Sofie Lange´s profile

Reviews (7)

dk.bestseller.com

Utilfredsstillende kundeservice og varer med fejl

-Tøjet er fedt, og til overvejende rimelige priser, men meget fungerer simpelthen ikke optimalt. Jeg har oplevet at modtage beskidt tøj, tøj med fejl og forkert information af kundeservice.-

Første gang jeg købte noget på bestseller var varen beskidt, men jeg fik til gengæld to fri fragt koder. Anden gang jeg foretog et køb var det uden problemer.
Tredje gang var meget skuffende; jeg købte to skjorter, den ene levede ikke op til mine forventninger ud fra billede og beskrivelse, den anden var gået op i syningen da jeg fik den. Jeg fik af kundeservice at vide at jeg måtte få pengene tilbage, men jeg kunne ikke få en ny skjorte da varen var udsolgt og der ville ikke komme flere hjem.
Knap en uge efter ser jeg tilfældigvis at der er kommet et nyt hold hjem af skjorten da jeg er inde på siden, så nu har jeg købt den igen... Men det har været en besværlig omgang og jeg er ikke tilfreds med den hjælp jeg har modtaget, desuden følte jeg at kundeservice var irriteret over at jeg klagede over fejlen i syningen.

15 April 2013

Reply from Bestseller A/S

Hej Sofie

Tak for din anmeldelse.

Rigtig dejligt at høre, at du syntes om vort udvalg, samt prisniveau.

Vi er rigtig glade for, at du har været i kontakt med en medarbejder fra vores kundeservice, som har været dig behjælpelig med din reklamation. Varer skal selvfølgelig være i ordentlig stand ved modtagelsen.

Vi beklager, at et af de afbillede varer på online shoppen, ikke har levet op til dine forventninger. Du er meget velkommen til at returnerer varen. Dette kan gøres i op til 30 dage efter modtagelse.

Vi tager kritik til efterretning, og i det vi selvfølgelig ønsker at følge op på problemet vedrørende en udsolgt vare, vil en medarbejder fra vores kundeservice kontakte til dig.

Venlig hilsen
JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, VILA,
OBJECT, PIECES, MAMALICIOUS, NAME IT, OUTFITTERS NATION

BESTSELLER Kundeservice

www.SmartGirl.dk

lille udvalg af størrelser og problemer med bytte

Da jeg købte mine varer og oplyste mit mobil nr regnede jeg med at få den sædvanlige besked dagen før eller på selve dagen hvor pakken ville ankomme, men dette skete ikke. De fleste online butikker har ellers sms service.

En af mine varer var i for stor størrelsen og jeg valgte at benytte expres bytte. Min nye ordre skete i tirsdags men siden da er intet sket. Varen skulle være afsent 1-3 dage herefter men jeg er ikke blevet informeret om, at den skulle være blevet sent.

Jeg håber trøjen snart kommer, og at jeg får mine penge tilbage som aftalt, dog skulle der gå op til 7 dage før returvaren bliver behandlet, så det kan stadig nås :)

Smartgirl.dk er lidt langsommere end mange andre online butikker, da mange sender samme dag som man bestiller. Rigtig mange varer er kun i få størrelser. Jeg oplevede at størrelse s og m var udsolgt ved rigtig mange varer, og min skostørrelse (39) var også lidt svær at finde.

Udover dette har jeg kun positive oplevelser med smartgirl.dk og mine købte varer så ud som forventet.

quintess.dk

god service

Priserne er høje da det er mærkevarer, men super nemt at finde udsalgsvarerne. Pakken kom nærmest med det samme, 1-2 dage efter købet :) Mine køb var som forventet

YesStyle.com

Cheap fashion - I love it!

3rd time shopping at yesstyle, and i still love it! Simple, easy and so many styles to choose. Also, Yesstyle will answer any question once you ask them.
Some brands sold on YesStyle are better quality than others, but i would say the quality is pretty good, and still the items are pretty cheap :)
They deliver pretty fast if you buy items in-stock. If not, you have to be patient.

This won't be my last time at yesstyle :)

Trustpilot

lav troværdighed?

folk kan anmelde produkter de ikke har anvendt. det gør anmeldelserne en del mindre troværdige :p

08 June 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Sofie,

Tak for din anmeldelse af os.

Formålet med Trustpilot er, at kunder kan anmelde virksomheder de har handlet hos. Hvis du finder deciderede produktanmeldelser eller anmeldelser, hvor det er tvivlsomt at vedkommende har handlet hos firmaet, er du velkommen til at rapportere det.

Vores udgangspunkt er, at alle skal have adgang til at skrive en anmeldelse, men beder anmeldere om at forholde sig til vores retningslinier. Virksomheder og andre brugere kan rapportere anmeldelser, som vi behandler. Hvis der eksempelvis er tvivl om et kundeforhold, vil vi bede anmelderen om at dokumentere dette ved fx at videresende en ordrebekræftelse. Hvis ikke det er muligt fjerner vi anmeldelsen.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Apple

mangler

apple produkter har lige et par mangler. super mærke, men slet ikke prisen værd hvis du spørger mig :) Men god kvalitet.

ezzence.dk

dyrt men hurtigt

Dejlig hurtig levering! jeg fik jo pakken lige med det samme. Ezzence.dk svarede mig tilbage med det samme da jeg havde et par spørgsmål omkring min levering.

Det eneste minus for mig er prisen, nogle af varerne er ret dyre.

Sofie Lange´s profile

profile image of Sofie Lange
Sofie Lange
Reviewer
1995
Veflinge, United States

About