Alexander´s profile

Reviews (1)

Nieuweautokopen.nl

Eindbeoordeling

De bestelprocedure en aankoop van de auto verloopt zeer spoedig en naar alle tevredenheid. Telefonisch vriendelijk te woord gestaan en zelfs via de chat nog goed contact gehad.

Na de het terugsturen van het papierwerk krijg je nog een informatieve mail over de afhandeling van je aankoop en daarna is het angstvallig stil. In je account kun je in het logboek netjes alle verlopen stappen volgen.

In de mail staat vermeld dat dit in je logboek zal worden bijgewerkt wanneer de auto wordt afgeleverd. Helaas gebeurde dit niet.

Aan de hand van de afleverprocedure mail (17april) had ik nog een vraag uitgezet met betrekking tot de verwachte levertijd/afleverdatum.Na een maand wachten nog een mail erachter aangestuurd (13mei) of ze mijn mail hadden ontvangen en deze willen behandelen. Vandaag (21mei) nog steeds geen reactie ontvangen.

Als NAK nog wat nazorg zou besteden, en dan met name het afhandelen van vragen inzake de afleverprocedure, aan zijn klanten dan werkt dit uiteindelijk ook in hun voordeel (mond-op-mond-reclame) Misschien tussentijds een (wekelijkse/maandelijkse?) update in het logboek verwerken zou prettig zijn. Al is het alleen maar dat je als klant het gevoel hebt dat NAK actief bezig is met je aankoop.

Verder wachten tot dat de afleverdatum bekend wordt en dan de review aanvullen.

Update 1/8:
Mijn auto is vorig week afgeleverd bij lokale dealer. 3 weken eerder dan verwacht :) Uitstekend ontvangst, uitleg en rustige begeleiding. Na een aantal dagen rijden bevalt de auto prima. Er zijn wel wat kleine restpuntjes waar ik achteraan moet, zoals ontbreken van een set reservelampjes bij de auto (zoals vermeld in het afleverpakket) en het niet passen van de achtermatten en de bevestigingsmogelijkheid van de voormatten, is niet mogelijk, erg storend. Verder bevalt de auto prima en zal pas kritisch kijken naar het verbruik wanneer ik de auto heb ingereden. Uiteindelijk ben ik erg tevreden en kan een ieder aanraden wanneer je geld en moeite wilt besparen dit via NAK te doen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

25 May 2012

Reply from Nieuweautokopen.nl

Hoi Alexander, gelukkig leren wij veel van dit soort feedbacks! Flop is natuurlijk nooit leuk, maar is wel een punt waar wij nog steeds in moeten verbeteren en dat ook zullen gaan doen!

Alexander´s profile

profile image of Alexander
Alexander
Reviewer
Netherlands

About