André Dethlefsen´s profile

Reviews (4)

Hair247

Godt!

Hurtig levering og god pris. Rigtigt godt!

LØBESHOP.DK

Super kundeservice!

Løbeshop er super professionelle. Hurtig levering, skarpe pris og en seriøs kundeservice der rent faktisk hjælper der hvor der er behov.

Anbefaler alle at handle der!

BULK POWDERS™

Great place!

These guys are great. Easy website and fast delivery (I live in DK) - keep up the good work!

ParkZone - Vi skaber plads

Det her er en useriøs virksomhed...

Parkzone har som så mange andre private parkeringsselskaber i København fordel af at p-pladserne er få og alternativet til transport med bil ofte er om ikke dyrere så ihvertfald betragteligt mere besværligt.

Jeg har købt p-billetter hos Parkzone og har som flere andre en enkelt gang glemt at lægge den udprintede billet i forruden af bilen.

Dette betød, at jeg fik en bøde til trods for, at jeg dokumenterede at jeg rent faktisk havde købt en billet via en mail til Parkzone med en kopi af billetten vedhæftet. Derudover var der ingen problemer for Parkzone med at trække pengene for billetten...

Til trods for dokumentationen samt at jeg havde handlet i god tro ville Parkzone ikke frafalde bøden, som jeg efter en række e-mails endte med at betale.

Jeg synes det er urimeligt og udtryk for forretningsmetoder, der i den grad driver rovdrift på at kundernes alternativer er få.

Jeg er selvfølgelig klar over at det ikke er gratis for Parkzone at skulle udskrive bøder og annullere dem igen når jeg begår en fejl som jeg gjorde. Derfor synes jeg også at et administrationsgebyr for besværet selvfølgelig havde været på sin plads.

Udover at det absurde i situationen, var selve mail-skriveriet med Parkzone heller ikke en dans på roser. Kommunikationen bar præg af arrogance og samme ligegyldighed som ovenfor nævnt. Det er ekstremt dårlig kundeservice men desværre er der jo ingen grund for Parkzone til at gøre noget ved sagen. Antallet af biler stiger hurtigere end antallet af P-pladser og i samme takt kan kundeservicen så falde.

At jeg får en mail hvor Parkzone er interesseret i min holdning er jo bare grinagtigt.

Johny found this review useful

31 May 2012

Reply from ParkZone A/S

Hej André

Vi er meget ærgerlige over, at din opfattelse af os er, at vi er useriøse. Vi vil gerne høre vores kunders holdning til os, da vi mener det er den bedste måde til at skabe forbedring.

Jeg forstår godt din frustration, men da det står i betingelserne, at man skal have P-beviset synligt i frontruden, er det det, vi forholder os til. Vi ønsker at alle skal behandles på samme vilkår, og det er derfor kontrolgebyret ikke er blevet annulleret.

Da vi synes dette er en ærgerlig situation for vores brugere, arbejder vi på en fremtidig løsning, hvor man ikke skal lægge P-beviser i frontruden. En løsning, som vi ser meget frem til at kunne præsentere.

Med venlig hilsen
Ane-Mette Isaksen
Salgs- og marketingchef

André Dethlefsen´s profile

profile image of André Dethlefsen
André Dethlefsen
Reviewer
Denmark

About