Mark Lund´s profile

Reviews (3)

Trustpilot

God og hurtig service!

Min knap så flatterende anmeldelse af en virksomhed på trustpilot, blev af den pågældende virksomhed rapporteret som værende falsk eller i strid med retningslinjerne. Det var dog ganske enkelt at komme i kontakt med trustpilot support via e-mail, og efter en forholdsvis kort korrespondance med nogle hjælpsomme medarbejdere, blev problemet løst og min anmeldelse på ny aktiveret.

26 October 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej

Tak for din anmeldelse. Godt at høre at vores process til rapporteringer fungerer.

Trustpilot er en åben platform, hvor enhver kan skrive en anmeldelse uden at det skal godkendes først. Derfor giver vi forbrugere og virksomheder mulighed for at rapportere anmeldelser, så vi kan reducere snyd med anmeldelser og opretholde en høj kvalitet på Trustpilot.
Du er også velkommen til selv at rapportere en anmeldelse, hvis du mener den er i strid med retningslinjerne.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Århus PC-Lager ApS

Noget af en skuffelse

Jeg havde via pc-lager.dk bestilt to HTC telefoner fra deres såkaldte rodekasse hvor man kan finde brugte og demomodeller til billige penge, og fået en bekræftelse herpå. Både på selve modtagelsen af ordren, og siden en bekræftelse af ordren og at det var klar til afhentning. Ved afhentning i butikken, var disse telefoner pludselig blevet to trådløse qwerty-tastaturer, og jeg fik at vide at varenummeret - selvom at der stod HTC telefon på ordrebekræftelsen - reelt var til tastaturer fra logitech. Virkelig skuffende oplevelse. Ikke mindst da de - og muligvis i strid med forbrugerlovgivning - kræver et gebyr på 50 kr. hvis man ikke henter sin ordre indenfor 3 dage, og når man så kommer for at hente sin ordre, oplyser de, at der er sket en fejl.
Men det bliver dog alligevel til to stjerner, da de normalt er billige og hurtige.

Opdatering:
Jeg synes det er kritisabelt, at i stedet for PC-Lager Århus erkender at de har begået en fejl - eller slet ikke foretager sig noget - vælger at rapportere denne anmeldelse til trustpilot som værende falsk. Heldigvis var kvittering og ordrebekræftelsen gemt, og ved hjælp af trustpilots support og ved fremsendelse af dokumentation, kunne anmeldelsen aktiveres igen. Det er også derfor at karakteren nu ændres fra to til en enkelt stjerne.

01 November 2012

Reply from Århus PC-Lager ApS

Hej Reza.

Ved ikke helt hvor kommunikationen er gået galt. Din anmeldelse blev ikke anmeldt grundet at den var falsk, men fordi der ingen ordre/faktura information var tilstede i din oprindelige anmeldelse. Vi ønsker altid at kunne svare/hjælpe de kunder der har haft en dårlig oplevelse. Dette kan vi ikke uden at ordre/faktura nummer bliver oplyst så vi kan se hvad der eventuelt er gået galt.

Pixmania

Elendig service og oplevelse. Kan overhovedet ikke anbefales!

Jeg betilte et pakketilbud via pixmania.dk der indeholdte en Wifi-dongle og en Logitech Harmony fjernbetjening til ca. 500 kr., og hvor man sparede 79 %. Men det fremgik pludselig af ordren, at den fjernbetjening der fulgte med var en Thomson til 94 kr. frem for Logitech der normalt kostede ca. 600 kr. Den første medarbejder i kundeservice, der i øvrigt var ganske flink, ville undersøge og vende tilbage indenfor få timer. Det skete aldrig. Den anden medarbejder jeg fik fat i dagen efter, kunne heller ikke finde ud af problemet, og da jeg insisterede på at der var indgået en bindende aftale, og at jeg havde en ordrebekræftelse plus linket til pixmania med pakketilbudet, smækkede hun røret på.
Aldrig har jeg oplevet mage til elendig kundeservice og bondefangeri. Det forbliver den første og sidste gang jeg handler med pixmania, og kan slet ikke anbefales til andre.

Link til produktet:
http://www.pixmania.com/dk/dk/7946511/bundle/lg/wifi-dongle-an-wf100-univ.html

Til Nina - d. 30. jul 2012.
Endnu mere skuffende er det, at du forsøger at give det indtryk herinde, at I er serviceminded. Men det hjælper dog ikke meget, at man herinde får at vide, at man blot skal skrive til din mail, og du ikke reagerer på det. Nu er der gået næsten to måneder og jeg har sendt flere mails. Det er under al kritik! Hvis jeg kunne give en lavere karakter, havde jeg gjort det!

06 June 2012

Reply from Pixmania

Hej

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget hvis der skulle have været en fejl på vores hjemmeside.
For at jeg kan undersøgen sagen nærmere og hjælpe dig med at få den løst hurtigst muligt, vil jeg meget gerne om du vil sende mig dit bestillingsnummer.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Mediator

Mark Lund´s profile

profile image of Mark Lund
Mark Lund
Reviewer
Male, 1978
Denmark

About