Eva Piratessan Dejmo´s profile

Reviews (3)

One.com

Used to be happy but this is unacceptable

I have had my webshop hosted with One.com since 2006. Sometimes the e-mail or website have had short downtime but overall I've been happy. However, the recent 24++ hour downtime has made me change my mind. The handling of this issue has been outrageously bad. Why didn't One.com notify all affected customers at once?
My company is loosing money for every minute that passes and I can't reach my files to move everything to another host.
Most of all I am surprised to see that One.com doesn't seem to mirror their servers? Or why else do they need to examine every single file on the servers before going online again?
What I have learned from this is that in the end you get what you pay for. It's time for me to pay a little more to get something much more stable.

Dijkhuizenand Jan Eliasen found this review useful

18 October 2012

Reply from One.com

Dear Eva,

thank you for providing us with feedback here on Trustpilot.

All data is placed redundantly in two different data centers. We decided however not to switch to backup data as backup is done once per day and this would have caused a small data discrepancy. Furthermore, customers affected by this would have experienced a reduced performance for some time.

Further, we decided not to send out an e-mail every time there was an update regarding the outage. We instead referred our customers to our info page which we regularly updated.

I assure you, we will take the feedback we have received regarding our communication process into account for the future.

If you have questions or further feedback, please e-mail us to service@one.com

Regards,
Juli | One.com

Posten

Obefintlig service

Blir bara mer och mer irriterad på Posten. Brev kommer inte fram, försändelser är försenade, paket är skadade, paket som ska köras ut till oss måste vi åka 3 mil för att hämta, VARJE GÅNG.

Dessutom fungerar inte spårningen på posten.se trots att paketen anlänt till Sverige.

Kundservice finns inte, de svarar inte på e-post och på telefon går det inte att få några vettiga besked. Ett mer nonchalant och otrevligt bemötande har jag inte varit med om från något annat företag.

Schenker, UPS och DHL klarar alldeles utmärkt att leverera försändelser till oss, men för Posten verkar det vara rena raketforskningen.

Clk Coupe found this review useful

DHL

Stor skillnad beroende på produkt

Driver företag på landet och är riktigt nöjd med DHLs pakettjänster. Förarna är kanontrevliga, låga priser och de få gånger något problem uppstått med en leverans har det gått snabbt att komma fram till kundservice. De verkar dessutom ha mer mandat att ta egna beslut och "fixa" saker än exempelvis Posten.

DHL Express däremot är rena skämtet, de vägrar att både köra ut och hämta hos oss. Tycker att vi ska köra Expresspaket själva 15mil till terminalen i Malmö (?!?!)

Eva Piratessan Dejmo´s profile

profile image of Eva Piratessan Dejmo
Eva Piratessan Dejmo
Reviewer
1988
Ljungby, Sweden

About