Anna Louise Andersen´s profile

Reviews (5)

Andelskassen

Dyr bank

Blev i Weekendavisen udnævnt til danmarkst næst dyreste bank, og det har jeg mærket på egen krop. betaler henholdsvis 9 og 10% i renter på billån og boliglån, fordi vi åbentbart ikke har "råd" til en lavere rente. jeg har oplevet mange sure gebyrer. Eksempelvis koster det omkring 800 kr i gebyr at hæve en kapitalpension, noget der kræver udfyldelse af få papirer. Derudover trækker de 30 (!) kr på min konto hvis en overførsel går retur. Simpelthen så urimeligt. Jeg har haft nogle søde og fornuftige rådgivere, men er så langt fra tilfreds med renter og gebyrer.

Terminalen

Dårlig Kundeservice

Vil ikke anbefale terminalen i Risskov. Jeg har købt en Fiat punto evo diesel i efteråret 2011.
Som største klage er at de er ufatteligt dårlige til at følge op, og ringe tilbage som lovet.
Der gik flere måneder før jeg fik tilsendt ekstranøglen til min bil og måtte rykke flere gange pr telefon. Herefter manglede jeg stadig servicebogen som jeg rykkede for flere gange og først fik da jeg skulle have udført mit første service eftersyn. Jeg oplevede ikke en eneste gang at der blev ringet tilbage når de lovede det.
Nu har jeg fået skiftet en slange i motorrummet på garantien, også her blev der lovet at de ville ringe tilbage når den rigtige reservedel kom, har aldrig hørt fra dem og det er vel 4 mdr siden nu.
Jeg har ikke fået udført mine services på min nye bil her, pga den sløsede betjening og fordi de er dobbelt så dyre som mit lokale værksted der også er autoriseret til den slags.
Desuden talte vi meget med sælgeren om hvor vigtig en god brændstofsøkonomi var i vores overvejelser. Bilen skulle på papiret kunne køre 28 km/L i snit, vores kommer nærmest aldrig over 20km/L i snit, og det på trods af at vi kører landevej/motorvej og ingen bykørsel, og generelt er meget opmærksomme på miljøvenlig kørsel. Efterfølgende har vi bemærket at der er noteret i flere test af bilen at den lever dårligere op til sit løfte om brændstofsøkonomi end andre biler. Jeg føler ikke at sælgeren var samvittighedsfuld i forhold til at informere os omkring brændstofsøkonomien.
Jeg kan desværre ikke sige noget positivt om mit samarbejde med terminalen andet end at betjeningen er høflig og venlig.

05 December 2012

Reply from Terminalen

Hej Anna Louise
Jeg har prøvet at undersøge sagen. Normalt sender vi både SMS og ringer til kunder når en reservedel er kommet hjem. På din "historik" ligger der ikke et notat om dette og det må derfor bero på en menneskelig forglemmelse, at du ikke er blevet ringet op og desværre heller ikke blevet noteret i vores IT, således opfølgning sker automatisk. Det må du undskylde.
Mht. prisen på service, vil jeg blot oplyse, at jeg synes vores pris er fair. Du kan kan tjekke vores hjemmeside under økonomiservice og se priserne. I tillæg til dette har vi investeret i original tester, uddannet personale i dit bilmærke og vi kan derfor altid optimere køreegenskaberne på din bil.
www.terminalen.dk/forhandlere/aarhus/oekonomiservice
Sidst så har jeg hørt vores salgsafdeling om oplysning af km/l - det er således at det er OK at oplyse euro normen, som er opgivet i brochure mv. - den er god ift. samligning med andre bilmærker. Men ofte fraviger den fra virkeligheden, som også FDM har påpeget, da der er forskellige kørselmønstre (måder at køre bilen på). Jeg vil gerne tilbyde dig, at vi gennemgå din bil i tester om den står korrekt og at du dermed også får maksimalt ud af dit brændstofforbrug.
Du kan kontakt mig på tlf. 86-177100, så vi kan aftale et tidspunkt.
Du ønskes god jul
Med venlig hilsen
Terminalen Århus A/S
Morten Bøhm Jørgensen



Paradisvej

Super service

Perfek, god shop med fint udvalg og gode priser. Meget venlig og hjælpsom service. Hurtig levering.
Kan virkelig varmt anbefales!

Coolshop

Fin og hurtig service

Fuldt ud tilfredsstillende!

Sunglasses-shop.co.uk

Faulty

Got the wrong pair of sunglasses. It World have veen appropriate with a small compensation for All the bother returning the glasses, and for the delay. Orherwise the service has bern Quick and efficiant.

Anna Louise Andersen´s profile

profile image of Anna Louise Andersen
Anna Louise Andersen
Reviewer
Female, 1983
Ugelbølle, United Kingdom

About