Thomas Leopold´s profile

Reviews (5)

FONA.dk

Dårlig behandling af kunder...

Oktober 2011 ville jeg investere i en ny computer. Derfor forhørte jeg mig hos Fona, som havde den helt rette computer til mine behov. Alt gik vel med en god behandling, lige indtil computeren begyndte at vise tegn på defekt. Det begyndte med en blæser der kørte på 100% under brug af Word, hvilket den ikke burde. Derefter begyndte mit tastatur at drille, knapperne fungerede ikke, og jeg skulle trykke flere gange før de reagerede. Dette var inden for den 1 måned - derfor fik jeg en ny computer af samme slags, dog med en noget negativ behandling af Fonateamet. Den nye computer brændte sammen et par måneder senere, og den måtte sendes til en måneds lang reparation. (Uden mulighed for en optimal lånecomputer. Brugte min pc til daglig skolegang, men lånecomputeren vejede og fyldte nærmest lige så meget som et 20 tommer fjernsyn og var desuden ikke renset for personlige ting, da jeg fik den). Jeg fik så efter reparationen min computer igen, men den har ikke fungeret optimalt siden mht. fejl i lydsoftware mm. - dog periodefejl hvilket er svært at gå ind i butikken med. Den har været leveret flere gange hos Fona, hvor jeg ikke er blevet taget seriøst.

Min computer er igen til reparation hos Fona, da harddisken igen er brændt sammen. Jeg fandt ud af, at jeres teknikere havde installeret 32bit på min 64bit computer. En rigtig dårlig service.

Jeg står desværre med et produkt, som jeg har betalt i dyre domme for - over 6500 kr. Reklamationsretten udløber snart, og så er der ikke noget at gøre. Jeg er rigtig ked af den måde I har grebet denne episode an på. Jeg kan sige så meget at dét at tale ned til forbrugerne, når de har købt et produkt hos jer, som er defekt, er langt fra en acceptabel kundeservice, som næppe skaffer flere kunder. Men i er vel ligeglade. I går ud fra en lov om 3 x reparation og siger pengesummen, du har givet for et produkt ikke spiller ind, men for de fleste mennesker gør det vel? Du får, hvad du betaler for, og jeg betalte dyrt for en computer, der allerede halvandet år efter nu har haft 3 x problemer samt småproblemer undervejs.

I får 1 stjerne fra mig.

07 June 2013

Reply from F GROUP A/S

Hej Thomas Leopold,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at læse om din meget ærgerlige situation. Jeg beklager meget, at du føler, du ikke er blevet taget seriøst og ikke er tilfreds med vores service. Det er på ingen måde den følelse, vi ønsker, vores kunder skal få. Hvis du ønsker, at vi skal undersøge sagen nærmere, skal jeg bede dig kontakte os på kundeservice@fona.dk, hvor henvendelser vedrørende reklamationer og klager bliver behandlet. Hvis du er interesseret i dette, skal vi bruge dit reparationsnummer.

Med Venlig Hilsen
Christine, FONA Kundeservice



Skat

Alt for dårligt.

Jeg har ventet 20 min ved telefonen nu.. Dårlig service.

Patrickand Kurt Larsen found this review useful

DR

Mindre værd end en hundelort på min vej.

Ja faktisk, jeg kunne lige så godt stikke 2500 kr,- i en hundelort nede på vejen, for så meget er i værd..

Undskyld min lidt sure humør, men Danmark skulle være et frit land. Jeg vil meget gerne fravælge dr. Tak fordi regeringen snart vil ændre loven, så vi bliver fri.

Meebox.net

MEEBOX er awesome!

Alle pengene værd, og en super god kunde service. Jeg må sige, at kundeservicen hos meebox er til 10 stjerner! Men da jeg kun kan give 5, må i nøjes :)

Telenor

Undskyld mig, men Danmarks dårligste..

Så er jeg tilbage? Hvad er meningen, jeg får en ny telefon regning, med igen nyt rykker gebyr på 100 kr? Det er en mærkelig måde at drive en forretning på..
Er der ikke nogen inde hos jer der bare har lidt ***!




Jeg valgte desværre Telenor ud fra en rar sælger og skulle nok have kigget på bedømmelserne her på nettet først.

Telenor har utrolig dårlig kundeservice. De ansatte ved ikke hvad de laver, og de laver fejl.
En chef har fortalt mig en stor løgn, over telefon..

Jeg opretter mig hos telenor(det er fint nok) min første regning bliver sendt pr. brev, som jeg betaler.
Nr. 2 regning får jeg ikke , jeg får kun en rykker, hvilket jeg ringer om som de også annullere.(SELVOM JEG BLIVER TRUKKET 100 KR.Jeg melder mig på betalingsservice så jeg slipper for problemerne, og så begyndte det mærkelige..

Telenor sender mig en regning måned efter, jeg undre mig, siden jeg er tilmeldt betalings service, jeg betaler regningen, og finder så ud af de har kørt pengene over Betalingservice også, så jeg kommer af med dobbelt + en rykker jeg aldrig har fået (100 kr)

Jeg kæmper nu en kamp for at få mine 400 kr tilbage, de vil ikke overføre dem til mig via. bank. de vil gerne sende dem pr check, men jeg har ventet 3 uger nu.. Jeg synes selv 400 kr er meget, men det gør de åbenbart ikke.

Jeg glæder mig til jeg kan få flyttet mig til et andet selvskab..
Telenor, i er for dårlige...

31 May 2012

Reply from Telenor

Hej Thomas,

Tak for behagelig samtale dags dato, jeg har godskrevet dig det aftalte beløb og beklager som sagt meget for din uheldige oplevelse.

- Claudia, Telenor

Thomas Leopold´s profile

profile image of Thomas Leopold
Thomas Leopold
Reviewer
1991
Aalborg, Denmark

About