Mahfud Rasmussen´s profile

Reviews (3)

BKS

"Kassen" stemmer ikke.

Allerførst, lige en forklaring: Som erhversdrivende troede Vi at når man lagde posen med dagens/ugens omsætningen så ville det være Bankens personale som ville åbne dem - kontrolere indholdet - bogføre beløbet til ens konto. Meeeeeeeeeeeeen, det viser sig at det er et firma der hedder BKS A/S (Bankernes Kontantservice) som sørger for indsamlingen af disse ovennævnte poser, foretager kontrol af den indberettet beløb som de videregiver til de respektive banker.
Derfor, skulle jeg lige høre om der har været nogle som er blev mødt at et modkrav fra banken, hvor der påstås at det beløb der var i posen ikke svarer til det oplyste på følgesedelen. Og der står man med Påstand mod påstand, hvis der er uoverstemmelse. Bankens overvågnings kamera kan KUN se at man har åbnet boxen på et bestemt tidspunkt, men der kan ikke bevises at pengene var til stede.
Hvad siger I ?

Føniks A/S

Det fungere bare, ingen slingen i valsen.

Det var min første handel med firmaet FØNIKS, og jeg ville gerne indrømme at jeg var positivt overrasket over hvor hurtigt og smertefrit handelen foregik, var bestilling til modtagelsen af pakken. Eneste "misforståelse" og total forviring kom af den første @mail fra firmaet, hvor der stod at jeg kunne Track &Trace min pakke via følgende Nr., men den vedhæftet NR var kun et kundenummer som henviste til flere forsendelser Worldwide fra Nov. 2011 til d.d. og jeg kunne derfor ikke se og følge mit eget forsendelse. Dog dagen efter kom der en ny @mail nu med et Pakkenummer hvor jeg kunne følge pakken, fra afsendelsen til modtagelse ved leveringsstedet.
Så venligst hjælp "lægfolk" som undertegnede ved at skrive ved første @mail: << det er IKKE et T&T kode/Pakkenummer, den ville Du modtage snart >>.
Så "so far" yderst tilfreds med handelen, bliver nok ikke den sidste. TAK.

13 August 2012

Reply from Føniks A/S

Hej M. Rasmussen

Dejligt at høre du har haft en god oplevelse hos os.
Jeg kan informere om at der faktisk ikke var fejl i den første mail.
Linket til T&T hos GLS var korrekt, men GLS havde en systemfejl der gjorde at man blev vist forkerte forsendelser. Dette er senere blevet rettet, så hvis du går tilbage i dine mails, vil du se at de begge linker til samme forsendelse :)
Jeg beklager selvfølgelig forvirringen der måtte være opstået ifm. dette.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Oister

OK, indtil videre......

Som ny tilmeldt, skulle jeg lige have lidt tid for at bedømme den købte pakke og den service der blev ydet indtil d.d..
Indtil videre er jeg tilfreds da det er "købt" under devisen : << Jeg får hvad Jeg betaler for >>.
Dog som andre har også påpeget er der et par "dunkle punkter" m.h.t. kommunikationen:
- På de modtaget mails mangler der infoen om det specifik telefon nr. henvendelsen drejer sig om, hvis man fx. har flere abonnementer.
- Regningen skulle gøres mere tydeligt, idet der er brugt en halv side for at forklare mekaninsmen m.h.t. når kontoen går i "minus", men det ville være rart med OGSÅ forklaring på hvad der sker med den "overskydende beløb/taletid" ved månedens afslutning.

Den personlig betjening enten per mail eller telefonisk har været yderst tilfredstillende, idet medarbejderen tog sig tid til at forklare diverse elementer.
Summa summarum: 4 ud af 5¨*

Mahfud Rasmussen´s profile

profile image of Mahfud Rasmussen
Mahfud Rasmussen
Reviewer
Male, 1950
Copenhagen, Denmark

About