Boxer TV A/S

Ubrugelig Boxer-godkendt tv boks

Nedenstående er også sendt via Boxertv.dk til Kundeservice dd. 29-08-2012.


Hej Boxer,

Jeg skriver til jer i forlængelse af tidligere indrapporterede problemer med min Humax BDR-HD+ DVB-T2 modtager.
Da jeg i December 2011 oprettede abonnement hos jer, købte jeg i samme forbindelse denne boks da den skulle være den bedste, og samtidig godkendt af jer selv, Boxer. Dette bør jo garantere at boksen fungerer til brug med jeres services.

Desværre har boksen vist sig at have problemer – mange problemer – og jeg er ikke den eneste som oplever disse. Se eksempelvis denne tråd på Recordere.dk, hvor mange brugere opsummerer problemer med selv de mest basale funktioner på boksen. http://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=107262&PN=32&title=humax-bxr-hd-software-rettelser

Selv har jeg flere gange talt med jeres kundeservice om boksen. Jeg oplevede hurtig, og oplever stadig, periodisk at miste adgang til mine betalingskanaler. Billedet forsvinder simpelthen, og bliver i X antal sekunder erstattet af en fejlmeddelelse, hvorefter billedet kommer igen i et kort øjeblik, for igen at forsvinde. Sådan fortsætter det i en uendelighed. I starten fejede kundeservice mig af med nye kort, signaldæmpning og mange andre løsningsforslag, som alle er fejlet.

I tråden på Recordere.dk kan i læse at Gert Hansen fra Max Nordic, importøren af boksen, fortæller at der er konstateret problemer imellem boksen og Viaccess kortet som i benytter, som skulle forsage fejlen. Dvs, at i har blåstemplet og godkendt en boks, som i bund og grund ikke fungerer med jeres udstyr.
Gert Hansen giver i samme tråd udtryk for, at en opdatering som løser problemet ikke skal forventes.

Jeg vil selvfølgelig gerne vide hvordan jeg skal forholde mig til dette? Jeg har meget svært ved at acceptere at have købt en tv-boks til nær 3000,- som i selv har godkendt til brug, og som viser sig at have så graverende fejl. Nu har jeg snart haft Boxer i 10 mdr, uden på noget tidspunkt at kunne se fejlfri TV.

Jeg ser frem til jeres svar.

Frank Strauss found this review useful

06 September 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej David

Tak for din henvendelse vedrørende udfordringer med dit modtagerudstyr.

Vi har forgæves forsøgt at kontakte dig telefonisk, da vi naturligvis vil forsøge at hjælpe dig med de udfordringer du har med din Humax boks.

Vi har i dag den 6. september 2012 sendt dig en mail hvortil du vil have muligheden for at rette henvendelse såfremt du ønsker at vi forsøger telefonisk kontakt til dig igen.

Vi ser frem til at høre fra

Med venlig hilsen
Belinda, Boxer TV

www.lavprishvidevarer.dk

Ovn med defekter

Jeg købte d. 2/4 en Gorenje indbygningsovn. Fik leveret d. 4/4. Ingen problemer, top service.

Grunden til at jeg kun giver 2 stjerner er, at ovnen da vi pakker den ud (uden at der har været tegn på transportskader) viser sig at have to større defekter. En meget stor dyb ridse i ovnrummets emalje, og et hak i metallet i bagbeklædningen som gør, at ovnen larmer meget når udsugningspropellen går igang (svingninger i metallet).
Jeg kontakter straks butikken, og bliver med det samme sendt videre til Gorenje for reklamation.

I min optik bør butikken straks sende en erstatning, og tage den defekte retur - for derpå selv at bytte den ved Gorenje. Simpelten for at sikre den gode kundeoplevelse.

Nu håber jeg istedet at Gorenjes tekniker er til at overtale til at erstatte ovnen..

Selvom jeg gerne vil give højere karakter for fin leveringstid, så kan jeg altså ikke give mere end angivet. Faktum er at jeg står med et spritnyt produkt med graverende fejl, uden at butikken på nogen måde har tilbudt at hjælpe med andet end et telefonnummer..

www.computersalg.dk

Hurtig levering og fine priser

Kan intet udsætte på ComputerSalg, efter at have handlet der flere gange. Gode priser og hurtig levering på deres lagervarer.

Peugeot

Fin behandling hos Peugeot Rødovre

Jeg har netop afsluttet en brugtvognshandel med Bo Kjeldsmark/Peugeot Rødovre. Sælgeren var topseriøs og uden meget sælgersnak, og på trods af at han stod ret stejlt på bilens pris kom vi alligvel frem til en handel som vi begge var tilfredse med.

Grunden til at jeg ikke giver 5 stjerner er:
1: At jeg måtte forbi dem en ekstra gang efter først at have afhentet bilen da de ikke havde kunnet hjemskaffe noget af det ekstraudstyr som jeg havde fået med i handlen til leveringstidspunktet.
2: At jeg stort set lige efter at have afhentet bilen, modtager 2 breve hvori de beder mig komme ind til service med bilen, på trods af at den lige er blevet serviceret (dog hos et andet Peugeot værksted) - hvilket sælgeren også påpegede under handlen.

Alt i alt har oplevelsen hos Peugeot Rødovre dog været rigtig positiv, og jeg håber selvfølgelig at jeg vil have samme opfattelse efter første servicebesøg om ca. 1 år.

Magnus Kjøller found this review useful

Nikkosushi

Alle tiders hverdagssushi! Gode priser, og levering med et smil!

Jeg har købt take-away fra Nikko på Amagerbrogade et par gange nu, og hver gang har maden været af rigtig fin kvalitet, og leveringen bliver lavet til tiden og med et smil. Priserne er også i den rigtige ende. Rigtig god hverdagssushi som jeg varmt vil anbefale alle med trang til rå fisk :)

Kontracoffee

Rigtig fin butik og fremragende service!

Jeg har flere gange handlet hos Kontra, og købt både baristaudstyr, kaffe og været kursusdeltager.
Alle gange er jeg blevet mødt af top-kompetente mennesker med passion for deres arbejde, og af en service som er helt i top.
En enkelt gang har jeg fået købt noget udstyr som ikke var i orden (en espresso klickmåtte) som jeg desværre havde mistet kvitteringen på. Kontra ombyttede uden at kny til en ny. Sådan skal det være!
Topkaraktér, og varmeste anbefalinger, herfra.

Kaffeagenterne

Super service og kaffe, men en høj fragtpris.

Jeg har handlet hos Agenterne igennem 1½ år nu. Har intet at udsætte på dem. Super professionelle og seriøse hele vejen igennem.
Eneste kritikpunkt er den, efter min mening, lidt høje fragtpris på 75,- (som dog fjernes ved køb over 500,-).
Jeg køber sjældent kaffe til mere en 1 mdr af gangen (da jeg helst vil drikke den så frisk som muligt), og kommer stort set aldrig over 500,- på en ordre hvilket giver en betydelig merpris til de få poser jeg køber.
Ser man bort fra dette, er agenterne dog serdeles anbefalelsesværdige!

billigsport24.dk

Formidabel service og skarp pris!

Jeg købte et sæt spillertøj til mit fodboldhold. Servicen var ultimativt det bedste jeg har oplevet, leveringstid ligeså, og samlet var prisen 1000,- lavere end det en konkurrent kunne levere. Der var dog en enkelt fejl ved, at 2 af trøjerne var blevet byttet rundt under nummertryk, men det skal ikke ændre på at jeg varmt kan anbefale butikken til alle andre!