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Reviews (2)

Groupon

de plus en plus déçue

Début du site très prometteur mais certainement victimes de leur succès lorsque vous avez un litige, les conseillers vous envoient des réponses "standards" sans lire vos questions. Lorsque les partenaires ne peuvent respecter les accords, vous n'avez aucun moyen de vous faire rembourser sinon il faut prévenir le site, relancer les différentes personnes (car vous n'avez jamais de réponses avant au mois 2/3 relances....)
C'est un site que je conseillais mais que maintenant, je déconseille FORTEMENT... Sauf si vous êtes prêts à faire des dons non déductibles... Pour info, j'ai perdu chez eux 200 € : un des prestataires injoignable (ce n'est pas la première fois que ça m'arrive mais la première fois j'avais été remboursée après 3/4 relances), un des prestataires était complet (alors qu'il n'y avait pas de contraire horaire...) jusqu'après la date limite des bons... ai fait une demande d'avoir partiel qui dans un premier temps avait accepté, avoir jamais reçu donc relance, pas de reponse, nouvelle relance et là réponse donnée : vos bons sont périmés on vous rembourse pas. Je demande des explications concernant la première réponse positive, réponse fournie : "vos bons sont périmés, aucun remboursement...."
JE NE RECOMMANDE PLUS DU TOUT CE SITE : les prix peuvent être certes interessants mais si vous faites le calcul, il vaut mieux payer un prix normal et cher mais avoir le service payé plutot que de payer quelque chose de moins cher et d'avoir un joli bon INUTILE sur ordinateur.
J'ai également commandé un fer à repasser que j'attends toujours depuis 2 mois.... mais je n'ose même plus contacter le site car je sais que la réponse va être "votre bon est périmé, aucun remboursement..." après 3/4 relances...

Marlène.J found this review useful

Neox

remboursement ou commande lequel des deux vous arriverez à avoir

depuis le 20/3/10 j'attends l'expédition de ma commande qui était à l'origine disponible. En résumé après plusieurs relances par mail et une ouverture de litige sur Fia-Net, je devrais recevoir ma commande dans 120 jours car mon paiement CB n'est pas fiable (Cde le 20/03/10, débit de mon compte bancaire le 23/03/10) et le délai de 120 jours est le délai de fiabilité de mon réglement ! Heureusement pour nous qu'à chaque fois qu'on paie par CB on n'a pas à attendre 120 jours surtout si on va au resto : bonjour, j'aimerais manger dans 120 jours votre menu à 15 € alors en entrée....
J'allais oublier, une annulation de commande implique des frais de traitement de 3% avec un minimum de 5 € (ça calme quand on a une grosse commande mais d'un autre côté on peut se dire que si à la commande c'est super court, si le matériel est en panne le délai devrait peut -être être de 120 jours au minimum....) et le remboursement (car malgré tout ça ça s'appelle comme ça) dans biensûr 120 jours....
Conseil à prendre ou à laisser : FUYEZ ou donner plutôt votre argent à une association caritative au moins vous savez que vous ne reverrez pas votre argent et vous saurez pourquoi !
Dernière nouvelle : même après 120 jours neox ne m'expédiera pas ma commande si je ne valide pas mon authentification chez Fia-net... Bizarre, sur Fia-Net Neox a plutôt une bonne réputation ????

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Lecompte Dara
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