Mikael´s profile
Reviews (17)
Nets
Døgnåben????
Ringede tidligere i dag til nets og fik at vide, at der var døgnåbent i kundeservice. Har nu siddet i telefonsluse over en time her i aften og venter stadig. Jeg hader firmaer man bliver påtvunget. Specielt når deres service er tæt på 0. Bedre service vil være at sige, at der ikke er døgnåbent, så folk ikke spilder deres tid. Jeg giver op.
Billigteknik Sweden AB
Perfekt!
Købte HP bærbar som julegave. Får rigtigt meget for pengene og varen leveres straks så det er perfekt.
Callme
Super hurtig og hjælpsom kundeservice
Havde selv lavet fejl ved bestilling af telefon. Men kundeservice var lynhurtig til at få det rettet op.
Fodboldexperten.dk
Sendte først ordrer da vi rykkede for manglende forsendelse?!
Bestilte et par fodbold støvler den 02.02 som skulle anvendes til gave. Kunne leveres inden for få dage. Vi fik umiddelbart herefter en kvittering. Da vi endnu ikke havde modtaget ordren den 13.02 (efter 11 dage) og heller ikke havde fået nogen meddelelse om, at den skulle være forsinket. Kontaktede vi dem pr. Tlf., hvor de undskyldte med restordrer mv. Fik kort herefter mail om, at ordren nu var afsendt, og at vi ville modtage denne indenfor 1-2 dage.
De får tre små stjerner, da vi har tillid til at vi modtager de rigtige varer om 1-2 dage. Men ikke tilfredsstillende.
Urvaerket
Perfekt købsoplevelse
Bestilte uret lørdag og jeg havde det på armen om onsdagen. Jeg havde ved bestilling skrevet fejl i e-mail adresse og modtog ikke kvittering. Det rettede kundeservice allerede lørdag aften. God service!
Hertil kommer, at jeg har fået et kvalitetsur til et stykke under listeprisen og hvad andre sælger samme ur til. Helt perfekt!
GameStop
Ingen service og så alligevel
Har ikke styr på, hvor mange 1000 kroner familien ligger hos gamestop hvert år, men det er mange. Min søn stod så i den situation at han fik to stk. Super Mario Bros. 2 til 3ds i julegave. Han kunne desværre ikke få det byttet til et andet spil uden kvittering, selv om der sidder ubrudt label på fra Gamestop. De ville dog godt tage det i bytte som brugt til brugt pris...... Virkeligt den dårligste service jeg længe har været udsat for. Er sikker på at Gamestop bevidst spekulerer i dette. Desuden fortæller den gamle farmor som købte spillet, at hun ikke blev orienteret om, at det kun kunne byttes med bon.
Familien er nu færdig med at handle i Gamestop.
Uge 52, 2012
Det lykkedes farmor at få Gamestop til at printe hende en ny kvittering... Så problemet er nu løst.
Oister
Ingen service
Ved andre internetbutikker har jeg altid som minimum fået et autosvar ved bestilling. Dette var ikke tilfældet her. Jeg skrev følgende til kundeservice som jeg stadig ikke har fået svar på:
"Jeg har for godt en time siden forsøgt bestilling af en sort iPhone 4 8gb. ved de to første forsøg havnede jeg efter at jeg havde indtastet betalingsoplysninger og godkendt disse, på en helt hvid side uden tekst. Ved nr. 3 forsøg kom jeg til en kvittering. I denne stod at bestillingen var gennemført og at der ville blive sendt en kvittering til min e-mail adresse. Jeg har imidlertid ikke modtaget nogen e-mail. Nu kan jeg være bekymret for om jeg har bestilt 3 stk. Mobiltelefon eller om bestillingen slet ikke er gået igennem??"
Kvitteringen kom efter to døgn på en enkelt telefon som kunne hentes på posthuset 4 hverdage efter bestilling.
UnoEuro Webhosting
Virkeligt effektivt og meget for pengene
Skiftede udbyder her i weekenden og var 100% "kørerende" efter 24 timer. Meget for pengene og det virker stabilt.
Cdon
Bøvlet når varen skal til reparation
Købte bærbar som gik i stykker 2 måneder efter købet. Det er meget bøvlet at få den til reparation, da man først skal have fat i kundeservice via kontaktformular, hvor man så får at vide at man skal kontakte producenten HP (som skal have ros for at være meget venlige). Hertil skulle jeg så blandt andet maile dokumentation for køb og jeg vidersendte kvittering (mail) fra cdon. Fik så dagen efter besked (e-mail) fra HP om at dette ikke kunne anvendes, men at det skulle være som vedhæftet fil?! Gemte så e-mail i pdf og sendte igen. Dagen efter kom mail om at man skulle kontakte producenten igen m.h.p. at få afhentet varen til reparation.... Venlig betjening, men bøvlet og besværlig proces for en travl familie.
Interflora
Dyr service
For dyrt at få leveret! Jeg er sikker på at der mistes indtægter på denne konto
Reply from Interflora
Post Danmark
Dyr og ingen service
Pakke afsendt fra firma torsdag kan først afhentes efterfølgende mandag. Selv om postindleveringsstedet (spar købmand) giver mulighed for at hente pakkepost hele weekenden. Pakken ligger imidlertid bag lås og slå i Post Danmarks varetægt andet sted fredag, lørdag, søndag og kan hentes mandag, men først kl. 13.00. Ikke tilfredsstillende.
15.12.12: har ikke modtaget forsendelsesblanket eller SMS vedr. Pakke. Kontakter leverandøren det oplyser, at pakken har ligget i døgnboks ved Post Danmark i 5 dage. Får oplyst forsendelsesnummer. Går ind på Post Danmarks hjemmeside for at finde ud af, hvad jeg gør. Undet track and trace indtastes forsendelsesnummeret og der står, hvor pakken ligger i døgnboks samt: "..medbring legitimation anmeldelsesblanketten eller forsendelsesnummeret.". Jeg kører til døgnboksen og indtaster forsendelsesnummeret. Dette virker imidlertid ikke. Ringer til Post Danmark som oplyser at man normalt ikke kan afhente via forsendelsesnummer?! - jeg fortæller så at det står på deres hjemmeside - "he he ja så bliver man jo glad og tror at man kan hente pakken" siger hun (kunde service), henviste mig til at ringe til Post Danmark igen mandag. Jeg giver op.
Kreativshop
Varen skulle komme onsdag, men kom dagen efter.
Ok., men det kunne være fint med andet end en standardbesked om at varen er modtaget. Varen kom en dag senere end forventet.
Pris og vare var helt i top.
Budjet
Laaaaang ventetid i kundeservice ellers OK!
Købt 4 x flybillet retur til USA. Skulle have foretaget ændringer i siddepladser samt ændret forplejning til vegetar (tilkøb ved bestilingen som gør det muligt at lave ændringer). Det tog godt 37 minutter at komme igennem - var tæt på at give op - da jeg også skulle passe mit arbejde, men kom så igennem. Ok betjening, hvor ændringerne blev udført på få minutter. Tjekkede lige efter ved det konkrete flyselskab om ændringerne var foretaget og det var de! De billige biletter taget i betragtning tænker jeg ikke overskygges af de 37 minutters ventetid! bestilling, betaling, levering var uden problemer og fejl. Så alt i alt ok - det er jo "budjet"
DanDomain
Hurtig service
Har købt mailhotel og fået redelegeret mit domæne. Bestilte det kl. 21.00 og var kørerende under 24 timer efter!! Heldigt med sådan en "redning" når min nuværende udbyder vist er gået helt i sort. Virker dyrt med kun en e-mailadresse i den mindste pakke, men det er nemt at betjene/opgradere.
Mikael´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi har forståelse for, at leveringsomkostningerne umiddelbart kan virke høje. Det er dog nødvendigt at tage i betragtning, at leveringen af en buket indebærer, at en chauffør skal køre frem og tilbage til leveringsadressen. Chaufføren skal have løn, bilen skal have benzin, den skal til service og repareres, når det er nødvendigt og der skal betales forsikring og vægtafgift. Hvis vi skal have disse omkostninger dækket, har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde vores kunder billigere levering, hvis vi samtidig skal opretholde vores høje kvalitetskrav til leveringen. Vi håber, du har forståelse herfor, og at du alligevel vil benytte Interflora i fremtiden.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S