Stig´s profile

Reviews (8)

Fullrate A/S

Hold dig langt langt væk

De kan ikke levere en stabil tv forbindelese. Deres support snakker uden om.

Jeg havde TDC tv inden jeg kom ind til Fullrate, der startede jeg også ud med en meget dårlig forbindelse og ustabilt tv. De kunne så skifte central så jeg fik en stabil forbindelse. Dette kan fullrate åbenbart ikke klare, meget mærkeligt. Når man så taler med deres support den ene dag, så kan han godt en central tættere på, men dagen efter så er der kun den central jeg er koblet op på. Så nu skal jeg leve med ustabilt internet i 6 måneder tv'et kunne de så godt annullere, men føj en omgang. Især når man ved det kan blive bedre, men de ikke gider gøre noget ved det....

Update - jeg ringer ind igen for at blive løsnet fra min linje så jeg kunne komme til en anden udbyder. Nu kunne de så godt se jeg kunne komme på en central tættere på. Lige nu arbejder [navn fjernet] i salgsafdelingen for min sag som en supporter ikke kunn e se eller fixe da jeg ringede ind - lidt spøjst :)

03 March 2014

Reply from Fullrate A/S

Hej Stig

Jeg kan godt forstå det lyder lidt mærkeligt, at man først kan se centralen der ligger tættere på, og efterfølgende ikke kan. Når vi skal undersøge om det er muligt at omlægge forbindelsen til en nærmere central, skal vi undersøge din linje, i vores underleverandørs prækvalificeringssystem.

Vi oplever engang imellem, at der kan ske fejl i forbindelse med opslaget, som bevirker at det ikke er muligt at se de fremskudte centraler. Men da jeg ikke kan finde dig i systemet på baggrund af de oplysninger der er tilgængelige her på Trustpilot, er det ikke muligt for mig at undersøge om det er det der er sket.

Hvis du mod forventning ikke får løst problemet, vil jeg anbefale dig at skrive en e-mail til trustpilot@fullrate.dk så vil jeg sørge for at følge sagen til dørs.

Venlig hilsen
Ben,
Fullrate

Powerhosting

To ord - Genial Service

Vi skulle skifte en webshop fra dandomain til powerhosting / magentohotel.

Vi blev nødt til at tage chancen og skifte en lørdag, og selv der var der sku hjælp at hente på mailen. De hjalp os ganske dejligt igennem med alle ting, installering af moduler osv. Jeg havde i princippet ikke regnet med den store hjælp i en weekend, men jo altid dejligt at blive gladeligt overrasket.

Derudover har deres svar på ualmindeligt dumme spørgsmål på telefonen været fantastiske og de har hjulpet os godt igennem det her forløb. Et forløb vi troede ville være slemmere, men igen, det var gnidningsfrit og med god hjælp fra folk der ved hvad de taler om når det kommer til magento :)

19 January 2014

Reply from Powerhosting ApS

Hej Stig.
Tak for de pæne ord :-)
Det er altid en fornøjelse at hjælpe kunder, især, når de ved, hvad de vil og hvad de har med at gøre. Og al den positive respons fra dig under forløbet har gjort det endnu nemmere at hjælpe jer.
Mvh.
Karsten - Powerhosting.dk

BillyBest.dk

Hold dig væk hvis du vil have dine varer til tiden

Nu har jeg af to omgang bestilt visitkort hos billibest.

Første gang - over en uge efter jeg skulle have modtaget nogle visitkort, ja der havde jeg ikke modtaget noget. Kontakter dem og får et svar om at de beklager og vil følge op med et svar mandag, jeg var ramt ind i en ferie periode, derfor havde jeg ikke fået noget. Tirsdagen ugen efter måtte jeg endnu engang selv rykke dem.

Jeg modtog langt om længe mine visitkort og blev lovet dem gratis vel også fair nok når man selv skal følge op.

jeg tænker, pyt med det vi giver dem en chance mere, det var jo ferie sidste gang.

Jeg skulle have modtaget visitkort igår, men her til aften er der stadig ikke dukket noget op. Igen har jeg ikke hørt noget fra billybest.dk Jo i torsdags da jeg skrev omvi kunne nå at ændre bagsiden, men det kunne vi ikke da de var sat i produktion. Men en uge senere er de sjovt nok ikke kommet.

Ja de er billige, men du ved aldrig hvornår du får dine varer, deres kundeservice er underalt kritik, utrolig langsomme svartider, de har et telefon nummer, men jeg har aldrig nogensinde kunne komme igennem til andet end en telefonsvarer der siger du skal skrive en mail.

Så vælg hellere et andet trykkeri til dine opgaver, jeg kan på ingen måder anbefale dem - tvært i mod.

Skumfabrikken

God service og hurtig levering

Skulle bruge en ny skummadras til en gammel tremmeseng vi havde fået fra vores bedste forældre. Ringede til dem tirsdag formiddag for at høre om madras valg, fik en fin vejledning, og en fin pris. Overførte det aftalte beløb og fik madrassen leveret hjemme allerede om fredagen. Jeg kan kun anbefale dem, hende jeg snakkede med var super venlig og jeg fik en super service.

Firmafon

Lorte start - Men fantastisk service

Jeg bestilte et nummer i deres system, dette nummer viser sig så ikke at kunne blive til et mobil nummer, men et hovednummer. Selvfølgelig jævnt irriterende når man får mail bekræftelse, sim kort og det hele ud før dette bliver fanget og opdaget. For som jeg forstår på jeres kundeservice i dag, så kan man slet ikke få et 70 nummer som mobil.

MEN MEN MEN - Efter en god dialog med kundeservice, så fik vi sat en løsning sammen som er acceptabel til et videre forløb, det er ikke den optimale løsning, for det var den model jeg ikke kunne få. også derfor jeg kun kan give 4 stjerner, men de er store. Den fejl der sker, må simpelthen ikke kunne ske, slet ikke når det handler omfirma og man får trykt visitkort med pågældende nummer osv.

Meebox.net

Aldrig fået mine problemer løst og provokerende svar

Altså i princippet har jeg været glad for meebox - også derfor jeg giver dem to stjerner, men jeg har faktisk kun været en glad kunde når jeg ikke har skulle have fat i deres support.

Senest får man bare et kækt og provokerende svar i stedet for en løsning, der mistede meebox mig som kunde og ingen anbefalinger herfra. Jo hvis du på intet tidspukt skal bruge deres support. Jeg syntes det er vildt at deres support er så forskellig, go hvordan de giver så meget god support, men åbenbart ikke til alle. Jeg er ihvertfald ikke imponeret på nogen måder.

Tak for denne gang meebox, vi ses nok ikke igen.

22 May 2013

Reply from Meebox ApS

Hej Stig,

Mange tak for din feedback.

Jeg har lige undersøgt sagen lidt nærmere og læst den ticket det drejer sig om. Jeg forstår godt din irritation og jeg beklager situationen. Den support du har fået er overhovedet ikke god nok og er langt under vores standard - og det gør vi naturligvis noget ved med det samme, uanset om du bliver eller flytter.

Jeg håber naturligvis at du vil give os en chance for at rette op på sagerne, for der er ingen tvivl om at det ikke skal ske igen! Selvom vi gerne vil, så kan vi ikke være perfekte hver gang. Vi er desværre kun mennesker. :-)

Ha' en fantastisk dag!

- Patrick, Meebox.net

Dansk Kabel TV A/S

L....

Kan på ingen måder anbefale Dansk Kabel TV.

Jeg bestiller tilbage i 2011 et internet produkt hos dem. Da jeg får produktet viser det sig at det ikke virker før der skal en teknikker på, jeg beder om at få annulleret det hele da jeg ikke gider vente på en teknikker, og det er endda inden for de første 14 dage jeg siger dette til Kundeservice.

Jeg får en bekræftelse på at det er sagt op og sender deres router tilbage med den vedlagte pakkelabel.

Nu 1 1/2 år senere modtager jeg så en regning fra deres inkasso partner. Tager fat i dem og de opretholder det beløb som dansk kabel tv har sendt videre til dem. Envidere sender de mig endda i RKI, denne inberetning er der dog gjort indsigelse i mod. Jeg tager så fat i dansk kabel tv, og de siger jamen du har da haft internet og hvis du er utilfreds så må du jo sende en skriftlig klage...???? WTF uduelig Kundeservice uden nogen overordnet i deres center. Bla bla bla

Hold dig langt væk.

Jeg må nu skrive den skriftlige klage og så må vi jo tage en tur i teleankenævnet sammen hvis de ikke spænder hjelmen og får det her rettet op.

12 February 2013

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Kære Stig

Først og fremmest skal jeg beklage din situation. Jeg har kigget din sag igennem og kan se, at du har opsagt rettidigt i forhold til både fakturering og installation.

Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, så du skal have mange tak for din anmeldelse, som giver anledning til at optimere vores interne processer på dette område. Vi beklager meget, at du fik denne oplevelse, men vi takker for din kritik, som betyder at risikoen for lignende fejl er minimeret i fremtiden.

Vi beklager fejlen endnu en gang og krediterer alt på dit abonnement.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Elsebeth, Dansk Kabel TV

TimeShop.DK

Super service - Holdt hvad de lovede

Fandt frem til Timeshop.dk da jeg søgte efter den billigste pris på et Burberry BU1352 ur. Efter en chat dialog med dem valgte jeg at bestille uret, tirsdag formiddag og uret blev leveret på mit arbejde om torsdagen. Det var ikke dag til dag, men de holder hvad de lover i deres betingelser og svarede på mine mails inden for 10 min. Så jeg kan kun anbefale dem til jer andre.

Stig´s profile

profile image of Stig
Stig
Reviewer
Male, 1983
Ringsted, Denmark

About