Askild W.´s profile

Reviews (20)

Dustinhome

Good guys

Har handlet hos dustinhome.dk 3 gange, og det har været i 'IT småtings vare kategorien'.

Jeg har endnu ikke haft behov for support eller RMA, og det er i de situationer online butikkerne viser deres sande jeg. Har de afsat den fornødne kapacitet, fungerer logistikken, kender support-afd. produkterne godt nok til at kunne udtale sig o.s.v
De er både på Twitter og Facebook, og lader til at være nemme at komme i kontakt med.

Vurderingen her baseres således på få indkøb, og det har været smertefrit:
- OK site (de lister dog mange produkter også ældre/lidt uaktuelle - godt at vide hvad man skal bruge på forhånd)
- God info om det enkelte produkt (++)
- Nem betaling (hvor er Paypal ?)
- Lynhurtig behandling af ordre
- Fin transporttid
- Ordrestatus har altid været korrekt

Kunne fint finde på at handle IT- småting der igen.

Telecare

Reparation af Macbook Pro - Aalborg/City Syd afd.

Efter mange uheldige oplevelser med reparationer af Apple produkter ved andre værksteder, fik jeg anbefalet Telecare.
Jeg var som udgangspunkt ikke klar over at Telecare er certificeret til Apple reparationer, men det var bestemt værd at afprøve. Mine tidligere erfaringer dækker forskellige Apple produkter indleveret hos konkurrerende butikker/værksteder - både i Aalborg, Århus og Kbh.

Min anmeldelse bygger på en enkeltstående oplevelse - men jeg er indstillet på at vende tilbage og ændre i karakteren hvis jeg i fremtiden skulle få andre erfaringer:

- Velfungerende logistik (Omfattende indskrivning + sms besked når produktet kan afhentes)
- Landets hurtigeste reparationstid (under 24 timer, mod normalt 8-14 dage)
- Venlig betjening

Har du indkøbt et produkt direkte hos Apple online, og bor i det nordjyske, kan jeg kun anbefale TeleCare, City Syd Afd.

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

God overskuelig side

Har kun handlet hos Komplett enkelte gange, og det har været simple IT enkelt-vare indkøb (ram, bundkort og lignende). De har enkelte produkter der ikke umiddelbart er til at finde andre steder.

Jeg har endnu ikke haft behov for support eller RMA, og det er egentlig i de situationer online butikkerne viser deres sande jeg. Har de afsat den fornødne kapacitet, fungerer logistikken, kender support-afd. produkterne godt nok til at kunne udtale sig o.s.v

Vurderingen her baseres således på regulært indkøb, og det har været smertefrit:
- Overskueligt intuitivt site. Godt opbygget (uden 'Las-Vegas-blink-blink'. Og tak for det!)
- God info om det enkelte produkt (rigtig god...)
- Nem betaling
- Lynhurtig behandling af ordre
- Fin leveringstid

Kunne fint finde på at handle IT- småting der igen.

Cecilie found this review useful

Humac A/S

BUTIK: Aalborg afdeling har flinke, kompetente folk - men service afd. fejler

Handler en del Apple udstyr, enten direkte via Apple eller gennem Humac. Butikken i Aalborg er helt ok - de ansatte er dygtige og entusiastiske!

Desværre lider Humac af at have en tvivlsom reparationsafdeling, og det virker som om de ansatte i Humac ikke har nogen indflydelse på hvad reparationsafdelingen foretager sig. Jeg har efterhånden en håndfuld uheldige eksempler på reparationer der ikke er vel udført. Enten er opgaven ikke blevet løst, eller så har rep. afd. tilført et eller flere nye problemer (forkert samling, manglende montering, fejldiagnosticering m.m.)
Jeg må nævne at der også er en del eksempler på god service - standarden er meget svingende.

Kommunikation med serviceafdelingen er en uheldig historie for sig...

Humac kunne, med de rette folk i rep. afd. og en bedre RMA/returvare procedure, blive et ganske fornuftigt koncept.
Som det er lige nu, er jeg utryg - måske er de 3 stjerner én for meget.

Seeedstudio

Innovativt elektronik direkte fra producent i Kina

Seeedstudio udvikler og forhandler diverse elektronik i 'arduino-familien'.
Rigtige fornuftige priser og der er et meget entusiastisk team bagved.

Forsendelse kan tage tid, typisk 7-10 dage til Danmark, men der kan tilkøbes DHL. Der er trace på alle typer forsendelser.

Da alle indkøb, indtil nu, har fungeret perfekt, har der ikke været brug for service ell. returvare.

Louis Nielsen

WEBSHOP: Pris og levering af linser ok!

Hardcore linsebruger i 25 år, og kan efterhånden kun benytte linser af bedste kvalitet, hvis jeg skal undgå problemer.

Grundlæggende er linser extremt dyre i forhold til både produktionspris og indkøbspris - har jeg ladet mig fortælle af en person i branchen. Det giver selvfølgelig tommelen nedad til branchen som sådan...

Er du bruger af Johnson & Johnson Acuvue 1-dags, vil jeg mene at louisnielsens webshop er de billigeste. Send gerne en pm, hvis du kender andre leverandører :)

+ Hurtig levering

BilBasen

Overskuelig side og hurtig adgang til et hav af biler

Har kun prøvet Bilbasen som køber, og kan derfor ikke udtale mig om betingelserne for sælger.

Sammenlignet med andre tilsvarende danske sites, mener jeg at Bilbasen giver et ganske godt overblik over biler til salg. Siden fungerer ok uafhængigt af operativsystem eller browservalg.
Med adblock kan størstedelen af de mange blinkende reklamer på siden elimineres.

Et eventuelt køb af bil er jo en handel mellem sælger og køber - med alle de faldgrupper det tilhører, og hjemmesiden fungerer derfor blot som 'opslagstavle'. Jeg valgte at finde en brugt bil herigennem, og jeg fandt den information der var nødvendig for handel mellem private + hints til hvad jeg skulle være opmærksom på for lige den biltype.

Forum delen af Bilbasen trænger til en modernisering, og der er ganske mange links til tidligere artikler uden reelt indhold.

Stofa

Ikke specielt stabilt - til gengæld er det dyrt...

Har været Stofanet kunde i mere end 10 år, og det er mere en halv-dårlig vane, end det er fordi det nydes...

Har du behov for gode ping-tider, bør stofanet nok ikke være førstevalget.

Enhver service eller feature, udover den grundlæggende forbindelse, pålægges som et månedligt gebyr: sikkerhedspakke, spamfilter, fast ip adresse m.m. Nogle af disse services var tidligere en fast del af abonnementet.

Som ved mange andre udbydere, er stofanets online driftstatus ikke pålidelig. D.v.s at der ikke oplyses præcis hvornår der er problemer, og hvem det berører.

Well, det funger stort set - men kan ikke give mere end de 3 stjerner. Der er ganske enkelt for mange irritationsmomenter.

SILVAN

BUTIK: Stort udvalg, hardcore underbemanding, priser i rødt område

Gennem årene er det blevet til seriøst mange indkøb i Silvan - de er svære at komme uden om i en større provinsby.

På trods af det store udvalg, oplever jeg ofte at de lige præcis ikke har det jeg behøver. Besynderligt nok kommer jeg sjældent tomhændet derfra - deres salgskoncept lader til at virke somehow...

Har du behov for at snakke med en medarbejder, så besøg dem tidligt på dagen. Eller bring godt med læsestof med - du får masser af tid i køen!

Mine oplevelser med medarbejderne er blandede, fra meget hjælpsom, deltagende og løsningsorienteret til helt uvidende og opgivende.

Der er meget Harald Nyborg agtigt skrammel i blandt, men bestemt også den gode kvalitet. Pas på priserne - visse ting er prissat umådeligt højt (vvs-fittings, el-inst. mm). F.eks koster en 5 kroners pakning fra den lokale vvs-mand snildt kr. 45,- hos Silvan...

Må nævne at jeg har fået super god service, i forbindelse med defekte returvarer. Ombytning på stedet!

Silvan fungerer måske bedst hvis du er selvkørende, ved hvad du skal have og kender lidt til priserne i forvejen. En stjerne mere ville kræve et andet priskoncept.

Elgiganten.dk

BUTIK: Til tider ganske gode priser, men serviceafdelingen funger ikke!

Det er gennem tiden blevet til en del 'her og nu' indkøb i Elgiganten. Desværre har jeg haft min andel af kvaler med serviceafdelingen, og det gør det meget svært at anbefale butikken til andet end småting (som man egentlig godt kan undvære i lange perioder)

Har oplevet:
- Decideret forkert vejledning i forbindelse med indkøb af TV (mangler korrekt tuner til kabelTV)
- Forsøg på omgåelse af forbrugerlovgivning (rep. af mobiltelefon m. forsikring)
- Alt for lang behandlingstid af rep./returvarer

Det er ikke utænkeligt at jeg i fremtiden vil bruge elgiganten til indkøb af en cd, en elektrisk tandbørste, et kabel eller tilsvarende småting. Men mere bekostelige indkøb - hvortil dialog, god indsigt i produkterne og nærværende personale er et must - kommer bestemt ikke til at finde sted i dette kaos af en butik.

Dropbox

Crossplatform fildeling, sync og backup der virker fint fint!

Man kan benytte dropbox på forskellige måder, men generelt handler det om at have samling på og nem adgang til filer på tværs af platforme.

Jeg benytter Dropbox via klient på OSX, WinXP, Win7beta og Ubuntu. Både for at have adgang til filerne fra forskellige maskiner, men også som en ekstra backup. Enkelte gange har der også været brug for at tilgå filerne via web på en fremmed maskine.

Jeg har valgt ikke at arbejde direkte i dropbox mappen, men tilføjer i stedet filer efter behov. Det fungere efter hensigten.

Man får 2GB gratis som bruger, men kan pt. opnå 10GB, ved at 'lokke venner i butikken' (refferals). Derudover kan man tilkøbe ved behov for meget plads.

Hotmail

Hotmail er not så hot!

Ok for en 'nu og her' mail løsning, men flere gratis konkurrenter leverer bedre ydelse og funktionalitet.

- Mangler fungerende IMAP funktionalitet
- Mangler god integration med div klient software
- Spamfilter ikke i top
- Adds tilføjes i bunden af mail (spam)

Wordpress

Blogging state of the art software

Let-at-gå-til blog software.
God dokumentation og super let installation. Test nemt på egen computer, evt. med MAMP/WAMP.
Der findes et hav af plugins og themes, og de fleste aktiveres med et enkelt klik. Mange hosts har direkte installation af Wordpress fra brugerpanel.

daekonline.dk

Dæk indkøb ok

Har kun prøvet daekonline til et enkelt indkøb, men det foregik helt uden problemer. Jeg må nævne at det var 'svære at finde' specialdæk, og at prisen lå ca. 50% under andre leverandører. Hurtig levering.

Jeg er forbeholden med at give 5 stjerner, da et enkelt indøb ikke fortæller så meget, har ej heller prøvet deres reklamationsafdeling. Tør godt benytte dem igen - og vil justere anmeldelsen hvis jeg får andre erfaringer.

wupti.com

Pris ok - men så stopper det også!

Det kan være at jeg har været uheldig, men de gange jeg har foretaget indkøb hos Wupti, er der gået noget galt.

- Manglende info på at produkt ikke er på lager - deraf følgende laaang ekspeditionstid
- Forskellige forklaringer afhængig af hvilken person man er i kontakt med
- Levering af andet - dog næsten tilsvarende - produkt, uden forudgående information og/eller godkendelse
- Ualmindelig lang tid om at svare på mail - hvis der overhovedet svares!

Som kunde handler det om at få løst evt. problemer og så komme videre. Hos wupti har jeg desværre hver gang haft en fornemmelse af ikke at snakke med den rigtige - altså én der kan løfte den simple opgave...

Finder det svært at være fan - det gælder både hjemmeside og Pede. Jeg håber at de får bedre styr på logistik, ærlig kommunikation, retursystem/RMA og service.

Mikkel found this review useful

Proshop

Helt ok!

Har kun handlet hos Proshop enkelte gange, og det har været simple IT enkelt-vare indkøb (ram, disk og lignende).

Jeg har endnu ikke haft behov for support eller RMA, og det er egentlig i de situationer online butikkerne viser deres sande jeg. Har de afsat den fornødne kapacitet, fungerer logistikken, kender support-afd. produkterne godt nok til at kunne udtale sig o.s.v

Vurderingen her baseres således på regulært indkøb, og det har været smertefrit:
- Lidt uoverskueligt site (der går lidt wupti i den - absolut ej minimalistisk)
- God info om det enkelte produkt (++), søgninger ikke effektive (--)
- Nem betaling (hvor er Paypal ?)
- Lynhurtig behandling af ordre
- Fin transporttid incl tracking

Kunne fint finde på at handle IT- småting der igen.

Troels found this review useful

SAS

Af ca. 60 flyvninger med SAS de sidste par år - 2 forsinkelser!

Måske har jeg været heldig, men jeg siger bare: Not bad!

De 2 gange det kiksede (pga. frost/af-isning af vinger), blev jeg uden problemer booket videre til nærmeste afgange på de efterfølgende destinationer.

Samme strækninger flyves også af Norwegian, og de kan bestemt ikke levere den samme statistik.

5 Stjerner kan jeg ikke give et luftfarts selskab, da jeg ikke mener at branchen som helhed giver forbrugerne gennemsigtighed på priser. Ligeledes er eurobonus systemet hos SAS ikke specielt venligt skruet sammen.

kaffeagenterne

Kaffeagenterne har styr på deres butik

Overskueligt site agenterne her har opbygget - med en god fordeling mellem salg, information og guides. Man kan fornemme at det er regulær passion der ligger til grund for forretningen.

Lynhurtig levering - og der følger gode råd og vejledning med.

Klar anbefaling!

Pixmania

Betaling hævet, men efter 4 uger er vare ikke modtaget, ingen support, dårlig kontakt-info m.m.

Ingen påkrævet information om firma på faktura. Der mangler:
- Registreringsnummer
- Kontaktinformation
- Afsenderadresse

Man har som kunde ingen fornemmelse af hvorfra firmaet opererer (indland/udland).

Logistik er usammenhængende - mange eksempler på at lagerstatus online ikke svarer til virkeligheden. Dette kan være uheldigt hvis man køber vare for hurtig/express levering (fx via DHL tilvalg).

Kommunikation må siges at ligge i kategorien OneWay.
- Svar på henvendelser er ikke eksisterende.
- Autogenererede mails med lovning på senere personligt svar følges ikke op.
- Telefoniske bekræftelser følges ikke op.
- Lovede bekræftende mails bliver ikke afsendt.
- Online status på ordrer svarer ikke altid til fremsendte mails.

Der vil nok altid være en vis chance for at et simplet indkøb går fint og 'efter bogen', men der er en ganske høj risiko for problemer, hvis du vælger at handle hos Pixmania.

Da kommunikation og dialog er blandt de vigtigeste elementer i online indkøb - specielt de gange logistikken går fejl - kan Pixmania bestemt ikke anbefales.

____________________________________________________________________
Update, 17. april/2010

Refundering på det sidste indkøb er nu modtaget (dog mangler kr. 16,50,- ?? well, well). Pakken kom aldrig. Man skal væbne sig med tålmodighed, hvis logistikken fejler hos Pixmania. Og man skal også være parat til at afsætte nogle timer, til at få tingene på plads. Se her:
- 4 telefonopkald (gaaab)
- 2 opfølgninger via hjemmeside
- 2 mails

Jeg vælger (stædigt) at holde fast i den ene stjerne. Der er ganske enkelt for mange besynderlige misforståelser og gentagelser af fejl.
Derudover er der forhold der ikke stemmer overens med den danske forbrugerlovgivning...

En lille eftertanke:
Ethvert firma bør kunne klare at sælge en vare, håndtere betalingen og fremsende produktet til 5 stjerner. Firmaets 'sande jeg' fremkommer, når man som kunde har behov for support, kreditering, service, reparation og andre forhold der kræver kommunikation.
____________________________________________________________________

MetteP35 found this review useful

19 April 2010

Reply from Pixmania

Kære Askild
Jeg er netop blevet informeret om din anmeldelse og jeg beklager meget, at du har haft en dårlig
oplevelse i forbindelse med din bestilling.
PIXmania er et europæisk firma med adresse i Frankrig. Du vil kunne finde vores adresse og telefonnummer nederst på din faktura. Du vil også kunne finde vores franske registreringsnummer (N° SIRET) nederst på din faktura.
For at jeg kan se nærmere på din sag vil jeg meget gerne om du vil sende mig dit bestillingsnummer.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via. : anmeldelser_dk@pixmania.com

Med venlig hilsen
Anna
Pixmania

Let Elektronik ApS

God kommunikation, hurtig service

De har et rigtigt udmærket udvalg, og har 'næse' for nye ting på vej.
Kompetente folk og den gode kommunikation er et stort plus i min bog!

Askild W.´s profile

profile image of Askild W.
Askild W.
Reviewer
Denmark

About

Almindelig mandlig forbruger i 40'erne med hang til online indkøb af elektronik, hardware, software og lidt til.
Har haft rigtig mange gode oplevelser med online indkøb gennem årene, men der er bestemt 'rådne æbler' iblandt udbyderne.