Michella Lotus Wittenhoff´s profile

Reviews (2)

INFURN.com

impressed with product, disappointed with service

6 stars for the product. I'm very impressed with the bigboy pillow.

1 star for service and communication with the firm.
I wasn't impressed that you pulled out cash from my bank account the same day I ordered the product 4/11, but delivers the pillow 30 days later, 4/12.
I actually cancelled the product 22/11, before I got the package. And despite the cancellation you managed to deliver my order.

This is the answer I got in response to the cancellation:
The reason why we pulled out the money from your bank account when you made the order is that this is normal in England, according to the law of trade, which we are under, that we are an English company.
I am sorry if it is any inconvenience for you. If you still want you refund, please confirm this. Infurn Denmark.

I confirm the cancellation on the 22/11 but get an automatic answer???

Yet I'm still satisfyed with the bigboy pillow. I'd wish to were more aware of the danish trade law, and would treat us just as well as the danish companys are. The danish trade law says that you do not pull out the cash before the package is sent.

Can you live under the circumstances, I can only recomment this firm.
Best regards Patrick.

In danish:
6 stjerner for varen !!! Jeg var virkelig imponeret over kvaliteten af min Min BIG BOY pude.

1 stjerne for service og kommunikation med firmaet. Jeg var ikke imponeret over de trak beløbet samme dag jeg bestilte varen d. 4/11 men først leverer varen 30 dage senere(4/12). nåede faktisk at afbestille varen (d22/11) før jeg modtog varen den 4/12... trods afbestillingen leverede firmaet varen ??

Citat fra Infurns svar på min annulering:

Årsagen til, at vi trækker beløbet idet du laver bestillingen er at dette er normalt handelsskik her i england, da denne måde at handle på er lovlig ifølge engelsk lov, hvilket vi er under, da vi er et engelsk selskab. Jeg beklager hvis det er til nogen gene for dig. Hvis de stadig ønsker en refundering af Deres køb bedes de venligst bekræfte dette. INFURN Danmark Jeg bekræfter annuleringen d. 22/11 men får kun et automatiseret svar tilbage ???? Men jeg er nu alligevel glad for min big boy pude... ville bare ønske firmaet kunne se fordelen ved at give danske kunder samme gode behandling som dansk købe lov foreskriver nemlig at man ikke trækker beløbet før varen er i posten......

Kan man leve med dette så kan jeg kun anbefale firmaet. mvh Patrick

Anne Greis Østergaardand Neal Andrews found this review useful

SmartGuy.dk

årevis af imponering

jeg har i flere år handlet hos smartgirl/guy og har været urolig glad for det. man bestiller varen og få dage efter ankommer den.
kan ikke være mere tilfreds :0))

Michella Lotus Wittenhoff´s profile

profile image of Michella Lotus Wittenhoff
Michella Lotus Wittenhoff
Reviewer
Female, 1993
København, Denmark

About