S´s profile

Reviews (4)

TREFOR

Nye svar hver gang vedr. samme problem og stadigt ingen løsing

I forbindelse med at vi skulle flytte til en ny adresse, ringede jeg til Trefor kundeservice for at høre om hvor hurtigt de kunne levere bredbånd/tv til vores adresse efter bestilling, fik at vide at det kunne leveres fra dag til dag. Fik ligeledes at vide at der kunne leveres Waoo-forening på adressen og spurgte i den forbindelse om der var brug for tv-bokse til hvert enkelt rum, svaret var at fiberboksen var klar til Waoo-forening og at der ikke var brug for tv-bokse i alle rum, samt at signalet kunne fordeles til rummene direkte fra fiberboksen. Kort før vi ønsker etablering, så ringer jeg for at bestille, så kan det pludseligt ikke lade sig gøre at bestille på den nye adresse, fordi vi har obligatorisk Waoo i lejligheden vi er fraflyttet. Jeg skriver efterfølgende til Trefor, og nu kan det godt lade sig gøre at blive etableret alligevel og jeg får en ordrebekræftelse, samt en skrivelse om at det blev etableret på samme dag som jeg lavede bestilligen. På etableringsdagen tester vi det, det virker ikke. Jeg ringer den førstkommende åbningsdag til Trefor. Ved 1 opkald får jeg at vide at de vil prøve at bestille produkterne på ny og at det vil virke efter 2 timer, det virker ikke. Jeg ringer for 2 gang, og gør opmærksom på at det endnu ikke virker, medarbejderen vil undersøge det nærmere og vil vende tilbage. Da jeg ikke hører noget indenfor 2-3 timer, så ringer jeg til dem igen for 3 gang, medarbejderen undersøger det og svaret er at er generelle problemer i området og at det er årsagen, i mellemtiden kan medarbejderen dog etablere midlertidigt internet, det fungerer. Efterfølgende ringer medarbejderen jeg talte med 2 gang tilbage og fortæller at der skal en tekniker ud for at opsætte en ny fiberboks, da vores nuværende ikke kan bruges med Waoo-forening og at det er årsagen til at tv-delen ikke kan aktiveres. Teknikeren kom ca. en uge efter og har installeret boksen i dag. Jeg tjekker efterfølgende om tv-pakken nu er etableret, det fungerer stadigt ikke. Jeg ringer til dem og det første medarbejderen vil gøre, er at lave en bestilling af Waoo-forening på ny, da foreningsproduktet ikke er aktiveret, jeg fortalte medarbejderen at denne løsning var afprøvet før unden held før boksen blev udskiftet, og jeg oplyste om at boksen var blevet udskiftet idag, da dette skulle være årsagen til at de tidligere bestillinger ikke var blevet aktiverede. Hun indså at en nybestilling ikke vil virke, og svaret var at det er en blokering i deres system der nu er årsag til problemet. Jeg har stadigt ikke fået leveret tv-pakken endnu og det kan der først ses nærmere på i morgen.

Ja forløbet taler vidst for sig selv.

/d.26.3.
Trefor har godt nok skrevet at det er løst og det virker. Det gør tv-signalet ikke. Derfor har jeg hertil aften ringet til Teknisk Support, nu er den nye forklaring at der mangler en fysisk kabling til min adresse for at aktivere tv-signalet.

/d.28.3.
Sagen er nu løst. Det var et knækket kabel i en brønd der bl.a. var årsagen til problemerne.

26 March 2014

Reply from TREFOR A/S

Sagen er løst, og alle dine produkter virker i løbet af en times tid. Vi håber du bliver rigtig glad for produkterne, og vi beklager de tekniske vanskeligheder vi har haft, der har forsinket sagen for dig.

ILVA

Vil ikke ophæve køb - kan kun omlevere efter 1½ måned

Vi fik d.13.2 leveret en hjørnesofa, den kan ikke samles, da delene hvorpå man sætter sofaerne sammen er sat forkert på og der er for lang afstand ml. de enkelte hænglser. Vi ringer til butikken, hvor en herre nævner at vi sagtens kan flytte hænglserne selv ved at bore nye huller eller bøje metallet så det passer, hvis det lykkedes vil de give os en mindre kompensation, flytningen kan ikke lade sig gøre, da der sidder gevind inden i træet som vi ikke kan flytte. De tilbyder os en omleverering, der er "bare" lige 1½ måneds leveringstid og de siger at de først vil afhente vores defekte sofa ved levering af den nye på trods af at den fylder og er ubrugelig, tænker lige over dette og beder dem om at finde alternativer til sofaen som kan leveres tidligere. Alternativet de kommer med er en mindre sofa, med færre siddepladser og chaiselounge til samme pris, det er overhovedet ikke noget tilsvarende. Vi tænker over det og kommer frem til at vi vil ophæve købet medmindre de kommer og afhenter vores defekte sofa hurtigst muligt og vi kan få et nedslag. Kundeservice afviser blankt at vi kan ophæve købet, men nu er de villige til at afhente sofaen, de er dog ikke villige til at give et nedslag selvom de ikke kan omlevere inden for rimelig tid. Det er ved at være en ret kedelig oplevelse at have handlet med denne butik, da vi ender med at stå uden sofa til uge 17 og de ikke rigtigt kan tilbyde os et tilsvarende alternativ selv, og vi ikke kan finde en sofa i en anden butik da de ikke giver os mulighed for at ophæve købet.

Elgiganten.dk

super god service

Prisen på opvaskemaskinen vi bestilte blev sat ned ugen efter, vi har fået differencen mellem den nedsatte og vores købspris udbetalt. Ved leveringen kom der en bule på maskinen, dette medførte et nedslag vi har accepteret. Alt i alt en god handel.

Juulejendomme

Udlejer der råber og skaber sig ved fremvisning

Vi var til fremvisning. For det første havde udlejeren ingen nøgle til lejligheden vi skulle se, og prøvede derefter at finde nøgle under måtter og over karmene ved mange af de andre lejligheder i opgangen. Da det ikke lykkedes at finde en, ringede han på fra dør til dør. Da en beboer åbnede døren råbte og skældte udlejeren hende ud og pålagde hende hele ansvaret for at opgangen nu skulle være ren og pæn fremover, selvom hun havde sørget for hendes del. Lejeren havde et problem med skimmelsvamp og havde vidst nok ikke hørt noget siden hun havde kontaktet udlejningsselskabet, og udlejeren gik derefter ind i lejligheden for at se efter, udenfor kunne vi høre at han råbte af beboeren og gav hende skylden for det hele. Alt i alt havde vi en dårlig oplevelse fra det tidspunkt hvor vi gik ind i opgangen og udlejeren opførte sig som et lille barn. Vi vidste allerede før fremvisningen af en lejlighed, at vi IKKE ville betale husleje hos sådan en karl. Ydermere svindte han jurastuderende til, og mente at de kun var problemskabende, og kostede ham en masse penge i sagsomkostninger. Han påstod at han havde vundet sagerne hver gang, men er det ikke netop taberne der betaler sagsomkostninger?

24 June 2011

Reply from Juulejendomme

Til lejerne
Jeg kan kun dybt beklage Jeres dårlige oplevelse, som på ingen måde kan retfærdiggøres. Det er min far I har været så uheldig at støde ind i, som på daværende tidspunkt var på vej ud af firmaet. Hans problemer kunne måske forklare hans handlinger, men på ingen måde retfærdiggøre dem.
Han er helt ude af virksomheden, og det er nu min kone og jeg der står bag virksomheden.

Jeg vil blot her på det kraftigste understrege, at det ikke er virksomhedens måde at håndtere tingene på. Vi har rigtig gode folk ansat.
Vores lejere er vores kunder, og det har nu engang aldrig været særlig smart ikke at være god ved dem.

Skulle I få brug for en lejlighed på et tidspunkt, skal jeg med garanti finde en til Jer, og sørge for at I får den gode behandling som jeg absolut mener at vores lejere får, og naturligvis også har krav på.

Med venlig hilsen
JUUL EJENDOMME

Michael Juul

S´s profile

profile image of S
S
Reviewer
Denmark

About