Lene Harboe Jensen´s profile

Reviews (2)

INFURN.com

Håbet er lysegrønt

Vi bestilt først på året Arne Jacobsen lamper og Charles Eames stole. Og det skulle alt sammen komme sidst i juli. Hurra, lamper er modtaget og installeret, men levering af stole er så som så. De blev udsat til 30/9 og nu yderligere udsat til 15/12. Ekstra 10 uger - og ingen forklaring. Kun den samme meddelelse, som stod første gang. Jeg har nu sendt 3 mails til kundeservice i Danmark, da [navn fjernet] svarede meget hurtigt i første omgang (før levering af lamper). Men nu er der kun autosvar på. Så jeg er jo nok lidt nervøs for, at vi er endt i samme situation, som de mange andre anmeldere herinde. Jeg ville ønske, at jeg kunne sætte 5 grønne stjerner op, men med manglende levering og yderligere udsættelse og manglende svar fra Kundeservice, så kniber det. Jeg har også forsøgt at ringe til kundeservice i England, men fik kun en svarer og "mail box is full" Wunder why.. Infurn, jeg håber da vores møbler kommer til nu bekræftet tid eller før, det ville være en rar gave.

Efter denne anmeldelse er der sket lidt i sagen, vi er blevet kontaktet af Infurn flere gange, som beklager forsinkelsen. De har lovet højt og helligt, at vores møbler kommer midt i december, som de er bekræftet til.

Samtalen med kundeservicemedarbejderen (vi må jo ikke nævne navne) var meget positivt og virkede ærligt, så vi vælger at tro på det gode i folk og stole på Infurn, selvom de mange anmeldelser ikke er særligt positive. Jeg håber for Infurn, at de strammer op og får bedre styr på deres ordregang og levering. Så ville der nok være mange flere grønne stjerner, og ikke kun fra dem, som har købt sækkestole.

Så vi glæder os til december, hvor vi forhåbentlig kan slænge os i vores nye stol!

Jarl Isacsonand Marita Benedikt found this review useful

25 October 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Kære Lene/Kim,

Tak for telefonsamtalen i går. Det er bare super dejligt at høre, at i er tilfredse med os herinde i kundeservice.
Vi forsøger altid at hjælpe vores kunder bedst muligt, så lidt ros er altid dejligt.

Hav en dejlig weekend,
mvh
Caroline
Customer Sales Advisor
INFURN

www.SmartGirl.dk

Nemt og hurtigt

Bestilte en trøje over nettet og den kom 3 dage senere med GLS, fragtfrit. Vil helt sikkert benytte Smart-Girl igen, hvis de har noget, vi kan bruge

Lene Harboe Jensen´s profile

profile image of Lene Harboe Jensen
Lene Harboe Jensen
Reviewer
Female, 1964
Hjørring, Denmark

About