Mølgaard´s profile

Reviews (2)

3 (HI3G Danmark ApS)

Hos 3 betyder dine penge mest, servicen mindre

Føler mig bondefanget af dyrt abonnement alt for længe. Har tidligere forsøgt at skifte til basisabonnement via nettet, ej været muligt,da abonnementet ikke skiftede som ønsket og det dyre abonnement bare fortsatte automatisk. Sideløbende har jeg betalt helt overflødigt for et tabletabonnement, som ikke har været oplyst på hjemmesiden. Er nu lykkelig eks-kunde hos Oister.

31 August 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Mølgaard

Jeg har nu undersøgt din sag nærmere, og vil meget gerne forsøge at besvare dine spørgsmål på bedste vis.

I forhold til dit telefonabonnement kan jeg se, at du havde et 3Max abonnement, og da du også havde et Internet abonnement, fik du en samlerabat på kr. 50,- pr. måned. Samlerabatten fortsætter så længe man har de pågældende abonnementer, og derfor var det ikke muligt for dig at ændre dit abonnement til et 3Basis abonnement via din selvbetjeningsside, da samlerabatten i så fald skulle fjernes først. Da du selv forsøgte at ændre dit abonnement, skulle du dog gerne have fået en besked, om at kontakte vores Kundeservice, så vi kunne hjælpe dig med at skifte abonnementet. Så snart ens bindingsperiode er udløbet, kan man nemlig frit og uden omkostninger ændre sit abonnement, og det var selvfølgelig også tilfældet for dig.

Ifølge vores system, er dit 3iDeal Tablet abonnement stadig aktivt, og der foreligger ingen opsigelse på dette. Selvom man flytter sit telefonnummer til et andet selskab, fortsætter ens øvrige abonnementer indtil de opsiges på almindelig vis, da det kun er det abonnement som telefonnummeret har tilhørt, der opsiges automatisk ved en nummerflytning.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis du ønsker at jeg opsiger dit 3iDeal Tablet abonnement, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Mølgaard" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie

Sejs Dyner

Upåklagelig

Hurtig og problemfri service.. Glimrende vareudvalg.

23 May 2012

Reply from Sejs Dyner

Hej Mølgaard.

Mange tak for din flotte anmeldelse af Sejs Dyner. Jeg er glad for at du kan lide vores vareudvalg. Vi satser på at have et så bredt udvalg som muligt.

Med venlig hilsen
Jakob, Sejs Dyner

Mølgaard´s profile

profile image of Mølgaard
Mølgaard
Reviewer
Denmark

About