Anders Djernæs Bech´s profile

Reviews (1)

Morfars.dk

Lang leveringstid, og dårlig Service

Efter at have bestilt vare på en søndag må man være indforstået med at der muligvis ikke er på lager, og det var jeg også. Mandag modtog jeg en mail hvori der stod at en ud af syv varer ikke var på lager, forventet leveringstid 5-10.
Jeg ventede, men der skete intet. Efter 12 arbejdsdage kontaktede jeg deres kundeservice.
Det var ikke en rar oplevelse, man forventer jo bare at få en lille smule respekt fra dem der er på den anden side af røret. Da jeg spurgte til mine ting, blev der gjort grim med mig og fik afvide at der var hvisse kunder som de ikke sendte til. Da sammentalen endeligt blev lidt mere seriøs spurgte jeg til leveringstiden, svar forhåbenligt ugen efter men max 4uger. Derefter ville jeg vide om det var muligt at lægge den sidste vare i restordre, og at de så tilsendte resten hurtigst muligt var svaret: Nej, Nej... Det kan jeg ikke se skulle være muligt.
Da jeg snakkede med en af mine kolegaer, som også har handlet med Morfars, sagde han at han ikke havde haft problemer med at få noget i restordre.
Dagen efter opkaldet ringede jeg igen til dem, dennegang for at afbestille varen, men så blev svaret at delen var kommet på laget dagen før(dagen jeg fik svaret på 1-4 uger)....

29 May 2012

Reply from Morfars.dk

Hej Anders,

Jeg har checket samtalen internt og jeg tror der er en ansat der har forsøgt at være sjov ved at sige at nogle kunder må vente længere end andre... sådan er det selvfølgelig ikke. Ærgeligt at du ikke tog det som sjov når varen var ankommet samme dag og var på vej til dig.

Jeg har givet besked til vores kundeservice om at der skal flere facts og mindre sjov på bordet.

/Kim
Morfars.dk

Anders Djernæs Bech´s profile

profile image of Anders Djernæs Bech
Anders Djernæs Bech
Reviewer
1995
Vedsted, Denmark

About