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Reviews (3)

Elektronik Star

Schon wieder ! immer das gleiche !

Hallo Community ,
Ich habe bei Elektronik-star.de einen Artikel bestellt, den Sie nicht auf lager hatten. nach mehreren Monaten gab ich auf und vorderte das bezahlte Geld zurück.
dies ging auch recht zügich.

Nun steht da auf der Hompage das mein Produkt der
digitaler Videorekorder Duramaxx D804 2 Kanäle CCTV SD
am 6.11.2012 erwartet werden würde. ich kaufte den Artikel wiedermals.
Heute am 12.11.2012 steht auf der Hompage das der Artikel nicht auf lager sei ( wiedermals ).

Hammer ! auf ebay verkauft der Shop das Gerät ! über 10 stück auf lager.
Irgend was kann da nicht stimmen ! da sollte mal jemand nachprüfen !

hab jetzt mal geschaut, es gibt mehrere Hompages die auf den Betreiber laufen.

1. urdeal.de
2 elektronik-star.de
3.electronic-star.de ( weiterleitung zu nummer 2 ) !
höchst warscheinlich gibt es auch noch mehrere seiten

Also ich bin von dem Laden nicht überzeugt und werde auf weitere Bestellungen verzichten ! zumal der Laden mir nicht seriös erscheint !

Thiecom

Oh mann wie Immer ! update 9.01.2013

Hallo, also dann fang ich mal an. Ich hatte vor etwas längerer Zeit bei Theicom bestellt, bei der Bestellung konnte der Adapter von pl auf f nicht gelifert werden. Thiecom hatte es auch nicht für nötig gehalten mich darüber zu informieren. Da wartete ich 3 Wochen, danach versuchte ich mich Telefonisch zu melden. nach mehreren Stunden, bewegte sich jemand an das Telefon und teilte mir mit das dieser Adapter nachbestellt ist und in ca. 3 Wochen bei mir mit dem rest eitreffen müsste. Dies war dan auch so.

Jetzt dachte ich bestellt mal was anderes, dann hatte ich Waren im wert von 250 Euro bestellt. Dazu hatte ich eine Frage. Ich schnappte mir das Telefon und versuchte ( wie immer ) dort anzurufen. Nachdem sich jemand ans Telefon bequemte, bekam ich die Mitteilung von ein er Inelligentsbestie , die bei 2 Fragen ( ob sie den DIN-Schacht haben fürs Auto und wo man diesen beziehen könnte ) schon nicht mehr wuste was Sie zu sagen hat. Ich hatte am 29.06 bestellt die Ware ist immer noch nicht da. Meine Frage ist legen die das Geld an und warten bis der Artikel den gewünschten Preis erwirtschaftet hat bevor diese die Ware verschicken ?

Also mein Fazit: wer lange lange lange Zeit hat.
Wer weis das er die Ware nie wieder zurückgeben möchte.
oder an manchen Waren nur Centbeträge sparren möchte.
Wer nie wieder Infos zu seinem Gerät braucht.
oder schon immer mal extrem lange einer sache nach telefonieren wollte. Wer aber auch Ignoriert werden möchte. Ist bei Thiecom richtg.

Meiner Meinung nach Vertrieb Schlecht, Kompetenz von Telefon support 0%. Ignoranz 90%.

Na ja ganz zum schluss noch was Positives. Die
Internetpresentz ist sehr schön aufgebaut, klar struckturiert.
Wird auch für weitere recherchen von Produkten dienen, aber Bestellen hab ich jetzt die Schnautze voll von Thiecom !

Was mir auch bei Thiecom.de aufgefallen ist Negative Kretik wird sofort versucht zu unterdrücken ! Siehe trustpilot Bewertungen sperren ! Top ! wen Ihr nur 1/2 so viel zeit in eueren Vertrieb stecken würde , würden auch euere Bewertungen und Kundenzufridenheit steigen !

Ach ja bevor ich es vergesse ! Thiecom hat auf seiner Internetseite zum Produkt geschriben das eine Deutsche Anleitung beim Produkt dabei wäre, dem ist nicht so. auf Reklamationen verzichte ich da ich der Englischen Sprache mächtig bin. ! Top ! Wie immer XD bzw. zum letzten mal.

Interresant, heute ca. 3 Tage später kam die Deutsche Anleitung via Post und das so zügig ! Warum nicht gleich so ? Die Postsendung ging maximal 2 Tage ! Top deshlab mal nen Stern mehr !





So ich habe der Versuchung nicht wiederstehen können, und am 1.11.2012 wiedermals eine Bestellung aufgegeben. Jetzt am 17.11.2012, richts mir wiedermals ! habe mein Geld zurück verlangt das am selben Tag via Onlinebanking raus ging. Wiedermal danke an Thiecom.
ES HAT SICH NICHTS VERÄNDERT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Unten schreibt Thiecom noch ja es hat sich verändert bla bla. In wirklichkeit hat sich auch hier wiedermals nichts getan, keine E-Mail wo gesagt wird das die Ware nicht lieferbar sei , kein Anruf, nichts von dieser Firma ! so ein SAFT***** ist mir noch nie untergekommen.

Auf der Hompage steht alles vorrätig , ist es ja anscheinend nicht , also wie IMMER

Versucht einfach mal da anzurufen und macht euch eure eigene Meinung . Meine steht fest.

Nachdem ich druck aufgebaut habe, kamm die Ware wenige tage danach.
Nach ca. 3-4 tagen wurde meine E-Mail gelesen. und bekam dan promt eine freundliche Nachricht zurück.

Die so aufwendige Verpackung bestand aus 3-4 Zeitungen die mit in das Paket gelegt wurden. ( ganze Zeitungen , so wie man sie aus dem Briefkasten holt ).
Danke aber ich hätte die Zeitung aus Baden-Württemberg gebraucht !

Mein Fazit, wie immer. Sie haben sich super viel mühe gegeben beim Verpaken :-).
Die Ware war genau so schnell da, wie vermutlich Theicom Mitarbeiter arbieten. Da zu kaufen ist immer wieder ein Erlebnis !
Somit ende dieser Bestellung.

In der freundlichen E-Mail wurde mir gesagt das ein Retourenschein unterwegs sei, dieser ist auch ende Dezember bei mir angekommen :-).
Die Chinesen verkäufer von Ebay schafften die Ware innerhalb von einem Monat zu mir. Thiecom benötigt für so ein Retourenschein Monate :-)

WIE IMMER !

19 January 2013

Reply from Thiecom

Update 19.1.

Tracking von UPS: 11.01.2013 14:48 Rücksendeaufkleber wurde beim Empfänger der Sendung zurückgelassen.


So, damit der Vorgang jetzt endlich vom Tisch kommt. UPS wird morgen das Paket morgen bei Ihnen abholen. Unverständlich ist nur, dass Sie uns nicht angerufen haben und dass obwohl Sie sogar meine Private Handynummer haben, dann wäre der Vorgang längst abgeschlossen.

Ja, ist schon klar. Der Abholschein wurde am 22.11.2012 bei UPS im System erfasst und UPS druckt und schickt den Aufkleber Ihnen zu. Sie haben diesen auch lt. UPS Onlinetracking bekommen und bisher nicht genutzt.



Also Bitte, wenn es in der Vergangenheit bei einer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist tut mir dies sehr leid. Ihre Aktuelle Bestellung, wo der Zahlungseingang am 2.6 bei uns war. Ist gestern in den Versand gegangen und das ist nun wirklich nicht lange.

Bei Ihrer Bestellung vom 1.11 muß ich Ihnen leider recht geben, das hat tatsächlich zulange gedauert. Dies werde ich hier im Haus klären. Die Zahlung war am 6.11. bei uns und somit auf dem Kontoauszug am 7.11 und die Rechnung wurde am 7.11. geschrieben. Das einzige Problem was ich hier sehe ist, dass jede von Ihren insgesamt 3 Bestellungen per UPS versandt werden mußten und speziell gepackt werden mußten, damit diese auch unbeschadet bei Ihnen ankommen. Gerade Antennen Pakete wie Ihre bedürfen eines höheren Aufwands und wenn dann am Tag mehr als nur eine Handvoll davon anfallen, kann es zu Verzögerungen kommen. Wir sind nur 5 Leute und davon beantworten 4 fast den ganzen Tag Mails mit teilweise komplexen technischen Anfragen und telefonieren teilweise dabei dann auch noch fast ununterbrochen. 1 Mitarbeiter ist im Versand. Unsere Regelversandzeit ist 1-2 Werktage. Wir haben von den ca. 6000 aktiven Artikeln ca. 95% am Lager. Und wir prüfen im gegensatz zu vielen anderen vorher ob die Waren, die per Vorkasse bestellt wurden am Lager sind und schicken dann erst die Vorkassedaten. Da wir nach Möglichkeit kein Geld im Haus haben wollen und die Ware nicht kurzfristig versandt werden kann. Vielleicht versuchen Sie es das nächste mal, mal mit etwas weniger sperrigen, dann werden Sie sehen, dass es auch anders geht.
Für diesen Fall möchte ich mich nochmals bei Ihnen entschuldigen.

Im übrigen zum Ihrem letzten Satz, versuchen Sie es doch mal gegen Ende der Geschäftszeit, da ist es oft so, dass keine Telefongespräche mehr reinkommen, es könnte also jeder, der es wirklich wollte durchkommen.

Inname

Fuck

:-( Pc gehäuse super günstig angeboten
10 euro sparen wollen. Reingefallen :-(
Fuck .

Habe mit ner Freundin geredet die sagte das man sein Geld bis zu 30 tage wiederholen kann, auf die frage ob das auch bei onlinebanking ginge sagte Sie ja, heute werde ich es mal versuchen zurück buchen zu lassen.
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So habe bei der Bank angerufen, die sagen das geht nur mit Lastschrift ! also Kohle weg. Ps habe die Sammelklage mit unterstützt, Anzeige läuft,

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Ok an Akte 2012 und wdr gewannt !

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Fatt Tony
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Male, 1989
Weilburg, Germany

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