Simon´s profile

Reviews (5)

One.com

Ustabil mail server, dårlig support

Har brugt one.com i rigtig mange år og været glad for det. Men de sidste 2 måneder har der on/off været bøvl med mail server / webmail. Her mange gange skrev til support med problemet. Og får hver gang svaret at de har problemer med en server og arbejer på at løse problemet. Andre gange siger de at de er bekendt med problemet men det burde være løst. Dog kommer samme problemet igen, igen og igen. Så er det jo ikke løst. Senest har jeg problemer med at log in på webmail samt at sende mail, tager tit 2 min. eller mere. Skriver til support og får svar "det er helt normalt" Men sådan har det ikke altid været, men det er det så åbenbart nu. Derfor kan jeg ikke anbefale andre at bruge one.com Det er jo ikke acceptabelt at sådan en ting man i dagens danmark bruger mange gange dagligt skal være på besværligt. Og det er det heller ikke andre steder. Trist

14 November 2012

Reply from One.com

Kære Simon.

Jeg er meget ked af at høre du har oplevet disse fejl med vores webmail. Det er korrekt at vi har oplevet fejl med webmailen i en kort periode, men dette er ikke længere aktuelt. Derfor skal vi have fundet ind til problemet, om det evt. kan være den browser du bruger som "tygger" i noget cache, eller en blokering i forbindelsen.

Vores support har spurgt ind til et par ting hos dig, som vi stadig mangler svar på - men jeg sørger for vi vender tilbage til dig på den sag der allerede er oprettet og uddyber hvad vi mangler for at gå videre med sagen.

Jeg beklager mange gange at den service du har modtaget ikke har været tilfredsstillende, men jeg er sikker på vi kan få rettet op på dette og forhåbentlig give dig en lidt bedre oplevelse af os.

Jeg vil følge op på sagen med dig i vores support-system.

MVH Tim / One.com

TELMORE

For dårligt

Ringer til telmores kundeservice, der er kø ! Efter lidt venten får jeg at vide at jeg er nummer 49 i kø'en. Det vil jeg ikke vente på, og bruger så kontakt formularen på hjemmesiden. Der kommer en mail med autosvar, hvor der står jeg for svar inden for 24 timer. Det er nu 8 dage siden og der er stadig intet svar kommet.
Prøver at finde en mms opsætning på hjemmesiden. Der skriver telmore at der er bøvl med auto opsætningen som tilsendes telefonen, derfor skal jeg have manuel opsætning. De har desværre heller ingen opsætning til en alm. Xperia V så jeg skal have en std. opsætning, som bliver sendt som pdf på mail. Denne funktion virker heller ikke. Finder så std. opsætning på hjemmesiden og prøver den, men virker ikke. Der er så et link til tdc's hjemmeside med en opsætning, som ikke er den samme som telmores. Den virker heller ikke. Kan ikke anbefale Telmore til nogen, servicen er alt for dårlig, eller der er ikke nogen. Der er for meget rod i sagerne. Iøvrigt er priserne for dyre hvis man sammen ligner med andre udbydere af samme slags.

24 October 2011

Reply from Telmore A/S

Hej Simon

Det lader til, at du har været ret uheldig, og det er vi rigtig kede af. Det er ikke lykkedes os at finde frem til din sag ud fra indlægget, og vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig. Er sagen endnu ikke løst, eller har du ikke fået et tilfredsstillende svar via vores kundeservice, er du derfor meget velkommen til at skrive til os på trustpilot@telmore.dk. Så vil vi kigge nærmere på det.

Med venlig hilsen
TELMORE

Stoevsugerposen

ingen / manglende kundeservice

Samme dag jeg bestilte skrev de på hjemmesiden at ordren er afsendt, da jeg ikke havde modtaget noget 3 dage senere skriver jeg en mail og spørger om den er afsendt og om jeg kan få et track & trace nr. Jeg har idag stadig ikke modtaget noget svar på mailen, noget dårlig kundeservice. Der skal dog nævnes at varen kom dagen efter og er 100% ok. Det er vel den service man kan forvente af lavpris webshopper.

Skyline

Hold fingerne langt væk fra skyline

Det virker ganske simpelt ikke. Den dygtige sælger forklarede at det virker over alt i jylland, det skal bare i stik kontakten og så har man min. 4 m/bit forbindelse. Har testet det i sønderborg, broager, gråsten, aabenraa, bramming og esbjerg. Det eneste sted det virkede var i esbjerg hvor signalet var 100 % alligevel lå hastigheden kun på 0,3-1,8 m/bit. Kundeservice kan ikke besvare mine spørgsmål men lover at vende tilbage, har dog aldrig hørt fra dem, selv om jeg har rykket flere gange. Medarbejderne ved ganske simpelt ikke hvad de arbejder med..... Sælgeren lovede også der var 4 port router, 1 usb port og wifi i det hardware som man fik ! der var ingen af delene, dog tilbød de i kundeservice at åbne for wifi. det skulle de aldrig have gjort, for så døde det hele og alle lamper blinkede og forbindelsen forsvant. Har prøvet at skrive til den teknisk ansvarlige ved skyline, da jeg kan se her på trustpilot at han har tilbudt at hjælpe andre med problemer. Han sendte bare mine mail videre til den ubruglige kundeservice og så kom jeg igen ikke videre. Står med et produkt som ikke virker og sender det retur.

08 September 2010

Reply from Skyline

Hej Simon

Det er rigtig at vi har dækning i hele Jylland, det kan dog være en nødvendighed at anvende noget andet udstyr, måske sælgeren og dig har snakket lidt forbi hinanden?

Du er velkomme til at kontakte mig på mdn@skyline.dk

Med venlig hilsen
Mads Nielsen
Teknisk Support Chef
Skyline

Dustinhome

Alt ok, dog problemer med levering da pakken blev væk hos post danmark

WD live tv, super produkt til den rigtige pris. dustinhome.dk var hjælpsom da pakken blev væk for post.dk og ville sende en ny hvis den ikke dukkede op inden for 3 dage

Simon´s profile

profile image of Simon
Simon
Reviewer
Denmark

About