Lorin Akaltun´s profile

Reviews (2)

Oister

Rådden service! Genåbn min telefon nu tak!

Normalt ville jeg ikke have nogen klager over jer, tværtimod så har jeg deltaget i jeres udsendte spørgeskemaer, hvor jeg har givet jer noget der ligner top karakter... Men dette er får dårligt!

I 10 dage har jeg prøvet at komme igennem til jer nu, men I er lige så utilgængelige som sol i Danmark.

Fordi jeg betalte min regning med EN ENKELT dags forsinkelse, spærrede I min mobil og har sørget for at jeg ikke har kunne modtage eller foretage opkald til dags dato (ingen netværksdækning til trods for at I ingen driftsforstyrrelser har)!

Man undres om I I ved at gå konkurs siden I tyer til så drastiske midler?!

Og jeg skal hilse og sige, at min mobil blev stjålet lige i ca midt marts og jeg p.t. står i et flytterod, hvilket var årsagen til at I fik jeres penge EN DAG FORSINKET.

Jeg har været en loyal kunde hos jer i noget tid og har både telefoni og bredbånd hos jer, og inden I lavede dette nummer, havde jeg også tænkt mig at flytte min mor over hos jer. Hvis jeg fortsat skal være kunde hos jer, er det på sin plads, at I kompenserer for, at jeg i små to uger nu har måtte købe taletid og bruge mine omgivelsers telefoner til at foretage opkald.

Telenor

Stabilt og konkurrence dygtigt

Overordnet set er jeg tilfreds med Telenor, da de både leverer stabilt og er meget konkurrence dygtige og helt klart de bedste, hvis man taler, skriver og mms'ser meget ( XXL abonnementet er det absolut bedste i øjeblikket, hvis man opfylder fornævnte kriterier) og har da også indbragt mindst tre kunder.

Men der er helt klart nogle ting, som trænger til markant forbedring.

Først og fremmest tilgængeligheden og behandlingstiden hos deres Wep-shop, herunder deres telefoniske åbningstider (9.30-12.30..helt ærligt?). Jeg har oplevet forsinkede e-mail besvarelser og har nogle gange måtte vente i op til to uger, før de har kunne modtage en telefonisk henvendelse (fordi de af og til har været underbemandede og med en daglig åbningstid på tre timer, er der ikke så meget fleksibilitet).

Den anden ting, som jeg finder ringe hos Telenor, er at de ikke har noget for kunder i mellem-kategorien til en rimelig pris. Jeg mener fra at tale 12 timer om måneden til at tale 150 timer (eller grænseløst), er der et kæmpe spring, men rent prismæssigt er der kun tale om et par hundrede kroners forskel (jvf med xl og xxl abonnementet) og det er altså for dårligt.

Bortset fra det, er det et godt selskab.

- Lorin Akaltun

Lorin Akaltun´s profile

profile image of Lorin Akaltun
Lorin Akaltun
Reviewer
Denmark

About