi har kun 20/4 til 10 kr. ekstra i mdr. og som du selv nævner, så har du muligheden for at nedgradere og det er selvfølgelig uden ekstra omkostninger.

Det er meget beklageligt, at vi ikke har andre muligheder og tilbyde, men som markedet ser ud, så er der stor konkurrence på hastigheder og priser. Vi vil gerne gøre alle vores kunder tilfredse og tilbyde dem en god service og det håber vi også, at du føler du får og at du stadigvæk er interesseret i at forblive kunde hos.

Med ønsket om en god dag.

Med venlig hilsen
Elsebeth, Dansk Kabel TV

Nykreditforsikring

Mega lang sagsbehandlingstid på en lille sag?!

Jeg syntes deres skades sagsbehandlingstid er overdrevet lang. Jeg fik en diskusprolaps, hvor genoptræningen "sandsynligvis" erstattes via min ulykkesforsikring. Det er kun små cirka 1400 kr. i alt som Nykredit skal beslutte om de vil udbetale. Så det skal vel ikke tage 6 md. at finde ud af dette, når nu hele mit forløb er fremlagt og fremsendt til dem. Og at der er ikke noget specielt hokus pokus i måden det er sket på. For mig en lille hurtig sag, som er kommet til at virke komisk og irriterende pga. det lange forløb. Og nykredit får man ingen status fra på sagen?!

Nykredit

Mega lang sagsbehandlingstid på en lille sag?!

Jeg syntes deres skades sagsbehandlingstid er overdrevet lang. Jeg fik en diskusprolaps, hvor genoptræningen "sandsynligvis" erstattes via min ulykkesforsikring. Det er kun små cirka 1400 kr. i alt som Nykredit skal beslutte om de vil udbetale. Så det skal vel ikke tage 6 md. at finde ud af dette, når nu hele mit forløb er fremlagt og fremsendt til dem. Og at der er ikke noget specielt hokus pokus i måden det er sket på. For mig en lille hurtig sag som er kommer til at virker komisk og irriterende pga. det lange forløb. Og nykredit får man ingen status fra på sagen?!

18 January 2012

Reply from Nykredit

Hej Steen

Jeg har i dag kontaktet Nykredit Forsikring og bedt dem se på sagen. Jeg kan forstå, der var sket en fejl - og at de allerede i dag har haft en snak med dig, og at sagen skulle være løst.

Undskyld ulejligheden.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Samsung

Mega lang telefon ventetid, og email support formular virker ikke!

Efter at have vente 20 min i telefonen på kundeservice support, gad jeg ikke mere. Jeg tænkte så, at jeg bare ville sende kundeservice en email i stedet.

Men den formular Samsung bruger på deres danske support side, her:
http://www.samsung.com/dk/info/contactus.html (produkt support, email), virker ikke. Og så vidt jeg husker, virkede den heller ikke for et år siden, da jeg sidste skulle have fat i dem, irriterende!

Man kan ikke vælge nogen oplysninger i de listebokse, da oplysningerne skjules under de nedenstående felter :(
Jeg har tjekket det i Firefox 9, Chrome og Internet Explorer, virker ikke i nogen af browserne!

Det er godt nok skidt, når intet support virker.

EDIT (21-06-2012):
Jeg har i dag sendt en ny meget meget udførlig mail beskrivelse til Samsung, omkring et problem jeg har haft siden jeg købte mit TV for snart 2 år siden. Jeg er rimelig træt af Samsung's næsten lidt uhøflige måde, at svare tilbage på. Jeg havde som sagt med omhu brugt en del tid på, at lave en god beskrivelse til Samsung, som indeholder alle detaljer omkring mit problem. Inklusiv alle detaljer om, at jeg havde installerede nyeste 2012 firmware update i TV'et for ca. 1-2 måneders tid siden.

Så får jeg så svar tilbage, også i dag. Her skriver de så det over alt typiske svar, som man bare er træt af...... Har du opdateret til nyeste firmare.... osv....

Man bliver bare så træt :-) Det virker som om, at det er en dårlig robot der sidder hos Samsung, og besvare alle henvendelser. Som om, at Samsung's support medarbejdere ikke sætter sig ordentlig ind i tingene før de svare tilbage. Og nå ja, man kan da altid lige spørge om firmwaren er opdateret... for pokker da Grrr :-D

Claus Kongstedt Meyer, Dorota, Claus Slothand safesite safesite found this review useful

Cyberfarm

God service

Har handlet med Cyberfarm (Mark) nogle gange, og har været meget tilfreds med priserne & servicen. Man kan sige, at Cyberfarm håndtere kunderne meget professionelt, hvis man skulle komme ud for problemer / fejl ved udstyr.

Et sted hvor jeg trygt ville handle igen, hvis jeg skulle købe studio gear.

Music4sale

Flink support

Købte 12" plader og CD'er. Ingen problemer med bestilling og levering til en meget god pris. Indpakningen var i top.

Jala Helsekost

Fyldestgørende god kommunikation

Hele bestillingsforløbet var 100% professionel og hurtigt. Prisen på det produkt jeg bestilte var billigst hos Jala Helsekost. Så top karakter herfra!

Midtdata

Fyldestgørende mail status på ordre af printer blæk, samt gode priser på blæk!

Flot hjemmeside som er nem at bruge. Lige med Canon IP5200 og MP240 blæk er Midtdata billige, og så er det med gratis levering :-) Jeg fik meget fyldestgørende status mails under hele ordre / restordre forløbet, som jeg ser som en god tryghed og et stort plus.

Hvis jeg skal komme med et lille minus, så var det restordre tingen på håndkøbsvare som blæk normalt er. Men jeg overlevede de 3-4 dage jeg skulle vente :-)

Coolshop

Hutig levering, billigste pris, god mail service.

Alt i alt er jeg meget tilfreds med hele handelsforløbet hos Coolshop.dk. Overskriften siger et hele.

Sadeem Farooq found this review useful

Getmore

Ingen problemer... og gratis levering

Leveringen fungerede som det skulle. Varen var helt ok indpakket.

Så håber jeg bare, at Getmore's dårlige kundesupport fortid, som er et helt kapitel for sig selv - er blevet ok nu. Måske det samme i dag, jeg ved det ikke?

Steen´s profile

profile image of Steen
Steen
Reviewer
Denmark

About