Brian Thomas Scherlund´s profile

Reviews (4)

Oister

Super god pris og service - jeg har været en meget tilfredskunde og flytter kun pga LTE

Jeg har været kunde i Oister i et par år, og har trukket flere venner og famlie ind i selvskabet. Jeg rykker nu 'op' til moderselskabet 3, fordi jeg har fået en ny telefon der understøtter LTE. Det gør Oister ikke (endnu), men det kan jo være jeg finder tilbage når min 6 måneders binding er ovre :-)

Perspektiv Bredband

Stabil forbindelse - elendig kundeservice.... mangler kunde'perspektiv'

Vi har haft perspektiv i tre år - der var lidt knas med oprettelse i starten, men det tror jeg var TDC's forkludring af adressen.
Har altid stabil forbindelse, så her er intet at udsætte.

Men deres kundeservice er ringe.
Perspektiv har fornyligt sænket deres priser og men fortsat med at hæve vores oprindelige pris på trods af at vi nu kan få det dobbelte for den samme pris - eller fortsætte på den nuværendetil en lavere pris.
Da vi så selv ringer til Perspektiv for at skifte til en højere forbindelse, får vi at vide at de skal have det på mail for at kunne ændre vores forbindelse.
Fair nok - vi skriver en mail og får et svar: de kan ændre forbindelsen pr. 1/9 hvis vi svarer på deres mail. Det gør vi, men modtager først svar d. 4/9: Forbindelsen kan først ændres pr. 1/10.

Da jeg i dag ringer for at spørge dem om noget andet, nævner jeg ovenstående - at de skriver og lover noget de ikke kan holde - og at de nok skal sige det til den pågældende medarbejder.
Perspektiv-fyren siger at sådan er det altid, og griner af mig med et 'høhø, ja det skal jeg nok gå videre med', som om at jeg ikke er en betalende kunde gennem 3 år, der kun ringer fordi de ikke kunne yde den service at ændre vores pris når de nu ændrer prisen for alle andre..... tsk tsk

Kunde'perspektivet' mangler hos Perspektiv..... men forbindelsen er ok stabil.

24 September 2012

Reply from Perspektiv Bredband

Hej Brian

Jeg er glad for at du er tilfreds med din forbindelse, men jeg beklager meget din oplevelse med kundeservice.
Vi har som du skriver for nyligt sænket priserne på flere af vores produkter. Prisændringen gælder først og fremmest nye kunder men naturligvis så kan gamle kunder også tage del af de tilbud vi har, inklusive aftalevilkår.

Eftersom vi har lovet dig at ændringen af dit abonnement skal træde i kraft fra den 01/09-2012 så er jeg ked af at vi ikke har gjort ændringen som vi har lovede dig. Fejlen er nu rettet og ændringen gælder fra den 01/09-2012.
Jeg håber at vi kan få lov til at vise, at vi ønsker at yde en god kundeservice og at du kan få tilliden tilbage for kundeservice.

Med venlig hilsen, Pia
Kundeservicechef
Perspektiv Bredband

Fullrate A/S

Lad mig nu være M1!

Jeg blev stoppet i 2009 på gaden af en M1-sælger der overbeviste mig om at jeg kunne spare en masse penge på at være kunde hos dem - jeg havde en fin oplevelse af deres produkt i halvandet år, bortset fra at jeg aldrig rigtig forstod deres måde at tanke min konto op på. Men de videreformidler jo også bare en service fra et andet firma, så den del kan jeg ikke klage over.

Det der irriterer mig mest er at efter jeg flyttede mit nummer til et andet selskab, så blev M1 ved med at kræve penge af mig for mit dataabonnement – også selvom jeg jo ikke havde noget nummer hos dem at knytte det til. Det krævede en del mails frem og tilbage før det blev stoppet – heriblandt at supporteren ikke kunne se hvorfor det skulle være en fejl fra deres side.

Men det der primært resulterer i denne dårlige karakter til M1 – er at jeg bliver ved med at modtage nyhedsbreve fra dem – på trods af at jeg har frameldt mig 3-4 gange. Og ringet og fortalt dem at det er imod markedsføringsloven – når jeg eksplicit har frabedt mig deres nyhedsbreve.
Så bliver jeg bare gal når der hele tiden dumper mails ind med emner som ’vi tror du kan spare penge hos os’

Derfor giver jeg M1 en dårlig karakter.
/Brian

Stratek

Suveræn service!

Jeg har handlet flere gange hos Stratek - jeg er altid blevet godt behandlet og leveringstiderne er gode - butikkens størrelse taget i betragtning. Specielt deres service & support er fantastisk i forhold til større butikker på Falkoner Alle og FRB Centeret.

Jeg kan se nogen her på siden brokker sig over varer der står som lagervare så ikke er i butikken. Når jeg kigger på deres hjemmeside står der meget tydeligt 'kan afhentes i butik' på nogle varer og 'på fjernlager' på andre. Jeg syntes at det er indlysende at med butikkens størrelse, kan de ikke have lagerbeholdning af alle vare, og derfor syntes jeg nedenstående kritik er uberettiget.

Skal jeg give dem et forbedringsforslag, så er hjemmesiden ikke super intuitiv, og man skal virkelig vide hvad man søger efter - men det har jeg hørt rygter om at de er ved at gøre noget ved.

Jeg anbefaler alle der spørger mig om PC og tilbehør at besøge drengene i Stratek - specielt når deres ting ikke virker!

/Brian

Daniel Jørgensen found this review useful

Brian Thomas Scherlund´s profile

profile image of Brian Thomas Scherlund
Brian Thomas Scherlund
Reviewer
1981
København, Denmark

About