Irene´s profile

Reviews (22)

Kolby

Løber dit toilet? Ring ikke efter Kolby & Søn i Jægerspris.

Mit toilet løb, og jeg troede, at det var den simpleste ting i denne verden, at få et VVS firma til at lave dette. Jeg blev klogere! Tre - 3 - gange efter første reparation måtte jeg ringe, da toilettet stadig løb, altså fire gange blikkenslager i alt. Den fjerde gang kom toilettet til at virke - men da havde blikkenslageren så også pålignet 1½ time på sit arbejdskort, selvom han max. var her 1 time - og i 20 minutter af denne time sad han i mit køkken og drak kaffe.
Jeg troede egentlig, at når et firma ikke laver tingene ordentlig første gang, så skal man da ikke betale yderligere. Men se, om jeg ikke fik regning på både arbejdstimer og servicevogn for den tredje gang, blikkenslageren var her. Og deres kontordame synes så, at det er OK, at jeg betaler, fordi blikkenslageren - ifølge ham selv og hans arbejdskort og uden hold med virkelighed og fakta - var her 1½ time den fjerde gang.
Det er nok forkert af mig, men jeg har valgt at betale regningen, for jeg har ingen ønsker om at snyde nogen, og jeg gider ikke skændes med et firma for kr. 477,00. Men jeg føler mig godt nok snydt og taget ved næsen, og derfor er Kolby & Søn fra Jægerspris nu kommet på trustpilot.dk.

Brother

Ikke meget hjælp at hente hos Brother Support

Min printer - en DCP-J315W - brugte ikke patronerne op. Der var mere end halvdelen tilbage i de 3 farvepatroner, så jeg skrev til Brother Support. Først fik jeg et goddaw-mand-økseskaft svar om, at der skulle være lidt blæk tilbage, da printhovederne ellers ville udtørre. Sendte så et billede af en af patronerne med 2/3 dele blæk tilbage. Og så begyndte ellers en diskussion om originale / ikke-originale patroner, og lige meget hvor meget jeg sagde, at det var et billede af den patron, der fulgte med ved køb af printeren, så var der ingen kære mor. Supporteren havde besluttet, at det var en uoriginal, så der var no nurse fra hans side!
Jeg købte så et helt nyt sæt patroner - men min printer ville stadig ikke printe i farver.
Heldigvis sendte Kontant så lige på det tidspunkt en udsendelse om programmeret forældelse af printere, herunder også blækpatroners forældelse. Brother var - som jeg havde forventet - et af de mærker, som blev nævnt.

Jeg var nu klar over, at min printer var ramt af et eller andet i den retning, da den var over 3 år gammel. Efter udsendelsen googlede jeg så for at finde en løsning. Det første jeg faldt over, var en vejledning i rensning af printerhoveder, hvis der ikke kan printes i farver, selvom der er masser af blæk tilbage i patronen. Den fulgte jeg - og voila: så kunne min printer søreme printe igen - også i farver.

Men prøv lige at gætte, hvor jeg fandt den vejledning, der fik min printer i gang igen?: på Brothers egen support side! Jeg synes egentlig, at det er en temmelig uforskammet support, jeg har fået fra Brother. Supporteren burde med det samme have konstateret det eksakte problem og vejledt mig til løsningen på deres hjemmeside. Dét ville have været god support, og jeg ville have kunnet anbefale Brother til andre. Det kan jeg så ikke nu. Til alle: hold jer fra Brother.

10 February 2014

Reply from Brother International (Danmark) A/S

Hej Irene
Jeg beklager du ikke, har fået at vide, du kan rense printhovedet. Det er normalt noget vi gør meget ud af at fortælle, derfor er det beskrevet i brugsanvisningen side 35 og der er lavet en FAQ, som kan findes på printerens hjemmeside: http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/eu/dk/da/model_top/colormfc/dcpj315w_eu_as.html?reg=eu&c=dk&lang=da&prod=dcpj315w_eu_as
Vi får ofte ros i vores support, men nogle gange er der svar pr. e-mail eller telefonsamtaler, der ikke er gået som vi eller bruger af Brother produkter ønsker, du er velkommen til at kontakte mig pr. telefon nr. 43313131 eller sende en e-mail til mig på info@brother.dk, vil jeg undersøge sagen nærmere.

Med venlig hilsen
Peter Juhl
Support supervisor
Brother Nordic A/S

Testiq

Svindel og humbug

Jeg røg også i fælden. HVor var det lige, der stod, at de stjal 50 kr. fra ens mobilkonto, hvis man sendte en SMS for at få resultatet? Jeg fik endda aldrig en svar SMS retur, m at stjæle de 50 kr. fra min mobilkonto gik der kun et splitsekund med.
Har skrevet til firmaet og forlangt mine penge tilbage, men regner ikke med at få noget ud af det. Så er det vel Operation X, Kontant eller sådan noget man skal have fat i for at få stoppet det svindelforetagende.

Heidi Kristensen found this review useful

Hi-Fi Klubben Danmark

Sætter aldrig mine ben i Hi-Fi Klubben mere.

Efter at have talt med nogle venner om HI-FI Klubben blev jeg lidt nysgerrig efter at se deres rate her på Trustpilot. Det er da en flot karakter, de får – så måske har jeg bare været mega uheldig med dem.
Sidst i maj i år gik jeg gik ind i Hi-Fi Klubben i Næstved for at forhøre mig på en receiver, da min gamle var gået i udu, og denne engang i tidernes morgen blev købt i Hi-Fi Klubben. Jeg havde medbragt specifikationer på den gamle radio og sagde til den unge mand, at jeg gerne ville have en lignende receiver + DAB / Internet mulighed. Da han havde kigget på den gamle radios specifikationer, sagde han, at han havde lige det rigtige ”herovre”. Så blev jeg hevet over i et hjørne og fik vist en vældig flot sag, som ifølge sælgeren var lige det, jeg skulle have. Herefter viste han mig så en tuner, som ville passe til. Jeg spørger derfor, om det er en forstærker, han viser mig. Det svarer han bekræftende på. Jeg siger så, at jeg er ikke interesseret i en forstærker, men en receiver. Tre – 3 – gange måtte jeg sige, at det var en receiver, jeg ville have, for han blev ved med sit ”dette vil du blive glad for”.
Da han så fandt ud af, at han ikke kunne sælge mig en forstærker og tuner, hev han mig over til en lille smart Denon receiver til ca. 2.500. Da jeg i mine krav havde gjort klart, at jeg ønskede en receiver med DAB / Internet, spurgte jeg, om der så var det i receiveren. Næh, men hvis jeg ville have DAB, så kunne jeg købe tilkøbe en DAB modtager til ca. samme pris som receiveren. Og hvis jeg ville have Internet, så kunne jeg også købe endnu en del til ca. samme pris som receiveren.
Så opgav jeg, sagde tak og gik. Helt ærligt – det kan godt være, at jeg er en halvgammel kone, men jeg ved, hvad jeg vil have, så sådan en ung smartguy skal ikke behandle mig på denne måde. Han lyttede overhovedet ikke til mine ønsker, men prøvede udelukkende at sælge en løsning, der var blevet urimeligt dyr for mig, hvis jeg havde fulgt hans ”rådgivning og vejledning”.
Jeg endte med at købe en receiver andet steds – til en pris, der matchede mit budget på 3.500 kr. og med de faciliteter, som jeg ønskede min nye receiver skulle have.

21 August 2013

Reply from Hi-Fi Klubben

Hej Irene

Øv, det er jo slet ikke den service og betjening vores butikker ellers er kendt for - og som de generelt for stor ros for (både på Trustpilot og i andre kunde-undersøgelser). Det må vores kollegaer i butikken gøre bedre næste gang! - de øver sig helt sikkert hver eneste dag, både når det gælder kundebetjening og produktkendskab.
Vi beklager naturligvis den dårlige oplevelse du har haft. Normalt er vores ansatte netop gode til, at spørge ind til kundens nuværende anlæg, indretning, ønsker og krav til de nye produkter mv.
Måske det har været en af vores nye kollegaer du har talt med, som endnu ikke er blevet "mester-ekspedient" og som endnu mangler lidt produktkendskab.
Vi uddanner os hele tiden, både når det gælder kundeservice, ekspedition og produktkendskab - og din kommentar er netop en påmindelse om, at dette arbejde aldrig slutter, men er en løbende proces. Så forhåbentlig får vi muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Kundeservice

Gjensidige

Hurtig sagsbehandling

Da vi købte vores sommerhus, valgte vi at tegne ejerskifteforsikring hos Gjensidige. Lidt nervøse ved det, for vi havde også hørt alle historierne om lang sagsbehandling og problemer med at få udbetalt erstatning. Men der var flere tusinde kroner at spare, så vi satsede.

Nu har vi så haft brug for vores forsikring, da tidligere ejer af huset havde fejllagt taget, så vi fik regnvand ind i huset. Lige fra den første telefonopringning til den mailkorrespondance, der har været, har det været super. Høflig betjening, god vejledning, og endda fik vi lov at iværksætte arbejdet med det samme for at undgå yderligere vandskade (min tømrer sad ved siden af, da jeg kontaktede Gjensidige, så han fik hurtigt forklaret problem, løsning og ca. pris.).

Der gik såmænd ikke mere end en uge, fra jeg havde sendt alle ønskede oplysninger til Gjensidige, før jeg fik svar, at de havde behandlet sagen, og at skaden var dækket af ejerskifteforsikringen.

Godt nok var det ikke mange penge, det drejede sig om, da vi heldigvis ikke fandt råd og svamp i spærene efter vandskaden, så det var kun afhjælpning af problemet, der skulle udføres. Men alligevel - en sagsbehandling på en uge. Det kan da ikke gøres meget hurtigere eller bedre. Så topkarakter fra os.

Freecart

Hold jer langt væk fra freecart.dk - det er snyd og bondefangeri.

Stærk advarsel: hold jer langt langt væk fra dette såkaldte "firma". De benytter sig af både falsk reklame og bondefangeri. De reklamerer med gratis webshop, ubegrænset adgang osv. osv. Når man så har oprettet sig og fået bekræftet, at man nu har en webshop hos freecart.dk, så begynder problemerne.

Først viser det sig, at man kun kan lægge et meget, meget lille antal varer ind - jeg tror, jeg ramte loftet ved 10 varer. Så kan man kun komme videre ved at skulle købe mere plads. Det er så det, freecart.dk kalder "gratis webshop".
Der ses ingen mulighed for at nedlægge shoppen efterfølgende, når man pga. freecart.dk's bondefanget, snyd og bedrag, ikke ønsker at have noget med firmaet at gøre.
Til gengæld vil man nu opleve sin mailboks blive spammet med mail - uden mulighed for at fravælge freecart.dk's "nyhedsbrev". Man er simpelthen blevet indfanget i freecart.dk's spindelvæv, og det er helt umuligt at komme ud af igen.

HOLD JER LANGT VÆK FRA FREECART.DK.

Jan Danum found this review useful

Fjensenhandel

Perfekt handel, supergod service, meget konkurrencedygtige priser

Jeg faldt tilfældigt over www.fjensenhandel.dk, da jeg googlede efter 3D puder. Her kan der handles alt muligt af materialer til 3D, scrapbooking og andre hobbyartikler til en i øvrigt sindssyg billig penge.
Serviceniveauet er i top hos fjensen.dk. Jeg fik ikke kun en ordrebekræftelse, nej, jeg fik søreme også en "personlig" mail med besked om, at mine varer blev afsendt samme dag, som ordren var givet.
Næste dag kom mine varer. Selv om varerne i sig selv var i beskyttende emballage, så var de endvidere blevet pænt pakket ind i fint "silkepapir". Herefter forsvarligt emballeret i en boblepose. Ja, så skulle der ske noget med varerne, så var det i hvert fald ikke fjensen.dk's skyld. Og sidst, men ikke mindst, så var der vedlagt en lille gave, en fin pencil med en æske stifter til.

Priserne? Et ark 3D puder koster kr. 2,50. Andre steder er prisen ca. kr. 6,50. Panduro Hobby tager endda kr. 19,00 for sådan et ark. Stickers, dekorationer og ja - der er næsten ikke den ting, man ikke kan få til kortlavning - og dekoration. Alt sammen til meget, meget lave priser.

Og så lagde jeg også mærke til priserne på skabeloner til embossing, prægning m.v. Kr. 22,50 for den dyreste skabelon. Jeg skal da lige have placeret en ordre på x - antal skabeloner, når jeg har fået købt min Big Shot her til april. En skabelon koster op til kr. 180,00 andre steder. F.eks. koster en Joy border skabelon kr. 12,50 hos fjensen.dk og ca. kr. 75,00 andre steder.

www.fjensen.dk er naturligvis blevet lagt i mine favoritter som absolut nr. 1, da jeg regner med, at en stor del af mine indkøb til 3D kort fremover skal ske via www.fjensen.dk.

Elgiganten.dk

Elgiganten Roskilde

Kunne jeg give 10 stjerner, så havde jeg gjort det. Super superservice i forbindelse med reklamation / reparation af min DVD-HD optager, og som i sidste ende blev byttet til en ny i en meget favorabel deal for mig.
Håber, I passer godt på Bartek, så han bliver i Roskilde! Han yder førsteklasses service.

Skoringen

Fin service hos Skoringen, Ros Torv

Jeg havde købt et par sko, som jeg glædede mig meget til at skulle have på første gang. Men glæden blev kort, for jeg væltede rundt, den venstre sko fik mig hele tiden til at vrikke om på foden.

Jeg var lidt nervøs ved at gå ned og reklamere, for det lyder jo lidt vildt, ikke. At jeg ikke kan gå ordentligt.

Men de hørte på mig, tog skoen til "eftersyn", og allerede dagen efter blev jeg ringet op, at det var korrekt, at der var fejl på skoen, da hælen sad skævt. Jeg kunne blot komme ned og vælge noget andet eller få pengene retur. Da de ikke havde flere størrelser tilbage i lige den sko, og jeg ikke fandt noget andet, fik jeg pengene retur med det samme.

Alt sammen skete med smil og beklagelse over at have solgt en defekt vare. Så det var en god oplevelse.

Dagen efter fandt jeg skoen i min størrelse hos en anden Skoringen, så historien endte lykkeligt :o).

Aldi

OK Aldi i Skibby og Kalundborg

Jeg handler gladeligt i Aldi. I Skibby er der altid god service, personalet er søde og venlige, der er rent og pænt, varerne er ok, og selv tilbudsvarerne er der som regel nok af.
Teknisk udstyr køber jeg også gladeligt i Aldi. Jeg kan godt leve med, at det f.eks. er Medion, jeg skal kontakte direkte ved problemer med min pc.Jeg kan også godt leve med den tyske kasselinje. Det generer ikke mig at lægge varerne i indkøbsvognen for siden hen at pakke dem ned "ovre ved langbordet".
Når jeg er i sommerhuset, er det Aldi i Kalundborg, jeg benytter. Jeg kan kun gentage mig selv, for det er lige som Aldi i Skibby.

Phonestore.dk

Hurtig ekspediton, men fejl på hjemmeside ved betaling.

Jeg bestilte mandag et batteri til min mobiltelefon. Tirsdag lå det i postkassen. Det kan vist ikke gøres meget hurtigere. Super, 5 stjerner.

Alligevel kan jeg kun give 4 stjerner pga. fejl på hjemmesiden. Betalingen af min ordre gik glat igennem - lige indtil jeg skulle godkende det hele. Så fik jeg en meddelse om, at siden var forældet, og "klik her" for opdatering, tror jeg, der stod. Så det gjorde jeg - og havnede på forsiden af Phonestore.

Hva' nu? Er min ordre gået igennem eller hva'? Skal jeg nu bestille én gang til - med risiko for at ordren / betaling så sker 2 gange? Så jeg måtte ty til telefonen og ringe til Phonestore for at høre, om de havde modtaget min ordre, hvilket den så heldigvis var.

MEDION

Heller aldrig mere Medion til mig

Jeg købte en bærbar pc i maj 2009. Der gik ikke ret lang tid, så gik den i stykker. Helt død. Blev sendt til reparation, og så gik der 4 uger med at vente på at få den retur.
Der gik 5 måneder, så gik den i stykker igen med samme fejl. Afsted til reparation igen og vente endnu engang i lang tid. Fik den dog retur efter 3 uger - meget hurtigt (det var ironisk ment).

Nu er den så for 3. gang gået i stykker med samme fejl. Derfor sagde jeg, da jeg ringede til Medion, at nu måtte den - iht. Købeloven - ombyttes til noget, der virker. Den blev sendt afsted til Medion igen, og jeg havde så en forventning om, at i løbet af forholdsvis få dage ville jeg modtage en funktionsdygtig pc. Men nu har jeg ventet i snart 2 uger på at få en anden pc.

Jeg ringede derfor i dag til Medion support - og sikke da en uartig behandling man får dér. En nedladende dame fortalte mig, at den var til vurdering "og de har 15 dage", og nej, hun ville hverken rykke eller noget, jeg måtte bare vente til den var "vurderet". Hun ville overhovedet ikke høre på mig. Seks - 6 - gange måtte jeg spørge, om hun ville rykke, før hun svarede mig på det simple spørgsmål. På mit næste spørgsmål, om jeg så kunne få lov at tale med sagsbehandleren, som hun havde givet mig navnet på, var svaret nej. Jeg spurgte, om jeg kunne få hans mailadresse: nej. Hun var godt nok meget lidt behjælpelig med noget som helst. Og hun sluttede næsvist af med, at "så kunne jeg jo bare klage, hvis jeg var utilfreds".

Jeg ringede til Forbrugerklagenævnet. Her er sagen helt klar, og ud fra deres vejledning har jeg skrevet til Medion. Jeg sætter mit brev ind her, måske kan nogle af jer bruge det til noget:

Brev til Medion:

Det er nu 3. gang, at ovennævnte pc er til reparation for præcis samme fejl, og hver gang har det taget 3 til 4 uger. Jeg har meget svært ved at undvære min pc, da den er et arbejdsredskab for mig, herunder til brug for mit firma.

Jeg har desværre haft en uheldig samtale med Medion Helpdesk i dag, hvor min henvendelse / rykker blev fuldstændigt afvist af en ”venlig” medarbejder med ”den ligger hos teknikeren, og de har 15 dage”. Jeg har derfor besluttet at følge Forbrugerklagenævnets vejledning omkring Købeloven i forhold til denne sag. Jeg skal derfor hermed redegøre for flg. iht. Købeloven:

Sælger kan ikke afvise krav om ombytning:
1.
Hvis sælger har prøvet at reparere den samme fejl flere gange før:
Som udgangspunkt har sælger faktisk kun ret til at forsøge at reparere produktet en enkelt gang. Hvis han skal have flere forsøg, skal det være velbegrundet og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Min pc er repareret for samme fejl to gange tidligere – til meget stor ulempe for mig, da min pc er et arbejdsredskab.

2.
Hvis det tager meget lang tid at reparere:
Udgangspunktet er, at et rimeligt tidsrum for reparation er omkring 14 dage. Har sælger været lang tid om 1. reparation, kan det i sig selv betyde, at sælger ikke har flere forsøg.

De to sidste reparationer af min pc har varet 3-4 uger – til meget stor ulempe for mig, da min pc er et arbejdsredskab.

Endvidere har nuværende reparation varet i næsten 2 uger, og med dagens melding om 15 dage + forsendelse er vi allerede igen oppe på de nok 4 uger.

Hvilket er til meget stor ulempe for mig, da min pc er et arbejdsredskab.

Jeg forventer, at Medion følger Købelovens bestemmelser, og jeg ser derfor frem til at få ombyttet min pc med modtagelse på min privatadresse senest 8 dage fra dato, hvilket vil sige d. 9. maj 2012. Såfremt denne frist overskrides, vil jeg uden ophør gå videre med sagen til Forbrugerklagenævnet.

Brev slut.

Jeg håber, det kan hjælpe jer, der allerede sidder i saksen hos Medion. Til alle andre: LAD VÆRE MED AT KØBE MEDION, DET KAN IKKE FRARÅDES STÆRKT NOK.

Er ked af, at jeg er nødt til at give 1 stjerne, de fortjener ikke nogen som helst stjerner.

Lars Sørensenand Karsten Nielsen found this review useful

Acer

Køb ALDRIG et ACER produkt

Stor, stor, stor, stor advarsel mod at købe Acer produkter. Køb ALDRIG ALDRIG ALDRIG Acer. Går dit produkt i stykker, så er du virkeligt meget på Herrens mark.

Jeg købte i januar 2012 i en Acer monitor. Lige pludselig efter lang tids brug, så bliver skærmen blå og der står henover skærmen ”Anti-theft mode enable”. Acers tyverisikring. Hvis man installerer skærmen med kode, og skærmen derefter bliver taget fra pc’en, så kan skærmen kun aktiveres igen ved at angive koden.

Nå ok, vil skærmen have kode, så får den kode, intet problem, tænkte jeg. Men…den vil bare ikke acceptere min kode.

Det sjove er, at jeg er 100.000 % sikker på min kode – og i øvrigt har skærmen aldrig været taget fra pc’en, så hvorfor anti-theft mode pludselig aktiveres, ved jeg ikke.

Efterfølgende har det været ét stort mareridt at få fat i Acer. Glem at fejlmelde via Acer Supports hjemmeside. Serienummer og SNID afvises konsekvent som forkerte, så det kan slet ikke lade sig gøre at fejlmelde produktet.

Derefter forsøgte jeg telefonisk at få fat i deres support i håb om at kunne få en nulstillingskode via telefonen. Men lige så konsekvent som afvisningen af serienummer/SNID var ved fejlmelding via hjemmesiden, lige så konsekvent bliver man afvist i Acers menu i telefonen og henvises til Elgigantens support.

Jeg kontaktede Elgigantens support, som fortalte, at jeg bare skulle vælge ”anden leverandør”, så ville jeg komme videre igennem Acers telefonmenu. Det prøvede jeg så. Og jeg kom da også videre til deres Monitor menu. Men her blev jeg så afvist igen af en maskinstemme, som fortalte, at jeg skulle sende mail til en adresse, som er fuldkommen umulig at forstå i telefonen.

Så let slipper de ikke, tænkte jeg og valgte derfor en anden indgang på telefonmenuen. Efter 55 minutter var jeg stadig ikke kommet igennem og opgav.

Så nu sidder jeg med en kun 1½ måned gammel defekt skærm og kan ikke komme videre.

Ringede igen grædefærdigt til Elgigantens Support - suk, jeg bliver nødt til at aflevere skærmen til reparation, da de ikke kan give en oplåsningskode. Skærmen skal til Acer.

Jeg er godt nok glad for, at jeg har en pc mere i huset. Jeg er ved at uddanne mig i Android programmering, så jeg bruger min stationære pc temmelig meget, fordi den er meget kraftigere end den bærbare. Og det var også derfor, jeg købte ny skærm, da min gamle kun var en 15”. Så det er bare rigtigt ØV at vælge et Acer produkt, når man så ikke kan få hjælp, når det brænder på.

Kurt Hansen, Rune N Lauritsen, Fritz Munkand Karina Alliche Lyngsmark found this review useful

SILVAN

Gabende kassemedarbejder og lang ventetid

Jeg var i går i Silvan Roskilde for at købe en olieradiator. Først måtte jeg vente rigtig lang tid på én medarbejder, som så alligevel ikke kunne svare på mit spørgsmål. Så måtte vente rigtig lang tid igen på endnu en medarbejder - som til gengæld virkede helt overbevisende i sit svar.
Begge medarbejdere var utroligt høflige og venlige, så 1 stjerner for ventetid og 5 for medarbejderne, som jo så burde give ca. 3 * i gennemsnit.
At det ender med 1 stjerner skyldes den usandsynligt dårlige oplevelse, jeg havde ved kassen.
Først ignorerede kassemedarbejderen mig fuldstændigt - ved ikke, hvad han lavede, men jeg var den eneste kunde ved kassen, så...stod her og ventede en pæn tid.
Da kassemedarbejderen så endeligt fik taget sig sammen til at ekspedere mig, så foregik det uendeligt sløvt. Men det, der slog hovedet på sømmet for mig: han stod og gabte mig lige op i hovedet!!!

Jesper found this review useful

14 February 2012

Reply from Silvan

Kære Irene. Jeg er ked af din oplevelse. Vil du kontakte Torben som er varehuschef på 4675 7577 eller skrive til ham på roskilde@silvan.dk. Mvh kundeservice

Oister

Meget, meget snart forhenværende kunde i Oister

Jeg har ingen forbindelse overhovedet. Det er så lige meget, om jeg er i København, hjemme eller i sommerhuset. Jeg har kontaktet Oister flere gange vedr. dårlig / manglende forbindelse, og i starten tog de da også imod sagen. Men nu sker der INTET - telefonen tager de ikke, og mails gider de ikke svare på.

Jeg kan godt undre mig over, at Oister ikke tager det seriøst med alle de klager, der er - f.eks. her på Trustpilot - og gør nogen ved deres elendige dækning og lige så elendige kundeservice.. Det er jo ikke en enkelt kunde eller to, der klager, men rigtig mange.

Jeg er netop nu igang med at finde mig et andet mobilselskab, gider ikke Oister mere.

Jeg er ked af, at jeg er nødt til at give 1 stjerne, for Oister fortjener ingen overhovedet

Steffen Martin Kjærulff found this review useful

23 December 2011

Reply from OiSTER

Hej Irene

Tak for en super god samtale.

Som vi talte om, er vores dækningskort teoretisk og viser, hvor vi forventer at 3 har dækning. Idet der er mange faktorer, der spiller ind i forhold til at fange signal, er det desværre ikke altid, at det rent praktisk fungerer på samme måde. Det er bl.a. afhængig af ens hardware, ens placering i forhold til masten, antallet brugere på masten og ens omgivelser.

Vi vil som aftalt undersøge nærmere, om 3 har planlagt nogen opgraderinger i nærmeste fremtid, der vil forbedre din oplevelse på adressen og ser frem til at vende tilbage med et svar :-)

Vi ønsker dig og dine nærmeste en rigtig god jul.

De bedste hilsner
OiSTER-Teamet

Pixmania

God oplevelse

Jeg havde hørt meget dårligt om Pixmania - både her på siden samt i TV. Men jeg valgte alligevel at tage chancen, da den eksterne harddisk, jeg gerne ville have, var sindssygt meget billigere hos Pixmania.

Selve bestillingen forløb perfekt, og varen kom også hurtigt.

Men... harddisken virkede ikke. Åh shit, tænkte jeg, penge ud af vinduet med alt det dårlige, jeg havde hørt omkring reparation / ombytning af defekte varer.

Men...en positiv oplevelse blev det. Ingen problemer med at få tilsendt returlabel, harddisken blev sendt til reparation. Den kunne åbenbart ikke repareres, for 3 uger efter modtog jeg en helt ny harddisk - som siden hen har fungeret helt perfekt.

Det kan måske godt være, at jeg har været en af de få heldige, men min oplevelse med Pixmania har altså været positiv, så jeg vil ikke tøve med at handle hos dem igen.

BT

B.T stjæler dine penge

Jeg har i mange, mange år haft abonnement på B.T i weekenden, og jeg har glædet mig over hver eneste avis, jeg har modtaget.

Derfor gør det mig rigtig ondt, at jeg nu har været nødt til at opsige mit abonnement. Men når folk, organisationer, firmaer - whatever - helt uberettigede har deres grådige fingre i min pengepung og uden grund stjæler mine penge, så bliver jeg fanme sur!

B.T. har desværre vist sig at tilhøre ovennævnte kategori. Det viser sig nemlig, at hvis man har brug for at afbestille en avis, så stjæler B.T. pengene for de første 6 aviser, der afbestilles. Først derefter kan man få godskrevet og forlænget sin periode. Når det er weekendaviser, det drejer sig om, så er stykprisen kr. 20,00. Så det er altså kr. 120,00, B.T. stjæler fra én.

Først tænkte jeg: jeg er fanme sur, men jeg kan godt overleve at miste pengene for 6 aviser. Men en lille orm gnavede, og derfor kontaktede jeg B.T. Abonnementsservice, som bekræftede den lille gnavende orm: Det er ikke kun de første 6 aviser - nej, når du har betalt næste abonnementsperiode, så gælder reglen påny: afbestiller du avisen, så stjæler vi lige kr. 120,00 fra dig igen.

Så nu er mit abonnement sagt op, og jeg overvejer B.Ts. værste fjende: Ekstra Bladet. Jeg har altså brug for med jævne mellemrum at afbestille avisen, fordi jeg også ind imellem arbejder i weekenden. Avisen når ikke at komme, inden jeg tager på arbejde, så derfor afbestiller jeg og køber en avis på vej til arbejde i stedet. Det vil jeg fanme (igen, men jeg er altså også sur) ikke straffes for!

Nikolaj Liestand Bjarke Chr. found this review useful

BJ Trading

Bj Trading snyder med fragt og gebyrer

Jeg var inde for at skulle bestille et mikro SD kort. Prisen var rimelig, så jeg flåede straks Dankortet op af lommen. Men jeg fik hurtigt Dankortet ned i lommen igen, for da jeg fortsatte min bestilling, ja - så røg der lige kr. 31 på i fragtgebyr til PostDanmark.

Undskyld, men hvorfor skal det koste kr. 31,00 at sende et SD kort - det kan klares med et frimærke til 6,50!

Min oplevelse af at bestille varer hos BJ Trading er præcis den samme som øvrige beskriver her på Trustpilot. Jeg vil gå videre med sagen til Forbrugerstyrelsen / klagenævnet.

Haderkunder

Hvor er I dobbeltmoralske!!!!

Hold da op, hvor er I dobbeltmoralske hele bundtet. I synes, det er OK at have en hjemmeside, hvor kunder i den grad bliver rakket ned, kaldt halvhjerner, aber osv. osv.
Når jeg så - som kunde - oponerer mod jeres ulækre udgydelser, så farer I i kridthuset og beskylder mig for det ene og det andet. Føj for den lede, hvor er I dog nogle amoralske halvhjerner og aber.

Med den holdning til kunder gør I jer selv arbejdsløse, tilsidst er der ingen, der gider handle i jeres butikker, når man bagefter kan læse på haderkunder.dk, hvor dum man er, fordi man har tilladt sig at spørge en halvhjerne abe- ekspedient om et eller andet.

Og så synes jeg, at det er en god ide med et dansk skrivekursus for mange af jer, der lægger indlæg på haderkunder.dk. Nogle gange er det jo overhovedet ikke til at forstå noget som helst, fyldt med stavefejl og underlige sætningsformuleringer, som indlæggene er. Så hvem er halvhjerne? Når man ikke engang kan skrive et ordentligt og forståeligt dansk!

Man kunne få respekt for jeres hjemmeside, hvis I holdt en sober tone og nøgternt fortalte om jeres oplevelser. Men så længe indlæggene publiceres med et maximum af det danske sprogs værste gloser om kunderne, så kan man ikke andet end have disrespekt for jer.

Mytrendyphone

Skriver at vare er på lagen - men det er den ikke

Jeg bestilte d. 15.09.2010 tilbehør til min bil. Der stod, at varen var på lager. Efter afsendelse af ordren, gik der ikke lang tid, førend jeg modtog en mail om, at varen beklageligvis ikke var på lager, men at den ville blive lieveret i løbet af 5-7 dage.

Nu er der så gået 12 dage - og jeg har ikke hørt en s...fra firmaet. Har lige sendt dem en rykker.

Synes godt nok, det er for dårligt, så nu har jeg fundet et andet sted, hvor jeg har ringet og sikret mig, at varen er på lager. Så hvis Mytrendyphone ikke tager sig sammen og leverer i løbet af et par dage, så har de mistet den handel. Det andet firma sælger i øvrigt varen billigere.

28 September 2010

Reply from Mytrendyphone.dk

Takk for henvendelsen.
Vi beklager mye denne feilen.
Vi sjekker lager hele tiden og prøver å ha det 100% oppdatert, men som du selv vel vet, er det ikke alltid mulig.
Varen var ikke på lager og det at den stod som ''grønn'' var en feil. Det meddelte vi så snart som feilen ble oppdaget. (kun et par timer etter at bestillingen ble lagt inn).
Av og til er det litt vanskeligere å skaffe produktene så det tar litt lengre tid enn vi forventet.
Vi beklager en gang til for forskinkelsen og ventetiden.

Med venlig hilsen
MyTrendyPhone.dk

www.MyTrendyPhone.dk
E-mail: kundeservice@mytrendyphone.dk
Telefon: +45 70 20 69 49
Fax.: +45 48 28 76 80

MM-Vision A/S

Skodcomputer fra MM-Vision

Overskriften henviser til min tidligere anmeldelse, hvor jeg gav MM-Vision 0 stjerner.

Men...

Jeg opgraderer hermed MM-Vision 0 til 4 stjerner. Jeg kan ikke give 5 stjerner pga. sagsforløbet. Som man kan se af tidligere skriveri har jeg haft gevaldige problemer med min pc siden købet for lidt over 2 år siden. Problemer, som jeg i første omgang ikke fik løst ved at henvende mig til MM-Vison. For kort tid siden, da jeg endnu engang sad ved pc’en og gang på gang oplevede, at den gik ned, blev jeg så hidsig, at jeg mest havde lyst til at flå skidtet fra, tage ind til MM-Vison og smide det på bordet med en besked om, at så kunne de gøre med l….., hvad de ville.

I stedet valgte jeg som bekendt at lægge min oplevelse her på Trustpilot. Og så skete der noget. Nu har jeg nemlig fået min computer lavet - omkostningsfrit. Pc’en er endda blevet opgraderet til W7 som et plaster på såret (jeg kørte Vista og XP før).

Det viste sig, at der var fejl på både kabinettet samt grafikkortet. Så begge dele er nu blevet skiftet. Jeg har først hentet computeren i går, så min erfaring med, hvordan den nu kører, er endnu ikke helt gennemtestet, men umiddelbart ser det lovende ud. Jeg har endnu ikke fået installeret alle drivere – noget af mit eksterne udstyr kan ikke umiddelbart køre med W7, men alle tilslutninger virker, HD er problemfrit partitioneret og diverse SW installeret ligeledes problemfrit. Og pc’en har kørt fornuftigt på trods af, at jeg stressede den i går aftes, fordi jeg skulle have det hele på på én gang (man er jo lidt utålmodig :o)).

Jeg følte nok, at det var lidt af en falliterklæring for mig, at jeg ikke kunne få egen min pc til at køre ordentligt, for jeg arbejder faktisk til daglig som IT Supporter i Forsvaret, så…min faglige stolthed har hermed også fået oprejsning.

En stor hilsen til Rasmus fra MM-Vision og tak for indsatsen! Også stor tak til Kent, som tog sagen til sig, så jeg nu – forhåbentligt – har en god MM-Vision pc!

Men pga. sagsforløbet bliver det altså kun til 4 stjerner.

28 September 2010

Reply from MM-Vision A/S

Hej Irene. Vi er selvfølgelig meget kede af at læse om din oplevelse. Det er dog absolut ikke et forløb vi kan genkende, men det er klart at din maskine skal selvfølgelig virke og kunne tilgås af USB udstyr på fronten. Det er absolut ikke normalt at vi opkræver et sådanne beløb under de forhold som du beskriver. Vi vil meget gerne tage din maskine ind igen og selvfølgelig finde ud af præcist hvad der kan være galt, selvfølgelig uden at det på nogen måde koster noget, og så få det lavet og få den optimeret således at den kører hurtigt igen. Vi vil selvfølgelig også meget gerne refundere de kr. 350,- du fejlagtigt er blevet opkrævet, samt opgradere f.eks. dit grafikkort uden beregning for det besvær du har været igennem. Det er selvfølgelig alt i alt en meget beklagelig situation. Såfremt du skriver en email til kent@mm-vision.dk eventuelt med dit RMA nummer fra dengang, skal vi nok sørge for at du kan få glæde af din maskine eller en helt ny maskine.
Vi lever selvfølgelig af positive kundeoplevelser, og det er derfor enormt dyrt og ærgeligt for os når nogen sidder tilbage og føler sig svigtet som du tydeligvis gør. Vi vil derfor meget gerne have chancen for at starte helt forfra og måske endda få hele situationen vendt til noget mere positivt.

Kent
MM-Vision A/S

batteribyen.dk

Fik leveret forkert batteri, så min telefon kortsluttede - men det er ikke et problem, når man handler hos batteribyen.dk

Jeg havde bestilt batterier til mine trådløse telefoner. Glad og forventningsfuld modtog jeg pakken, for nu kunne jeg endeligt komme til at bruge mine telefoner igen, for batterierne var nemlig mere døde end levende.

Men så gik det helt galt!

Jeg satte batteri i den ene telefon. Der gik ikke mange sekunder, så lugtede der fælt og det begyndte at ryge fra telefonen. Så jeg flåede batteriet ud igen. Suk, telefonen var kortsluttet.

Da jeg tjekkede det originale batteri med det fra batteribyen.dk, kunne jeg se, at de alligevel ikke var helt ens. Der var noget med + og - ledninger, der sad forkert.

Jeg ringede med det samme til Batteribyen og klagede min nød. Her blev man helt ked af det, da jeg fortalte, at min telefon var altså brændt af. Der var ikke så meget at diskutere. Det ville man selvfølgelig erstatte. Der blev straks sendt en returlabel, så jeg kunne returnere både batterier og den kortsluttede telefon.

Pga. påsken gik der nogle dage, men endelig fik jeg sendt pakken retur. Allerede dagen efter ringede Klaus fra Batteribyen tilbage. Man erkendte atter fejlen, og da telefonen ikke kunne reddes, ville man overføre penge til en ny telefon samt penge retur for batterierne.

Pengene gik ind på min konto allerede samme dag.

Det er godt nok service, der siger spar 2 til alt. Selvfølgelig er jeg ikke glad for, at min telefon kortsluttede pga. en fejl hos Batteribyen, men når uheldet nu er ude, så er det nok det bedste sted i hele DK, at sådan noget skal ske for én. De løber i hvert fald ikke fra deres ansvar. Hele vejen i gennem har det været superprofessionel og yderst venlig service.
Jeg vil være fuldt tryg ved at handle der igen, for jeg ved, der er styr på tingene, og går noget galt, så vedkender de sig også deres ansvar. Jeg handler tit rundt omkring på nettet, og hvor kunne mange netbutikker dog lære meget af Batteribyen om, hvordan man behandler sine kunder.

Så selvom en forkert levering betød en kortsluttet telefon, kan man godt tildele 5 stjerner. For det er, når det går galt, at et firma viser sit værd.

Derfor 5 stjerner fra mig til batteribyen.dk!

Malene found this review useful

Irene´s profile

profile image of Irene
Irene
Reviewer
Denmark

About